인터넷 변경하라고 하는 연락이 왔었는데,
지난번 제 인터넷 가입을 도와줬던 사람이라고 하더군요. 그래서 의심 없이 통화를 했습니다.
현재 사용하는 LG 인터넷이 곧 계약이 끝난다는 식의 말로 저를 회유했고, 지금 KT로 가입하면
기존 앞으로 낼 KT의 요금(48,400원)에서 LG요금의 차액만큼은 매달 받을 수 있는 조건으로
현금 33만원을 입금해주기로 했습니다. 그래서 확인해보니 LG 계약 기간이 7개월이나 남아있어서 이중 계약을 하고 있어도 되냐고 물었더니 전혀 문제될 것 없다고 1년만 지나서 LG로 바꿔도 된다고 말하더라고요. KT측에는 3년 약정으로 나올테지만, 1년 이후에 손해 없이 바꿔줄 거라면서 그치만 이걸 KT에 말하지 말라고 하는데, 며칠 생각해보니 이게 아무래도 이상한 수법인 것 같아서 KT 고객센터랑 LG 고객센터에 연락을 취해봤습니다.
근데 LG측은 이 상황을 안타깝게 여기기는 하는데 여튼 지금 LG를 해지하면 30만원가량의 위약금을 납부해야한다고 해요. KT한테 이 업체가 제대로 된 업체냐, 이런 식으로 가입을 하기도 하냐고 하니까 떨떠름해하면서 불법업체가 아니라고 하더라고요?
제가 이 이 업체 직원이랑 전화를 할 때도 항상 공식 번호가 아니라 010으로 시작하는 번호로 통화를 했고, 업체명이나 주소가 나온 명함을 보내달라 해도 무슨무슨 혜택안내부서라고 LG를 떡하니 써붙여놨더라고요. 하 아직은 위약금을 내야 하는 상황도 아니지만, 제 마음 같아서는 당장 해지하면서 KT 위약금 부과를 그 쪽에 해달라고 하고 없던 걸로 하고 싶은데, 그게 가능할지요... 그 업체 직원이랑 통화도 하기 싫고 자꾸 제가 말려드는 것 같아서 걱정입니다.
여튼 전화 받았던 날에는 저도 현금 지원에 대한 말을 듣고 제대로 이해도 못한 채로 뭐에 씌인 건지 바로 오케이하고 다음 날 설치까지 하고 사실 정확한 납부 금액도 모른채 설치를 받은 제 잘못도 있죠. 근데, 제대로 된 계약서 서류 하나 없이 이렇게 전화로만 말하고 끝나는 게 맞나 싶기도 하고, 이사람들이 1년 뒤에도 업체를 운영할지도 모르겠고 막막합니다.
조언을 좀 구할 수 있을까 하여 글 남깁니다.
제가 어떻게 해야 KT 쪽 위약금을 제가 부담하지 않고 그들한테 받아낼 수 있을까요?
LG로 다시 인터넷 설치하고싶네요...
전체 댓글5개
백메가의 김가영입니다🙌
장문의 글을 남겨주셔서 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요!
아고..! 요즘 많이 성행하는 피싱 수법 중 하나입니다.
아직 기존 인터넷 약정 만료일이 도래하지 않았는데
본인들 매출 먼저 올리겠다면 가입 권유부터 하고,
요금 차액, 이중 납부액은 차액만큼 챙겨준다는 식으로 이야기하죠🤨
📌 요즘 유행하는(?) 인터넷 사기/피싱 수법 파헤치기
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=31589
링크 내용을 읽어주시겠어요?!
정말 다양한 수법으로 피싱 전화가 성행하고 있습니다.
실상 KT인터넷은 3년 약정으로 가입된 것이고요~
1년 뒤 다시 LG로 돌아가면 된다는 식으로 안내했지만
문제는 KT인터넷 해지시 청구되는 위약금입니다💦
보통 이 위약금은 업체측에서 해결해 줄 것이니 걱정하지 마시라~ 안내하지만
LG로 가입하며 지급되어야할 사은품으로 위약금을 납부하는 방식으로 진행됩니다.
그럼 결국 ooo님께 남는건 하나도 없지요.
KT인터넷을 가입하며 받은 33만원은 요금 차액분이고,
LG로 다시 가입하며 받는 사은품은 0원일 테니깐요.
업체측 통해 KT, LG 총 두 번 가입하며 업체 배만 불려주는 격입니다🥲
ooo님께서 원하시는 방향은
KT인터넷을 해지하고 → LG로 이동하는 것인데
문제는 KT인터넷 해지 위약금입니다.
그리고 지급 받은 33만원은 업체에서 1년 사용치 않고 해지하는 것이니
다시 돌려달라고 할 수 있지요.
우선 ooo님 상황을 조금 더 상세히 살펴봐야 방향을 잡을 수 있기에
몇 가지 질문을 드리려고 합니다✨
질문1) KT인터넷 가입을 권유했던 업체와 주고 받은 문자 또는 통화 녹취록을 모두 갖고 계신 걸까요?
