안녕하세요. 가게 인터넷 신청 하다가. '백메가'라는 좋은 사이트를 알게 되었습니다.
호갱님이 되지 않아서 얼마나 다행이던지 ㅠㅠ 감사합니다.
그러나 집이 문제였네요;; 어머니가 얼마 전에 인터넷 가입을 하면서 TV, 인터넷 전화까지
신청을 하시고는 명세서를 보시고 뒷목 잡으셨습니다;;
홈보이란 놈도 받으셨는데 기사분이 그냥 쓰셔도 된다면서 줬다고 하더군요..
당연히 쓰지도 않고 고이 모셔두고 있습니다ㅎㅎ
아래 요금 청구내역 첨부하였는데 터무니없는 가격은 아닌지 확인하고 싶습니다. ㅠㅠ
도움 부탁드려요~ 감사합니다.
<요금청구내역>
U+ 인터넷 : 17,000원
기본료 : 33,000원
할인요금 : -16,000원
U+ 070 : 15,500원
기본료 : 11,000원
인터넷전화(070) 할부금 : 4,500원
U+ TV : 30,000원
기본료 : 24,000원
셋탑박스임대료 : 8,000원
지상파월정액 : 13,000원
할인요금 : -15,000원
부가가치세 : 6,182원
기타할인 및 요금 : -682원
자동이체할인 : -680원
10원미만 할인(*) : -2원
★이번달 요금 계(A) : 68,000원
▣미납 요금 계(B): 0원
----------------------------------------------
▣총 납부하실 금액
(A+B): 68,000원
----------------------------------------------
<할인상세내역>
U+ 인터넷
스마트약정할인: -3,000원
19할인: -11,000원
결합상품할인: -2,000원
U+ TV
약정할인: -3,000원
결합상품할인: -4,000원
셋탑박스임대료할인: -7,000원
셋탑박스임대료할인(VIP): -1,000원
기타할인
자동이체할인: -680원
10원미만 할인(*): -2원
----------------------------------------------
▣합계 : -31,682원
----------------------------------------------
전체 댓글7개
백메가 다시 찾아주셔서 감사합니다!
저는 김사라 상담원입니당... 꾸벅~! ^^
남겨주신 문의 모두 꼼꼼히 읽어보았습니당~
헉 ㅠㅠ 그런데 혹시 최종요금이 "68,000원"인건가요!?
정말... 이건 말도 안되는 금액입니다!
====================================================
인터넷, 인터넷전화, TV 요금을 순차적으로 살펴보겠습니다!
1.
우선 인터넷 요금은 17,000원 (VAT 별도) 라면
적당한 요금입니다~!
오히려 기존 가입하시는 요금보다 살짝 저렴하다고 할수 있죠
2.
그런데 인터넷전화부터가 문제입니다 ^^;
백메가에서 인터넷 전화를 가입하실 때
[월요금 : 기본료 2,200원 + 단말기 2,750원 + 와이파이 공유기 1,650원 = 총 6,600원]
으로 가입하실 수 있거든요~!
게다가 와이파이 공유기 임대료 면제 프로모션 진행 중이기 때문에
월 4,950원에 가입하실 수 있습니다~!
이렇게 비싸게 요금이 부과되는 이유는.. 바로 홈보이 때문입니다~!
가입하시지 않은 홈보이를 설치받으셔서 그렇지요...
기사님이 그냥 사용하셔도 된다고는 했지만 이렇게 그대로 요금이 부과되고 있습니다
아마도... 이렇게 생각하기는 참 그렇지만,
인터넷에 익숙하지 않은 어르신들께 그냥 사용하시라면서 강매아닌 강매를 한 것 같습니다
고객님들을 기만하는 행위죠...
3. 그리고 TV 요금이 이렇게 비싸게 나오는 이유는
지상파 월정액 서비스 때문입니다~!
이 요금을 뺀다면 30,000 - 13,000원 = 총 17,000원이 부과됩니다~!
혹시 어머님께서 이 부가서비스를 가입원하신다고 말씀하셨나요~?ㅠㅠ
그렇다면 다행입니다만,
원하시지도 않았는데 부가서비스가 신청되어있다면
이 또한 사기를 당하신 것이죠....
그리고 17,000 (부가세별도) 라면 이 또한 그리 저렴한 요금은 아닙니다!
아마도 일반적으로 다 가입하시는 TVG 상품이 아닌,
TVG 14 혹은 UHD TVG 14로 가입하신 것이 아닌가 싶습니다~!
이 부분 또한 해당 상품으로 가입을 원하셨더라면 다행이지만;;
상품을 바꿔서 설치해드린 거라면 이 또한 문제가 됩니다...
====================================================
만약에 인터넷전화와 TV 상품을 LG측에서 마음대로 바꾼거라면...
정말이지 있을 수도 없는 일입니다...
따라서 지선님께서 현재 하셔야 될 부분은 LG 본사에 전화를 하는 일입니다!
기사님께서 홈보이를 그냥 사용하라고 했다는 점,
그리고 지상파 월정액 부가서비스 부분,
TV 상품 부분 이렇게 세가지가 문제가 됩니다~!
이 세가지를 LG 상담원에게 문의하시면서, 가입당시 녹취파일을 요청하시길 바랍니다!
녹취파일을 들어보시고 어머님께서 동의를 하셨다면 어쩔 수 없는 일이지만...
동의를 하시지 않았다면 명백히 사기계약에 해당됩니다!
꼭 녹취파일을 요청하셔서 들어보시고,
제게 말씀해주시길 바랍니다!
그리고 현재 사용하시는 인터넷 상품들의 정확한 이름을 말씀해주시면 좋겠습니다 ^^
(예 : 광랜 / 홈보이 / TVG / UHD TVG 등...)
