분양아파트에 입주해서 거기에있던lg영업부스에서 2.24가입했는데이번에 고지서를 받아보니 너무나 달라서요.
인터넷100M(19000),tvg(12900),집전화(1000),부가세별도 이렇게 들었구요.현금19만원,상품권8만원 이렇게 받았습니다.
고지서에는 인터넷(33000)tvg(14900)집전화(2000) 이렇게 나왔습니다.계산해보니 모두개별상품 무약정으로 계산해서 요금이 청구되었습니다,헌데 고지서에는 인터넷과 tv는 3년약정이라고 되어있는데 돈은 무약정돈이 청구되었습니다.
집전화도 문의하니 가입점은 고객센터에서 발신자표시 해놔서 그렇다고 하고 고객센터는 결합상품하면 인터넷이 19000원이아닌 17000원 이라고 하고 전화는 2000원이하는 없다고 하고 무선전화는 모뎀이없는데 유선전화라서 모뎀임대료가 있어서 그렇다고 하고 뭔소린지 모르는소리만 하네요.통신사의 요금안내잘못으로 해지하면 위약금 없이 해지될까요.고지서를 첨부하오니 설명과 대처법을 알려주시면 감사하겠습니다.
전체 댓글1개
이렇게 문의게시판을 통해 만나뵙게 되어 무척 반갑고 감사합니다~!
그럼 감사한 마음 가득 담아서 성심성의껏 답변드릴게요! 꼭 도움이 되었으면 좋겠습니다^-^
아파트를 분양받아 새로 입주하시면서 LG영업부스 통해 인터넷을 가입하셨군요!
그리고 고지서를 받으셨는데 안내받으신 내용과 다른듯하여 많이 당황하셨었나 봅니당~ㅠ
요금고지서가 참.. 알아보기 좀 어려운 부분이 많지용? 소비자들이 알아보기 어렵게 나오는 것 같아요..
① 먼저 답변부터 드리자면, 세가지 결합상품으로 가입하셨으며,
어디서 가입하시든 같은 상품구성이면 요금은 동일하게 적용되게 되어있답니당~^.^
② 그리고, 이번달 청구받으신 요금은 1개월간 풀(full) 이용요금이 아닌,
개통일부터 사용하신 며칠동안의 요금에 해당하는 통신요금 + 설치비가 청구된 것이에용~*
③ 이달 총요금에서 인터넷 설치비 22,000원과 TV설치비 13,200원 (둘다 부가세 포함)을 빼면
3가지 상품요금에 해당하는 건 7천원대가 되는 것이랍니당!
즉 잘못나온 건 아니라고 보여지네용~^-^
# 1.
참고로 안내드리자면, LG는 100메가 광랜 (일반인터넷) + IPTV + 전화 = 세가지를 가입하면
일반인터넷 20,900원 (19요금제 부가세 포함요금)에서 2,200원 할인도 된답니다!
고객센터에서 안내받으신대로 즉 일반인터넷요금은 부가세포함 월 18,700원이 적용되게 되어있지용~^~^
# 2.
집전화, 즉 CPG전화는 번호 신규가입이라면 기본료 3,300원 + 장비임대료 1,100원 = 총 4,400원
번호이동이면 기본료 2,200원 + 장비임대료 1,100원 = 총 3,300원 이렇게 청구되구요~
월 통화료 2,200원 이상 발생시 기본료는 면제가 되므로, 실제론 1,100원 혹은 2,200원이 나가게 되어용~!
(물론 통화료는 사용하신만큼 별도로 청구되는 것이구용~ 이건 어느 전화든 마찬가지^~^)
# 3.
가입하신 TV는 TVG이고, 셋탑은 UHD셋탑으로 하셨을 거에요! 하얗고 이쁜 최신셋탑 맞으시죠?^.^
(그럼 총요금이 월 14,190원이 정확히 맞거든요~)
글구 TVG UHD가입 혜택 프로모션으로 와이파이를 무료로 임대받으셨을 것입니당~*
즉! 요금명세서는 오히려 안내받으신 요금보다 많이 나온 것이 아니라,
총 설치비 35,200원을 포함한 3가지 상품 사용료 (사용기간에 따른 요금 /월 총요금보다 적음)가 적용된 것이니 걱정하지 않으셔도 되겠습니당~^~^
그러면 부족하나마.. 제 답변이 시원한 사이다같은 답변이 되었기를 바라구요~!
또 백메가의 도움이 필요한 일이든지 궁금하신 것이 생긴다면 언제라도 다시 찾아주세용~^.^
기분 좋은 일만 가득한 하루 되시구, 봄날씨를 실컷 만끽하시는 따스한 한 주 보내시기 바라겠습니당~♥-♥