질문2) KT인터넷은 몇 월, 몇 일에 설치 받으셨나요?
질문3) KT인터넷 설치 후 중도해지시 사은품(33만원)을 반납해야 한다고 안내 받으셨나요?
그렇다면 그 기간은 9개월 또는 1년 중 어느쪽으로 안내 받으셨나요?
질문4) KT고객센터에 ooo님 상황을 모두 이야기했지만 불법업체가 아니라는 식으로 이야기한 것이지요?
질문5) LG인터넷은 약정 만료일이 정확히 언제인가요?
그리고 납부하고 있는 LG인터넷+TV 월요금도 함께 알려주세요.
질문6) KT 월요금 48,400원 - LG인터넷 요금 차액분 명목으로 => 33만원을 지급해 줬는데
7개월간 이중 납부하는 LG인터넷+TV 요금은 함께 챙겨준걸까요?!
즉, 33만원은 => LG 요금 차액 + 7개월 LG 이중납부금 명목인지 궁금합니다.
질문7) KT인터넷 해지시 위약금은 얼마로 안내 받으셨나요?
질문이 좀 많지요?
허나 꼼꼼히 확인해야 하니 시간되실 때 남겨주시구요!
저는 ooo님 소식을 기다리고 있겠습니다🙋♀️
질문1) KT인터넷 가입을 권유했던 업체와 주고 받은 문자 또는 통화 녹취록을 모두 갖고 계신 걸까요? 녹취를 하기는 했는데, 딱 하나 있습니다. 아주 중요한 이야기를 나눈 건 아니지만, 이중계약이 문제될 게 없다고 하는 말은 녹음 되었고요. 업체 명함이나 이마트 상품권 주고받은 문자 등 기록이 남아 있습니다.
질문2) KT인터넷은 몇 월, 몇 일에 설치 받으셨나요?
며칠 전인 11월 15일에 설치 받았습니다.
질문3) KT인터넷 설치 후 중도해지시 사은품(33만원)을 반납해야 한다고 안내 받으셨나요?
그렇다면 그 기간은 9개월 또는 1년 중 어느쪽으로 안내 받으셨나요?
중도해지에 관한 안내는 안해준 것 같습니다. 1년 후 KT위약금은 대략 13만원 발생하지만 그것은 그쪽에서 해결해줄테니 걱정말라고 하더군요
질문4) KT고객센터에 ooo님 상황을 모두 이야기했지만 불법업체가 아니라는 식으로 이야기한 것이지요? 네 맞습니다...반면에 LG에서는 정상적이지 않은 상황이라고 말씀해주셨고요.
질문5) LG인터넷은 약정 만료일이 정확히 언제인가요?
그리고 납부하고 있는 LG인터넷+TV 월요금도 함께 알려주세요.
기존에 LG에는 인터넷만 16,500원 납부 중이고요 25년 7월 6일까지 약정이네요.
질문6) KT 월요금 48,400원 - LG인터넷 요금 차액분 명목으로 => 33만원을 지급해 줬는데
7개월간 이중 납부하는 LG인터넷+TV 요금은 함께 챙겨준걸까요?!
즉, 33만원은 => LG 요금 차액 + 7개월 LG 이중납부금 명목인지 궁금합니다.
33만원은 월 요금에서 LG요금 차액이라고 설명을 해줬고, 추가로 다음 달 16만원정도 더 입금해준다고 그 때 다시 연락해달라고 하더라고요. 아니면 본인이 연락 주겠다고도 했습니다.
질문7) KT인터넷 해지시 위약금은 얼마로 안내 받으셨나요?
16만원상당이었습니다. 여러 항목을 포함해서요. (출장비부터 다양하게요)
하루하루 위약금 비용이 더 증가할 것 같아 걱정입니다 ㅠㅠ
답변 부탁드려요 감사합니다.
업체에서 권유한 방식은 ooo님께 오히려 손해인 게 맞으며,
약정 만료일이 도래하지 않은 LG인터넷을 굳이 함께 유지하며
KT로 가입하게 하여 이중 계약으로 유지하게끔 하는 것도 ooo님께 이득인 건 없습니다.
하여, 이 상황을 다시 KT로 전화 이야기할 필요가 있어요.
조금 더 강력하게 어필하는 것이죠!
그나마 다행인 점은 인터넷을 설치한지 얼마 되지 않았다는 것이에요.
지금 KT인터넷을 해지 요청하면 33만원을 반납해야겠지만
LG인터넷 약정이 많이 남아있기에 KT를 계속 사용할 이유가 없습니다.
지금 깔끔하게 정리하는 편이 낫지요.
KT 본사 고객센터로 다시 전화하시되
상담원과 말이 통하지 않는다면 상급자로 바꿔달라고 요청하시고요!