오늘 중으로 LG 본사 101번으로 전화하셔서 문의해보세요~!
혹시라도 녹취파일을 드릴수 없다고 한다면 소비자보호원에 고발하겠다고 말씀하시면 됩니다 :)
염려치마시고 꼭 당당하게 요청하시길 바랍니당 ^^
그럼 기다리겠습니다~! 지선님~ ^_^
-녹취파일 요청했는데 안된다고 하길래 소비자보호원에 고발하겠다고 말하니 끝까지 내일 전화해서 들려주겠다고 합니다...
-인터넷은 제일 저렴한 광랜 사용중입니다.
-TV요금 같은경우에는 모바일로도 함께 볼 수 있는 유플릭스 무비가 가입됐다고 하고 유선상으로 한달 무료사용해보 고 다음달에 변경하라고 했다고 합니다. 결국 지금까지 사용하고 있는거구요...
-지상파 월정액은 TV다시보기인데 집에서 리모콘으로 저희가 신청했다고 하던군요. 이점은 확인해봐야겠습니다..
내일 녹취내용 들려줄 때 짜집기 해서 들려주진 않을지 걱정이네요; 여러모로 감사합니다!!!
아무래도 이런 내용으로 통화하신다면 정신적으로 많이 피곤하실텐데 말이에요...!
그래도 통화 무사히 마치셔서 다행입니다~!
유플릭스 무비 부분은 지선님께서 안내를 받으셨던 상태고,
해지할 수 있는 기회가 있었던 터라...
이 부분에 대해서는 아쉽게도 환불 받으시긴 어려우실 것 같습니당... ㅠㅠ
그런데 지상파 월정액 부분을 집에서 리모콘으로 신청하셨다고 안내받으셨는데,
혹시 언제 신청이 이루어졌는지 정확한 시간을 다시 문의해보시면 좋겠습니다!
만약에 설치일, 그리고 설치받으신 시간에 신청이 이루어졌다면
지선님 가족분들께서 신청하신 것이 아니라
기사님께서 무단으로 신청했을 확률이 있거든요 ^^;
물론 그러시지 않았길 바라지만... 만약의 경우가 있으니 확인해보시면 좋겠습니다!
내일 꼭 통화 녹취를 들어보시고,
LG 측에서 가입당시 어떻게 안내를 드렸는지를 바로 확인해보시면 좋겠습니다!
그리고 홈보이 부분은 해당 기사님께 확인을 요청드리구요~!
무사히 일이 해결되면 좋겠습니다~ ㅠㅠ
우선 오늘은 6시가 넘었으니 LG도 문을 닫았을거에요~
지선님께서도 편히 쉬시고, 내일 다시 백메가로 찾아주시길 바랍니다!
힘드셨을텐데 맛있는 저녁 드시고 기운 내시길 바랍니당!! ^_^~!
좋은 저녁 보내세요~ 지선님 ♡
혹시 결과는 어떻게 되셨나요?!
잘 해결이 되었나 모르겠습니당 ㅠ_ㅠ~
해결이 되었다면 다행입니다만,
혹시나 문제가 생긴다면 꼭 다시 찾아주셔서 문의주시길 바랍니다!
꼭이용~!!
이외에 더 궁금하신 점 있다면 언제든 문의주시구용 ^^
저도 믿고 문의주신 지선님께 너무 감사드립니다!
따뜻하고 행복한 연말 보내세요 ♡
TV G Uflix, 홈보이 그동안 냈던 요금차액 반환 받기로 했습니다.
녹음내용 들으면서 잘못된 점 반박하니 거기서도 인정하더라구요. 이번에 공부 많이 했습니다.
엄마가 우리 딸 최고라고 칭찬해주네요ㅋㅋㅋ 사라님 덕분입니다~~~ 감사합니다!!!!!
홈보이 요금은 물론이고 유플릭스 까지 모두 환불 받으셨다니... ㅠㅠ
지선님께서 녹취 들으시면서 LG에서 잘못 안내한 점을 하나하나 꼼꼼히 찾아내니,
아마 LG에서도 변명할 수가 없었나 봅니당 ㅎㅎ
어머님께도 똑똑한 효녀가 되시고, 요금 차액 모두 돌려받으셨으니 결과가 모두 잘됐네요~ ^.^~
이는... 제 덕분이 아니라, 지선님께서 대처를 너무너무 잘하셔서 그런거에요!
모두 지선님의 공로(!) 입니당~ 헤헷♡
그런데 지선님께서는 이렇게 대처를 잘하셔서 무사히 환불을 받으셨지만,
통신사의 이러한 횡포를 모르고 그냥 사용하시는 고객님들이 많으셔요 ㅠㅠ
게다가 LG에서 애초부터 고객기만행위를 하지 않았더라면
지선님께서도 이렇게 힘들이시지 않아도 됐을텐데 말이에요...
예전보단 통신사들도 많이 나아지긴 했지만, 정말 아직도 고쳐야 될 부분이 많습니다 ^^;
컴플레인을 거는 것 자체가 상당히 고역이셨을텐데...
아무쪼록 너무 수고가 많으셨습니다 ^_^~!
이렇게 해결이 잘 되니, 오히려 제가 더 지선님께 감사드리고 싶은 마음입니당ㅎㅎ
오늘 저녁 어머님과 맛있는 식사하시면서
그 동안 받으셨던 스트레스를 저 멀리 날려버리시길 바랍니다!! ^.^♥
믿고 문의주신 지선님께 다시 한번 감사드립니다~!
궁금하신 점 생긴다면 언제든 백메가로 부담없이 문의주세용~♡