이사하고나서 sk브로드밴드에 가입했습니다. 인터넷 설치한 지 이제 2주째인데요.아들이 게임을 하는데 인터넷이 너무 느려서 성격 버릴것 같아서 해지할려고 하는데(질문1) 위약금이 많이 나올까요? 위약금이 어느정도?
설치기사님한테 전화해서 인터넷이 너무 느려 게임하기가 너무 힘들다고 하닌깐,아직 우리가 살고 있는곳에는 망이 설치가 안되어서 게임을 하면 느릴수 있다고 얘기하시네요. 무슨망인지 몰라도 설치가 될려면 조금 더 기다려야한다는 답변을 하시네요.
질문2)그러면 다른 인터넷을 설치해도 다 똑같을까요?
tv+인터넷 상품으로 개통했습니다.
질문3)사은품은 문자로 받았는데 이건 어떻게?
전체 댓글1개
백메가 상담원 김사라입니다~!! 반갑습니다 ^^
이렇게 문의주셔셔 정말 감사드립니다~♥
(혹시 백메가에서 가입해주신 고객님이신가요?! ^.^ )
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1. 허걱.. 이사하신 곳에 SKB 인터넷을 가입하셨는데
인터넷이 너무 느리고 품질 장애가 심한 상황이군요...ㅠㅠ
보통 100메가 인터넷 정도라면 게임하시는 데에는 문제가 없습니다만,
아마도 대칭형이 아닌 비대칭 형으로 인터넷이 가용되는 곳인가 봅니다!
비대칭형 인터넷은 다운로드와 업로드 속도가 다르기 때문에
살짝 인터넷 속도가 불안정한 것은 있습니다..!
따라서 게임하실 때 지연속도가 대칭형 보다 많이 발생하는데요~
그래도 큰 체감 차이는 없습니다만,
아마도 심한 비대칭 지역이지 않을까 싶습니다... ^^;
일단 그렇다면 SK 지역 센터로 전화하셔서
현재 모자님 댁에 제공되는 인터넷이 어떤 인터넷인지를 확인해보시면 좋겠습니다!
＊SK 고객센터 : http://www.skbroadband.com/customer/search/Center_List.do
SK에서 제공되는 인터넷의 종류는
- 대칭형 : 광랜E, 광랜F, 광랜R
- 비대칭형 : 광랜V, 광랜W, 광랜T
이렇게 나뉘어지구요~!
속도 순서 대로 나열했습니다~
만약 비대칭형 광랜 W 이하로 제공된다면...
그리고 망이 설치되기까지 너무 시간이 오래 기다려셔야 한다면,
위약금을 부담하시고 다른 통신사로 변경하시는 편이 낫지 않을까 싶습니다 ㅠㅠ
혹은 SK 측으로 속도 개선을 지속적으로 요청해보시구용!
개선되지 않는다면 장애문제로 위약금 면제 해지를 신청해주셔도 되겠습니다 :)
(위면해지의 경우 가입하신지 6개월 내라면
일반해지의 경우 가입하신지 1년 이내라면 사은품은 반환하셔야 합니다 ㅠ_ㅠ)
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2. 그리고 보통 KT 통신사라면
대칭형 인터넷으로 제공될 확률이 높습니다 ^^
따라서 만약에 통신사를 변경하신다면
KT로 변경하시길 추천드립니다 :D
인터넷 + TV로 가입하신다면,
[월요금 : 인터넷 22,000원 + OTV 10 (UHD) 14,300원 = 총 36,300원]
[사은품 : 현금 13만원 + 상품권 6만원 = 총 19만원 (3/28 오전 기준)]
[설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 13,200원 부과]
이렇게 적용받으실 수 있습니다!
혹시나 SK에서 휴대폰 결합으로 가입하셨다면
아마도 KT로 이동시 요금적인 부담이 크실텐데요 ㅠㅠ
KT는 언제라도 휴대폰 결합이 가능하니,
사용하시는 휴대폰 약정이 만료된다면
KT로 변경하셔서 차례차례 결합혜택을 신청하시면 되겠습니다 :)
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3. 위에서 말씀드렸다시피
가입하신지 6개월/1년 이내라면 받으셨던 사은품은 반환하셔야 합니다 ㅠㅠ
받으셨던 현금 사은품은 백메가로 반환하시면 되구요...!
상품권은 약정 반환금과 함께 위약금으로 발생됩니다!
그런데 만약에 모바일 상품권의 경우 문자 수신후 수령하시기 전이라면
해지시 본사로 삭제요청해주시면 됩니다!
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일단 SK측으로 다시 전화하셔서
정확한 망 개선 일정을 문의해보시는 것이 좋겠습니다..!
1개월 이내에 예정되어있다면 조금만 기다려주시는 쪽을 추천드리는데요~
만약에 1개월 이후 너무 오랜 시간을 기다리셔야 한다면
아드님의 원활한 게임 생활을 위해서는
위약금을 부담하셔서 해지하시고 (혹은 위면해지로)
타 통신사로 이동하시는 것이 낫겠네요 ㅠㅠ
혹시나 추가적으로 더 궁금하신 점 있다면
언제든지 백메가로 문의주시길 바랍니다~~!!!
감사합니다 ^^♡