어제 전반적인 통화를 다 마치고
(주민번호 등 개인정보 다 넘겨드렸지요)
이제 통신사 기사님의 연락을 기다리는 일만
오늘 이루어지겠거니 했는대..
오늘 오전 9시 30분 부터 2개의 부재중이 와있더군요 ㅜㅜ
확인해보니 저희 이파트 단지에는 망이 없어서
설치가 안된다는 내용이였습니다..
어제 주소지도 다 불러드렸고 확인까지 하였죠
(그래서 걱정은 안했던건대)
아까는 잠결에 최대한 정중히 대답해드렸는대
제 담당자분이 앞뒤 절차를 헷갈려 그러셨는지는 몰라도
가장 기본적인걸 먼저 해결하시고 얻으셔야 할 정보가 아니였나싶습니다
주소지의 인터넷 설치 가능 여부부터 확인해주셨어야 하는게 아닌지..
친절한건 친절한거지만 절차 좀 잘 지켜주시길 바라네요
그리고 알려드린 정보는 깨끗히 파기 부탁드립니다
백메가
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전체 댓글1개
그제 안내 도와드렸던 한아름 상담원입니다!
그런데 안내 도와드렸던 LG 인터넷 통신사가
현재 송만세님께서 거주하시는 지역에 가용이 불가능한 상태군용...!
에구구.. 이 점 미리 확인했어야 됐는데 정말 죄송합니다 ㅠ_ㅠ
원래 저희가 해피콜을 드렸을때 확인하는 부분인데요~
최근 연초와 월초가 겹치다보니 전화상담이 상당히 많은 상태였다보니
저희 전화 상담원들이 이 부분에 대해서 미리 확인을 못하였나 봅니다...
시간이 없더라도 제대로 확인했어야 되는 부분인데 정말이지 면목이 없네용 ㅠㅠ
송만세님의 소중한 시간을 허투로 허비한 것 같아서 정말정말로 죄송스럽습니다..!
진심으로 사죄의 말씀 올립니다 ㅠㅠ
앞으로는 게시판에서 문의주신 고객님들께는 바로바로 주소지 확인을 하려고 변경했습니다~ ^^
게시판 상담원들에게도 모두 공지를 돌린 상태이구요~~~~!
이렇게 고쳐야 할 부분을 말씀해주셔서 정말로 감사드리구요...!!
앞으로 이러한 단점들을 더 고쳐나가면서 진정으로 고객님들께 다가가며 안내 도와드릴 수 있는
백메가가 되도록 더더욱 노력하겠습니다~~~!!! 감사합니다 ^ㅡ^...!
그리고 송만세님의 정보를 파기해드리기 위해서 가입시 작성해주셨던 명의자분의
존함과 휴대폰 뒷번호 네자리가 필요합니다~~!!
말씀해주신다면 제가 바로 확인해서 정보 파기해드릴 거구요~
그리고 남겨주신 정보도 모두 블라인드 처리 하겠습니다 ^^*
댓글 꼬옥 부탁드립니다~ 송만세님...!