LG유플러스의 흔히 말하는 19요금제로 인터넷을 쓰고 있습니다.
3년 약정에 가입일이 2014년 4월 12일이고, 조만간 2년을 채웁니다.
이사를 오고 나서부터 속도가 이상해져서 여러 번 확인을 요구했는데도 신통치 않아 이참에 KT로 갈아타려고 합니다.
자기네는 기사가 방문했을 때 최소 보장 속도가 나오는 걸 확인했다느니, 비대칭이니 어쩔 수 없다느니, 급기야는 집 컴퓨터가 잘못된 것 같다는 소리까지 들으니 쓸 생각이 사라지더군요.
각설하고, 그래서 일단 1) LG인터넷 해지와 2) KT 인터넷(기가 혹은 기가 콤팩트) 신청에 대해 여쭈고자 글을 씁니다.
바쁘신 와중에 죄송하지만, 아래 내용을 확인해 주시고 가르침을 주시면 대단히 감사하겠습니다.
(전화 상담을 받을까 했지만, 점심시간 말고는 낮에 시간을 내기 어려워 일단 게시판 글로 문의를 드리오니, 양해 바랍니다.)
1) LG인터넷 해지
듣기로는 3년 약정에서, 2년이 지나면 25개월차에 해지하는 게 위약금(반환금) 내는 게 가장 적다고 하는데, 이 경우 4월 12일~5월 11일 사이에만 해지가 완료되면 괜찮을까요?
추가로, 인터넷으로 해지를 신청하려는데 과거와 달리 '인터넷 해지 신청'이 '인터넷 해지상담'으로 바뀌어서 딱 봐도 골치가 아파 보입니다만, 지체 없이 한 번에 해지할 수 있을까요?
2) KT인터넷 가입
기가인터넷 혹은 기가인터넷 콤팩트를 고려하고 있습니다.
다만 이건 제가 아직 KT측의 전화 상담을 받은 것이 아니라서 기가인터넷 개통 여부가 불확실합니다.
(인터넷에서 주소를 조회했을 때는 된다고 떴습니다.)
개통은 LG인터넷 해지와 현재 거주 중인 집의 계약 기간을 고려해 4월 15일~24일에 했으면 합니다.
현재 휴대전화를 KT 걸로 쓰고 있으며, 요금제는 「순 모두다올레34(LTE)」입니다. 별로 비싸지 않은 요금제이지만, 모바일 회선이 하나라도 있으면 조금이나마 월 요금을 할인받을 수 있다고 들었습니다. 괜찮으시다면 이 경우 월 요금이 얼마나 나오는지 견적을 알려주시기 바랍니다.
추가로, 현금(혹은 사은품) 지원을 얼마나 받을 수 있는지도 여쭈고 싶습니다.
이상입니다. 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.
추신: 게시판 글이 비밀글이 아닌 것 같아서 내용을 일부 수정했습니다.
전체 댓글3개
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다~!
오! 장문의 글을 남겨주셔서 쭉~ 읽어봤는데요!
mitsr님의 상황을 정리해보면..!
1) LG인터넷 사용중 -> 사용한지 2년이 다 되어감
2) 속도문제로 장애신고를 했으나 해결되지 않음!
3) 사용한지 2년이 막 지난시점에 KT인터넷으로 변경할 예정
=> 이렇게 정리해 봤는데 틀린 내용이 있으면 꼭 말씀해주세요!
우선 mitsr님댁의 인터넷망이 비대칭이라는 녀석(?)이라
인터넷 속도의 끊김, 느림등의 많은 불편함을 겪고 계신 것 같습니다ㅠ;;
(비대칭망은 인터넷 사용에 많은 문제를 일으키는 녀석이죠...)
이러한 상황이라면 장애신고를 여러번 하셔서 위약금 없이 해지하는
쪽으로 하시면 됩니다! (월 장애 5회 누적시 위약금 면제 해지가 가능한 규정이 있죠!)
이미 장애신고를 여러번 하셨고 기사님의 방문도 있었던 것 같은데
장애신고 누적을 확인하시고 횟수가 5회 이상이 아니라면
번거로우시겠지만 속도 문제가 발생했을 때 한 두차례 장애신고를 하신 후
위약금 면제로 해지해달라고 요청하시면 됩니다~!