지금 겪은, 겪고 있는 상황을 모두 이야기 하신 후
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
KT인터넷과 TV는 바로 해지하고 싶은데 해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 한다면
갖고 있는 녹취, 주고 받은 문자를 증거물로 방통위와 소보원에 신고하겠습니다"라고 말씀하세요.
만약 업체에서 위약금을 납부해주는 방향으로 수긍/안내한다면
받은 차액 명목의 33만원은 반납하라고 할 텐데요~
위약금을 빼고 입금하겠다~라고 하면 됩니다!
ooo님! 의지만 있다면 해결하지 못할 일이 없더군요!
그간 많은 분들을 조우했는데 대부분 강력하게 어필하여 해결했습니다.
스트레스 많이 받고 계시겠지만 ooo님도 이 문제를 해결할 수 있으니
본사와 통화할 때 꼭 강력하게 말씀해 주세요!!
그럼 저는 ooo님 소식을 기다리고 있겠습니다 :)
요 며칠간 스트레스가 만땅이었는데, 안내주신 방법대로 kt랑 이야기하니 해당 업체의 상급 업체 그러니까 kt측에 제 가입을 성사시킨걸로 기재되어있는 담당업체 연락처를 주더라고요. 처음 저를 가입시킨 사람이 자꾸 본인이랑만 이야기 하면 된다 궁금한건 자기한테 말하라고 했어서 윗선에 정식으로 등록된 그런 업체가 있는줄도 몰랐습니다.
연락해서 해당 직원이 이러이러하게 가입을 유도했고 저는 이 상황이 매우 불편하다고 이중계약 문제될게 전혀 없다고 당당하게 말하면서 1년뒤 손해없이 바꿔주겠다며 저를 설득하는 녹취록도 있고 문자 기록도 다 있다고 했습니다. 이중계약을 유도한게 정당하지 않은 영업 방식인걸 확인했고 여기에서 해결 안되면 소비자원에 중재를 요청하겠다고, 담당 직원과 전화를 원치 않고 알아서 처리를 해주시면 좋겠고 위약금은 납부하고싶지 않다고 했습니다.
이후 해당 직원과 연락을 마쳤다고 제가 손해를 보지 않도록 일처리를 해주겠다고 미안하다고 연락을 주더라고요. 그치만 끝까지 고객님이 손해본건 아니니 이러한 영업 방식이 문제될 건 없다며 보험이든 인터넷이든 영업사원의 영업 방식 중 하나라고 끝까지 저를 이해시키려고 하시더라고요.. 그래도 뭐 정상적으로 계약 해지도 됐고 너무 다행이라고 생각합니다!
하루종일 여기에 매여서 머리도 아프고 스트레스도 받았지만 가영님 도움 없이는 해결하기 너무 어려웠을 것 같습니다. 그냥 돈은 돈대로 내면서 해지를 했을거에요. 제 lg 인터넷 계약 기간이 7개월 가량 남았는데 이후에 새로 가입을 할 때 혹은 주변에 가입해야 할 일이 생길 때 꼭 백메가를 찾아오도록 하겠습니다. 정말로 감사드립니다!!! 복받으실거에요!!
마음이 힘든 상태에서 도움 요청하셨는데 당연히 성심성의껏 친절히 안내드려야죠.
늘 내 가족이 쓰는 인터넷이다! 하는 마음으로 임하고 있습니다💪
유선상품도 전통적인 유통구조와 진배 없습니다.
본사 - 도매점 - 소매점으로 엮여 있는데
ooo님께 가입을 권유한 곳은 소매점이고,
통화한 곳은 도매점 즉, 상부점(업체의 상위 부서)이지요.
가입을 권유했던 업체측에서는 본인들 선에서 정리를 하려고 하겠지만
계속해서 유지하는 쪽으로 권하는 방향이라 ooo님께는 통할리가 없죠ㅎㅎ
상위 부서 또는 본사와 직접 소통하는 게 문제를 해결하는 데 가장 빠른 길입니다.
물론 상부점에서도 유지하는 쪽으로 권유를 하긴 했지만
ooo님께서 원하시는 방향이 확실하다면 꼬리를 내릴 수 밖에 없지요.
아고..! 저는 방향을 잡아드렸을 뿐
문제를 해결하겠다는 ooo님 의지가 강했기 때문에 해결된 것입니다👍
해결해가는 과정에 받는 스트레스와 불안, 걱정이 크다보니
힘들어하시는 경우를 많이 목격했거든요ㅠ
ooo님께 손해보는 일 없게끔 해주겠다는 확답을 받았으니
이제 두 발 뻗고 누울 수 있겠습니다🫡
혹, 과정에 도움이 또 필요하시다면 언제든지 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
후에 인터넷을 가입해야할 때
백메가 손길(?)이 필요할 때 언제든지 들려주십시오.
그럼 다시 만나 뵐 수 있는 언제가를 고대하며 물러가겠습니다.
날씨가 많이 추워졌어요! 감기 조심하세요😁