저번주에 신청하고 개통할때 현금 사은품 다음 주 금요일에 입금된다고 하셨는데
오늘 확인해보니 입금내역이 없어서 문의드립니다.
신청자 박현 / 연락처 뒷번호 8460 입니다.
백메가
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전체 댓글5개
백메가 강은하입니다~
2월 15일날 백메가를 통해
KT인터넷 가입해주신 고객님 맞으시죠~?!
헉;; 2월 17일날 설치를 받으셨다면
어제 2월 26일 현금 사은품이 입금되어야 하는데...;;
아직 못받으신거죠~?!
정말 죄송합니다ㅠㅠ
사은품이 왜 누락되었는지 지금 바로 확인하고
현님의 접수를 도와드렸던 김정숙 상담원께서
지급 바로 전화로 현님께 어떻게 된 상황인지 안내드리겠습니다
절대 사은품을 못받거나 하는일 없을 것이니 걱정하지 마시구요
조금만 기다려주세요~
수많은 업체 중 백메가를 믿고 가입해주셔서 진심으로 감사드리구요
언제든지 불편하신 점 있으시면 백메가로 문의주세요
바로 연락드릴께요
백메가를 믿고 가입해주셨는데 기다리게 해드려 정말 죄송합니다
급! 연락드리겠습니다
정말 죄송합니다 ㅠㅜ 많이 번거로우셨을 상황 공감합니다!
안내가 미흡한 오점에 대해 많이 반성하고 있어요..ㅠ
금요일차 입금의 경우에는
익일인 토요일날 전산이 닫혀버리는 바람에 확인이 불가능하니,
사전에 이런 점들을 헤아려 좀 더 소상하게 안내를 해드렸어야 하는데
아직 개선할 점이 많습니다 ㅠ
하지만 실수가 있을 지라도 약속에 책임지지 못할 행동하지 않겠습니다~!
혹시 오해하지 말아주십시오 ㅠㅠ
보통 입금이 확인되지 않는 건의 적지 않은 수가
입금내역을 미처 확인하지 못하시는 경우들이기에..
백메가 상담원분이 재차 여쭤본 것이었을 거에요 ㅠ
하지만 표현이 아 다르고 어 다른 것일텐데
상담원분께서 좀 더 섬세하게 안내해드렸으면 하는 아쉬움이 큽니다..ㅠㅜ
입금과 관련된 문제는 사소하거나 얼렁뚱땅 넘어갈 수 없는
제일 중요한 부분이기 때문에
기분 많이 상하셨을 상황 심히 공감하고
진심으로 머리 숙여 사과드립니다 ㅠ
전산에 열리는 월요일날 바로 확인하고 해결하겠습니다!
번거롭고 불편한 상황 안겨드려 너무너무 죄송해요~!ㅠ
p.s: 금요일차 입금 건에 대해서는
월요일이나 되어야 통보(피드백)가 오는데요.
사실을 고백하자면.. 이걸 해결하기 위해 오랜시간 시스템 개편 요청을 해왔으나
상부본사가 갑(?)의 위치에 있는지라.. 부끄럽게도 아직까지
해소를 못하고 있습니다 ㅠ 가입해주시는 고객님들께
좀 더 소상한 안내를 해드릴 수 있도록 개선하겠습니다!
좋은 월요일 아침입니다~! 꾸벅! (--)(__)
네 그렇습니다 ㅠㅜ
아마 상부본사에서 금요일에 단체로 빵꾸(?)를 낸 것으로 보여요!
통신사 망은 대기업들이 운영하는 시스템임에도 불구하고,
아직까지 수기 확인이 이루어지는 부분이다 보니
이런 어이없는(?)일들이 발생하곤 합니다 ㅠ 참으로 부끄럽고 죄송합니다 ㅠ
입금 관련 문제가 있으시면 댓글로 전화번호 남겨주시겠어요!?
(010-0000-**** 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리가 되어
다른 분들에게 정보가 노출되지 않습니다!)
혹은 월요일부터는 백메가가 정상근무하고 있으니 대표번호 1544-5823 으로
연락주셔도 된답니다~! ㅠ
다시 한번 사과 말씀 올립니다..ㅠ 꾸벅! (--)(__)