참고로 3사통신사 모두 최저로 보장해야하는 다운로드 속도는
규정상 50Mbps이니 문제가 발생했을 때 다운로드 속도도 측정해 주세요^.^
측정했을 때 50Mbps 이하라면! 증거물(?)로 이미지를 따로 저장해 두시길 바랍니다!
(인터넷 속도 측정 : 벤치비 http://www.benchbee.co.kr )
기사님 방문시 최저보장속도는 나왔다~! 라고 하셨으나
문제가 발생했을 때 mitsr님께서 직접 속도 체크를 해두시는게 좋습니다~!
(측정할 때마다 속도가 다르거든요^.^;;)
인터넷 속도와 끊김 문제로 많은 불편함을 겪으셨으니..
위약금을 납부하고 해지하기엔 위약금이 너무 아깝습니다ㅠ
해서, 안내드린 방법으로 위약금 면제 해지를 받으세용!!
P.S
혹시나 해지하는 과정에 문제가 있으면 꼭 말씀해 주세요!
자, 그럼 KT인터넷 기준으로 월요금과 사은품을 설명드릴게요~!
mitsr님께서 KT핸드폰을 사용하고 있다면!
핸드폰 1회선 결합시! 요금할인을 받을 수 있습니다~!
이 때에는 "인터넷+핸드폰" 결합상품 "인터넷 뭉치면 올레"를 이용하시면 되죵!
(핸드폰 요금제에 따라 인터넷 요금을 할인해주는 제도입니다!)
*기가콤팩트(500메가) + 핸드폰 1회선 결합시! 33,000원 -> 27,500원
*기가인터넷(1000메가) + 핸드폰 1회선 결합시! 38,500원 -> 33,000원으로 적용!
월요금 안내 전! 현재 진행중인 프로모션에 대해 설명드릴게요~!
1) Real GiGA 프로모션 (기가인터넷(1000메가) 상품만 해당)
기가인터넷(1000메가) 이용시 Real GiGA 프로모션 혜택이 적용되 인터넷 요금에서
-3,300원의 할인이 적용되고 기가 와이파이 공유기(3,300원)를 무료로 사용할 수 있습니다!
2) GIGA UHD tv12 프로모션!
현재 "OTV12 UHD"를 이용하시면 두가지 혜택이 적용됩니다!
★TV쿠폰 2만원 지급!
=> TV쿠폰은 개통 후 1주일 이내에 1만원이 먼저 지급되고
그 다음달에 1만원이 분할 적립됩니다~! (유효기간 : 적립일로부터 30일)
★UHD 셋탑박스 임대료 3,300원 -> 2,200원으로 할인!
=> 이는 TV요금이 -1,100원 더 저렴해 진다고 생각하시면 되용~
TV요금이 원래 16,500원인데 -> 15,400원으로 적용되는 것이죠^.^
+요금안내
[기가콤팩트(500메가) + OTV12]
-월요금 : 기가콤팩트(27,500원) + OTV12 UHD (15,400원) => 42,900원
-사은품 : 상품권 7만원 + 현금 22만원 => 29만원 지급!
-설치비 : 37,400원 부과 (인터넷 설치비 22,000원 + TV설치비 15,400원)
=> 기가 와이파이 공유기 무료
다른 프로모션인 "기가 와이파이 홈" 프로모션 적용으로
"기가급콤팩트 + UHD 셋탑박스 + 핸드폰 1회선" 결합의 조건이 충족되
3,300원 -> 무료로 적용됩니다!
[기가인터넷(1000메가) + OTV12]
-월요금 : 기가인터넷(29,700원) + OTV12 UHD (15,400원) => 45,100원
-사은품 : 상품권 7만원 + 현금 22만원 => 29만원 지급!
