9년정도 티비는 씨엔엠으로 봤었는데
7월에 요금변동없이 공유기를 달아주겠다고해서 설치받았습니다.
공유기는 한번 써보고 도저히 인터넷을 할 수 없는 지경이라 기계만 보관중입니다.
그러던 중 이번에 각종 통신비가 부담스러워서 SK결합상품으로 알아보고 씨엔엠을 해지하려는데
공유기 달아주면서 된건지... 3년약정으로 설정된 요금제에 가입이 되어있더라구요.
기사님이 가시면서 주고 가신 종이엔 기사님이 직접 "실제1년"이라고 볼펜으로 쓴 글씨가 있어요.
제 싸인도 없구요,, 3년 약정에 대한 안내는 들은 적도 없는데 억울하네요..
계약 사항란에 할인 반환금은 12개월이내 해지할때 발생한다고 적혀있습니다.
기사님이 적어놓은 "실제1년"과 연결시켜보면
1년 뒤에는 해지해도 할인금 반환하지 않아도 된다는 말인지 궁금하네요.
위약금없이 해지하는 방법은 내년7월까지 기다려야 하는건가요?
당장 위약금내고 결합상품으로 하는게 나은걸까요?
그리고 위약금이란게 정확히 뭔지 모르겠어요.
청구서에 할인내역은 총 23000원으로 약정할인 1만원, 프로모션할인 1만원, 장비임대료할인 3천원입니다.
할인반환금이란, 모든 할인받은 내역을 말하는건가요?
현재 인터넷- SK 월17789원, 씨엔엠- 월18700원, 휴대폰-밴드29요금 쓰고 있습니다.
답변 부탁드릴께요.
전체 댓글1개
우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의글도 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다~^^
현재는 SK인터넷과 지역케이블 TV를 이용중이시며, 핸드폰은 SK로 1회선을 사용중신데요~
7월에 요금변동없이 "와이파이 공유기"를 달아준다고 하여 설치받으셨군요~!
1.
그렇다면 SK 인터넷쪽에서 공유기 임대를 받으신 것이겠지요? (요금변동 없다면 무료임대일테고..)
그럼 본사쪽에서 와이파이를 임대받기로 하셨을 때 조건이 정확히 어떻게 되었었는지가 관건일텐데요~
본사로 전화하셔서 이 부분에 대해 재확인을 꼭 해주시고요!
생각하신 것과 달리 약정이 별도로 붙었다면 녹취록을 요구해주세요!^^
해서 공유기 약정에 대한 언급이 없었다면 이 부분에 대해 충분히 항의하실 수 있을 것입니다~!
2.
보통 와이파이 공유기를 중도에 임대 신청하시더라도 3년 약정으로 가는 것이 일반적인데요,
이 경우는 본사가 요금변동없이 달아주겠다고 혜택을 제안을 한 것이므로 (일종의 업셀링이 되겠지요~)
무료이더라도 따로 임대가 1년 혹은 3년으로 진행되는 것이 맞는지 혹은 무약정인지는 알 수가 없거든요~
통화시 이 부분에 대해 설명들으시고 오케이하신 것이라면 어쩔 수 없지만
언급이 전혀 없었던 부분이면 피해입으시거나 불이익 당하시는 일은 없을 것이라고 봅니다^^
3.
혹여, 녹취파일을 제공하는 것이 불가능하거나, 내방을 통해서만 가능하다면..
재약정에 "명백한 동의" 를 한 사실이 확실하다는 것을 본사(SK 혹은 지역케이블)에서 확실히 검증해야 하고요~
이 검증을 요구하시면 될 거 같습니다!
또한 소비자보호원에 구제 요청을 해주시면, 소보원에서 해당 내용을 검증하게 되어 있으니
너무 걱정하지 않으셔도 됩니다^^
4.
그리고 와이파이와 별도로, TV는 일단 약정이 끝난 상태일테고요~ (9년정도 사용하셨으므로^^;;)
인터넷은 또한 약정이 남아있는지, 이는 본사로 확인해주실 수 있을텐데요~
(중도 일시정지 하신 이력이 없다면 만 3년이면 약정은 만료된 상태일 것입니다~)
이미 약정이 다 :끝났다면 아예 통째로 인터넷과 TV를 타 통신사로 신규가입하시는 것을 추천드려요!
5.
왜냐면 핸드폰이 SK로 1회선 있어서 폰결합으로 SK 가입하시면 좋겠으나...
이미 인터넷이 SK라서 SK로 재가입(신규가입)은 진행해드릴 수 없는 것이 그 첫번째 이유가 되고요ㅠㅠ
현재 사용중이신 인터넷요금이 이미 할인을 많이 적용받으신 요금이거든요~
(SKB 온가족프리 1회선 결합시 인터넷이 18,700원 / 폰에서 3,300원 별도 할인 = 이렇게 적용되죠)
이대로 SK로 쭉 쓰신다면 일단 인터넷에서 할인을 받으시는 부분은 분명 이득이 되지만
그보다는 타사로 신규가입하시고 (TV포함하여) 사은품도 많이 받으시고
또 추후 그쪽으로 폰결합도 하시는 편이 더 유리할 것이라 판단되기 때문이에요~^^
6.
해서 인터넷과 TV 양쪽 모두 약정이 만료되면 몽탕 타 통신사로 옮기시는 것을 고려해주세요~
(게다가 KT도 LG도 추후 폰결합이 언제든지 가능하답니다~ / 3G,LTE폰에 지금 요금제 정도면 결합가능)
TV포함시 사은품이 많기 떄문에, 지역케이블을 시청하시는 정도의 요금으로 IPTV를 보시는 것이나 마찬가지가 되며,
지역케이블보다 훨씬 화질도 예쁘고 성능도좋은 셋탑을 이용하실테니 만족도도 더욱 높을 거에요!
(물론 그냥 인터넷만 사용 원하시면 SK로 해지신공 쓰셔서 한번더 혜택을 노려보시는 것도 좋습니다^^)
그럼 우선은 본사쪽으로 와이파이에 대한 부분 정확히 확인받으시기 바라고요~ (총 약정에 대한 부분도)
또 언제든지 백메가로 연락주시면 최대한 저희가 도움드릴 수 있는만큼 도와드리겠습니다!
적어도 고객님게서 직접 수락하지 않은 재약정이 걸리는 일로 피해보실 일은 없을테니
너무 걱정하시지는 마세요~^^ 꼭 좋은 결과가 있기를 바라겠습니다~♡