안녕하세요.
KT인터넷+tv 결합 3년 약정 곧 끝나갑니다.
몰랐는데 재택근무 해보니 KT 인터넷은 12시~3시 사이에 너무 자주 끊겨서 돈 내기가 아깝더라고요.. 그래서 다음번에는 바꾸려고 합니다..
주소가 서울 강동구 천로대로 ***길 ** 인데, 인터넷 서비스가 괜찮은 곳 추천 받을 수 있을까요? 속도는 둘째치고 끊김없이 일정하게 서비스 되면 좋겠습니다..
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
백메가 김사라 입니다
이렇게 소중한 문의 남겨주셔서 정말 감사드려요!
KT 인터넷+TV 결합상품을 사용 중이시고,
약정 만료를 앞두고 품질 문제로 고민 중이시군요~!
재택근무 중 자주 끊김을 겪으셨다니 너무 곤란하셨겠어요 🥲
익스님께서 남겨주신 주소 기준으로 망 품질을 조회해보았는데요~!
일단 907동을 기준으로 살펴보니,
KT 인터넷이 FTTB망으로 튼튼하게 들어가고 있습니다
＊FTTB 망이란~? (Fiber to the building)
바로 자택까지 광케이블이 인입되는 FTTH망과는 달리, (Fiber to the home)
광케이블이 건물의 MDF실까지만 들어가고,
그 이후 구내에서는 UTP 랜선으로 각 세대로 연결되는 방식인데요~!
기술적으로는 품질이 크게 떨어지지 않는 안정적인 망입니다 😊
즉, 망은 문제가 없습니다 ㅎㅎ;
보통은 트래픽이 몰려 인터넷 속도가 늦어지는 시간대는 저녁 ~ 새벽 쯤인데요~?!
특이하게도 점심에 끊김이 발생한다면...🤔
다른 외부 요인이 있을 가능성이 있을지도 모르겠습니다
따라서 정확한 확인을 위해 몇 가지 추가 확인 부탁드립니다~!
1) 현재 몇 동에서 사용 중이신가요~?
같은 단지라도 망 상태가 다를 수 있어서, 정확한 동 정보가 필요합니다!ㅎㅎ
2) 사용 중인 인터넷은 100메가급인가요, 500메가급인가요~?
3) 주로 공유기를 통해 무선으로 인터넷을 사용하고 계신가요?
그렇다면 현재 사용 중인 공유기 모델명을 알려주세요!
(구형 공유기일 경우, 무선 품질 저하가 원인이 될 수도 있어요 😢)
그럼 댓글로 추가 정보 기다리고 있겠습니다~!
꼼꼼하게 살펴봐드릴게요 😊💜 감사합니다~!
1) *동 ***호 입니다
2) 100메가 급이에요
3) KM15-103H
사용 중이신 공유기 KM15-103H는
KT 임대형 최신 모델이며 Wi-Fi 6까지 지원하는 공유기여서
공유기 문제는 아닐 가능성이 높아졌습니다!
또한 대칭형 FTTB망으로 들어가고 있기 때문에
대칭 / 비대칭 문제는 아닐 것으로 보이는데요...! ㅠㅠ
1️⃣ KT 인프라 자체의 트래픽 과부하 가능성
특정 시간대에 인터넷이 끊긴다면,
이는 KT 기지국이나 지역 트래픽 과부하 문제일 수 있어요 😢
2️⃣ 100메가급 인터넷의 구조적 한계
100메가급 인터넷은 대역폭이 좁아서
여러 기기가 연결되거나 트래픽이 몰리면 성능 저하가 쉽게 생겨요
특히 요즘처럼 영상 스트리밍, 재택근무 등으로
데이터 사용량이 많아지면 더더욱 버거워집니다 😥
물론 그렇다고 점심에 끊김이 생기는 것은 희한하지만요...
그래서 지금 상황에서 가장 확실한 해결책은~?
✅ SK FTTH 1기가급으로 변경하시는 거예요!
SK는 익스님 댁 모든 호수에 FTTH 1기가 망이 들어가 있어서
자택까지 광케이블로 직결됩니다 +_+
트래픽에 영향 받지 않고, 항상 안정적인 속도와 품질을 보장받을 수 있어요!
500메가 정도로 업그레이드 하시면
속도는 물론, 안정성까지 완전히 달라지실 거예요 😄👍
✅ 아니면 우선 지금 당장 KT를 해지하시기는 어려울테니 (위약금)
KT로 계속해서 A/S를 요청하시는 겁니다
만약 한달에 3번 이상 장애가 지속된다면
KT로 위약금 없이 해지를 요청해보실 수 있거든요~!
우선 KT로 A/S를 요청해보시겠어요?
컴플레인을 넣어보시고요!
더 궁금하신 점 있다면 부담 없이 말씀해주시구요!
익스님께 가장 좋은 해결책을 찾아드리기 위해
제가 꼼꼼하게 도와드리겠습니다 😊💜
감사합니다~!