-설치비 : 37,400원 부과 (인터넷 설치비 22,000원 + TV설치비 15,400원)
=> 기가 와이파이 공유기 무료! (Real GiGA 프로모션 혜택)
+TV안내
TV는 프로모션 혜택을 받을 수 있어 OTV10과 OTV12 상품의
월요금이 1,100원 차이인데요~ OTV12를 이용하시면
TV쿠폰을 2만원을 받을 수 있고 상위 상품으로 더 많은 채널을
시청할 수 있으니 "OTV12 UHD"를 추천드립니다^.^
(OTV10 UHD는 약 216개 지원 / OTV12 UHD는 228개의 채널!)
+기가급 인터넷 사용안내
거주하고 계신곳에 KT인터넷 설치가능 여부를 확인하셨는데
KT인터넷을 사용 할 수 있다! 라고 확인되었다면 설치가 가능하지만
정확하게 확인을 하지 못하셨으니 따로 주소지를 말씀해 주시겠어요?!
백메가에서 직접 조회해 드리겠습니다!ㅎㅎ
주소는 번지수와 아파트(또는 빌라)라면 동 호수 아파트(빌라)명을 알려주시면 됩니다!
확인 후 블라인드 처리해 드리니 걱정하지 마세요^.^
이렇게 KT인터넷 기준으로 월요금과 사은품을 설명드렸는데
기가인터넷(1000메가)의 Real GiGA 프로모션 덕분에(?)
500메가의 기가콤팩트와 월요금이 차이가 2,200원입니다~!
해서, 요금차이가 크지 않으니 더 빠른 녀석인 기가인터넷(1000메가)을 추천드려용!
물론 500메가로도 충분하다!라고 하신다면 기가콤팩트로 선택하셔도 됩니당 :)
우선 기가인터넷 설치 가능여부를 확인해야하니
주소지를 댓글로 남겨주시면 바로 조회해 드릴게요~^.^
이쪽에 쓰는 게 맞는지 잘 모르겠지만, 다른 분들 글을 보니 댓글로만 상담하시는 분도 계시는 것 같아 일단 이곳에 글을 남깁니다.
답글이 안 달리더라도, 금요일(4월 8일) 낮에 전화로 직접 상담을 받기로 하겠습니다.
일단 엘지 유플러스 인터넷은 돈을 내든 안 내든 해지하고 싶습니다. 기사는 여태까지 두 번 방문했는데, 두 번 다 최저기준 속도를 넘게 떠서 위약금 면제 관련으로는 큰 기대를 안 하고 있습니다. (모두 낮 12시 기준. 퇴근하고 집에 와서 컴퓨터 좀 하는 밤 9-12시 사이에만 끊김 현상이 발생합니다.) 그래도 일단은 말씀 주신 대로 노력해 보겠습니다.
덧붙여, '중도해지 및 무약정 변경 시 할인된 금액 청구'로 나와 있는 것은 대충 월 21,000원입니다만(첨부파일 참조), 지금 해지하면 위약금(반환금)이 얼마나 나올지 예상할 수 있을까요? 저로서는 위약금 면제가 힘들고, 앞으로 1년 유지하는 비용보다 반환금이 더 많으면 양도를 알아보는 것도 생각 중입니다.
올레 신규 개통의 경우, 홈페이지에서 조회했을 때 '가능'으로 뜨긴 했습니다. 자세한 것은 전화 상담을 받아 봐야 한다고 들어서, 해지 날짜를 확정하면 상담을 받을 예정입니다.
엘지유플러스 기가 인터넷망은... 설치 가능 지역이 아니라고 들었습니다.
주소지는 (구주소) 인천광역시 부평구 청천2동 ***-**번지 **맨션, (신주소) 인천광역시 부평구 마장로***번길 * 이오니, 확인을 부탁합니다.
만약 설치가 가능한 곳이라면 기가인터넷(1000메가)+TV+(모바일1회선)로 신청하고 싶습니다. 자세한 사항은 설치가 가능할 때 상담을 받도록 하겠습니다.
이상입니다.
여기에 댓글 남겨주셔도 확인이 가능하니 걱정하지 마세용!
그간 LG인터넷을 사용하시면서 속도문제로 많은 불편함을
느끼신게 남겨주신 글만으로도 그 기운(?)이 느껴집니다ㅠ
상황을 봤을 때 낮 12시쯤 기사님께서 방문하셨다면 인터넷 사용량이
적은 시간이라 최저보장속도 이하로 측정되지 않은 것 같네용~!
