안녕하세요
지금 엘지 모바일 2회선 사용중 (2016.2월 약정 모두 완료)
결합상품으로 인터넷, U+TV, 070 전화를 사용하고 있습니다.
아이들 때문에 TV를 치워버리고, 070 전화도 사용할 일이 없어서 해지하고 인터넷만 유지하려고 했는데...
모두 해지해야 한다고 하네요..
그런데 위약금 내역을 보니 꽤 많이 나옵니다. 금액이 맞는지 
확인 부탁드립니다.
인터넷,TV,070 전화는 2014.03.17 가입인데 3년 약정이라 내년 3월이 되어야 만료가 되는 것 같습니다.
모두 해지하고..
SK 나 KT 의 인터넷만 사용하고 싶은데 금액이 저렴한 조건이 있다면 알려주시면 감사드리겠습니다.
상세내용 첨부합니다.
전체 댓글1개
백메가 상담원 김사라입니다~! 반갑습니다!
현재 LG 인터넷 + TV + 070전화 사용하시던 중에,
TV와 인터넷전화를 사정상 해지하시고
인터넷만 단독으로 유지하시기 원하시는군요!
그런데 LG 측에서 인터넷만 유지하실 수 없고
모두 함께 해지해야 된다고 안내를 드렸구용...
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그런데 모든 통신사에서는 인터넷 + 기타 결합상품 가입시,
부분해지가 가능합니다~
만약에 특별한 상품을 가입하셨다면 모르겠습니다만...
예예님께서 보통 고객님들께서 가입하시는 평범한 상품을 가입하시는 것이 맞다면...
부분 해지 100% 가능합니다...!
물론 위약금은 부과되겠지만 인터넷만 놔두고 해지하신다면
대략 17만원 정도의 위약금만 부담하시면 되죵~
예예님께서 보통 상품을 가입하셨는데도 LG 상담원이 이렇게 안내드렸다면,
해지를 막기위해서 거짓말을 한 것입니다 ^^;;
고객님을 기만하는 행위죠...! 부들부들...
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일단 진위여부를 확인하시는 것이 급선무겠네요!
LG 본사 101번으로 다시 전화하셔서
"부분해지가 가능한 것으로 알고 있습니다~
그런데 왜 인터넷만 유지 못하고 모두다 해지해야된다고 안내했는지요?
혹시 제가 특별한 상품을 가입한건가요?"
라고 말씀해주세요!
그리고 LG 상담원의 안내를 제게 말씀해주시길 바랍니다~!
추후 대처를 다시금 안내 도와드리겠습니당~!
너무 염려마시고 전화해보시면 좋겠습니다 :)
화이팅!입니다!!!