딜라이브 인터넷을 저번주 화요일에 가입했습니다.
5일정도 써보니 폰으로 유튜브 볼때 끊기거나 버퍼링이 생기더군요.
그외 노트북이나 스마트허브 장비의 연결이 끊기는등.. 불편함이 좀 있어서.
청약 취소 신청을 했더니 상담원이 설치비 55000과 위약금 포함 64000정도 반환금이
발생하니 AS를 먼저 받아보라고 하더군요. 그래서 AS 받아도 같은증상이 계속 발생해도
반환금내고 해지해야하냐고 물었더니 책임부서에 문의해보겠다더군요.
인터넷은 7일 이내에는 위약금이나 반환금 없이 해지 가능한거 아니냐고 물었더니
딜라이브는 그런거 없다더군요..
뭔가 이상한거 같아서 이게 맞는건지 문의드립니다.
전체 댓글1개
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
이렇게 게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다~♡
아하….!!
이번에 지역케이블 인터넷을 설치받으셨는데….
실제 써보시니 품질이 만족스럽지 않으시군요~~?!!
딜라이브는 저희가 취급하지 않는 통신사인데요;;;;
1)
만약에….!!
메이저 통신 3사 인터넷을 가입하셨다고 하더라도?
인터넷이 일단 한번 설치가 완료되면…!!
약정기간 이내 해지 시 위약금이 무조건 발생합니다.
("7일 이내"….라는 조건은 : 통신 3사 모두 없어유;;;)
즉...!! 5일 이용하시면 요금과 위약금 다~ 있구요;;;
지금 해지하시면 설치비도 함께 포함될 거예요;;;
(설치비는 첫번째 명세서에서 함께 청구되거든요)
(다만... 설치한 '당일'에 해지하시는 경우라면~~??
SK와 KT는 비용이 청구되지 않을 수 있기는 합니다)
2)
그런데….!! 메이저 통신 3사의 경우,
상품들의 품질 장애 문제로 해지하시는 경우라면??
상황에 따라서 '위면해지'가 가능할 수는 있어요…!!
(위면해지는? : 위약금 없이 해지받는 것을 말합니다)
예를 들어 '최저보장속도(SLA)'에 미치지 못하거나,
잦은 끊김으로 인해 정상적인 이용이 불가능하면?
위면해지 적용이 가능할 수 있는 것이지요~~☆
3)
물론~~!! 만약 위면해지 적용이 가능하다 해도….!!
개통 후 1년 이내에 해지하시는 경우라면~~??!!
위면해지 여부와 상관 없이,
'사은품 환수(반환, 반납)' 문제는 뒤따를 테지요~~;;;
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따라서…!! 딜라이브 역시…!!
신규가입 시 받으셨던 사은품이 있었다면~~?!
해지하실 때 사은품도 반환하셔야 할 것이구요…;;;
해지 시, 그동안의 이용 요금이 청구될 것입니다;;;
다만.... 해지위약금 (할인반환금)은~~??
혹시 상황에 따라 면제가 가능할 지도 모르므로!
(심각한 품질 장애가 발생하는 상황이라면요~~;;;)
ㄴ 이에 대해서 확인해보시기 바랄게요~~!!>ㅅ<)//
그럼 이번에 본사 A/S도 꼭 받아보시구요~~!!
궁금하신 점 생각나시면 언제든지 불러주세요~~♡