즉, 저녁시간엔 사람들이 모두 퇴근하고 집에서 씻고 컴퓨터 하고,
TV를 시청하는 시간이라 인터넷을 사용하는 사람이 많아져 속도에 영향을 받는 것이죠~!
해서, 장애신고를 위해서는 저녁에 끊김이 있는 때에 제가 안내드린
벤치비를 통해 속도를 측정해두고 최저보장속도 이하가 나온다면 캡쳐해두시고
장애신고를 하시면 됩니다~!
지금까지 기사님이 방문하셨을 때 두번 모두 최저보장속도를 넘었다면
위약금 면제 해지 사유로 해지하기가 어려울 것이니 꼭! 끊김이 있었을 때
속도를 측정하고 증거물(?)을 남겨두시길 바랍니다~!
(인터넷 속도도 비정상(?)인데 위약금을 납부하고 해지하시면 많이 속상하실거에용..ㅠ)
자, 그럼 이번엔 위약금에 대해 설명드릴게요!
따로 첨부해주신 파일을 확인했는데 3년약정 기준으로 책정된
할인금액에 대한 내용인데 이 할인금액으로 위약금을 계산하지 않습니다~!
위약금은 해지하는 시점에 따라 이용중인 상품에 따라 달라지다보니
미리 계산하기가 어려운 부분입니다ㅠ 그래서 해지시점에 본사를 통해
직접 확인하는 것이 좋다고 말씀드리고 있죠..ㅠ
참고로 2016년이 되면서 3사통신사 모두 위약금의 전면 대격변이 예상되 있어
위약금이 얼마가 발생할지 안내드리기가 어려운 상황입니다;;
(그런데 4월초인 지금 아직도 무소식이네요...허허;)
구형 계산법은 (예를들어 SK 인터넷 위약금으로 계산해 볼게용!)
개통 후 366일이 지났을 때! (=> 1년기준 입니다~!)
1년 약정 요금인 35,211원에서 - 22,000원을 제한 금액이 할인반환금의 기준이 됩니다!
즉, 13,211원 X 사용개월수 = 총 위약금이 되겠죠!
이 구형 계산법(위약금 3세대 제도)가 유지될 확률이 적은 상태입니다ㅠ
해서, 위약금 확인은 본사를 통해 직접 확인하는 것이 가장 정확합니다^.^
마지막으로 남겨주신 주소지를 통해 KT인터넷 사용가능 여부를 확인해 봤는데요~
일반인터넷(100메가)의 경우 광랜(FTTH / 대칭형)인터넷을 사용할 수 있으며
기가콤팩트(500메가)와 기가인터넷(1000메가)을 모두 이용할 수 있는 곳으로 조회되었습니다^.^
KT인터넷은 속도문제 없이 잘~사용할 수 있을 것이니 걱정하지 않으셔도 되고요~
기가인터넷(1000메가)로 하신다면! 제가 안내드린 월요금과 프로모션을 적용해
요금을 저렴하게 이용하시면 됩니다~!
다시한번 요금을 안내드리면..!
기가인터넷(29,700원) + OTV12 UHD (15,400원) => 45,100원이 됩니다!
(Real GiGA 프로모션과 + OTV12 UHD 프로모션 혜택을 포함해서 안내드렸어요~)
결론!
mitsr님께서는 LG인터넷을 사용하시면서 너무 많은 불편함을 겪으쎴으니..!
빨리 해지하는게 좋겠지만 제가 알려드린 방법으로 위약금 없이 해지하시길 바랍니다!
만약 알려드린 방법이 시간이 많이 걸릴 것 같고 안되겠다! 라고 하신다면
위약금을 납부하시고 해지하시면 됩니다ㅠ
그리고 KT인터넷을 사용할 수 있는 곳으로 확인되었으니
변경할 인터넷은 KT의 기가인터넷(1000메가)으로 선택하시면 됩니다!
금요일(4월 8일)쯤 저희 백메가 전문상담원과 통화하신 후
더 궁금하신 부분 있으시면 언제든지 문의글이나 댓글 남겨주세용^.^
그럼 즐거운 하루 보내세용~!