안녕 하세요
기존에 사용중인 통신사 엘지헬로비전 에서 2년전에 티비를 약정해서 이제 1년 남았습니다.
그리고 1주전에 집에 cctv를 설치해야 할 일이 생겨 인터넷을 추가로 설치 했습니다.
설치요청은 500메가 1만3천원대로 했는데
기사님이 방문하고는 여긴 구형 아파트라 500메가는 설치가 안된다고 해서
고객선터와 통화 후 160메가 상품(1만1천원대, 3년약정) 으로 변경 하고는 설치를 했습니다.
근데 랜선으로는 확인해보지 못했지만 와이파이 속도가 너무 느립니다.
다운로드 속도는 그나마 20메가 정도 되는데 업로드가 1메가 언저리 입니다.
그러니 외부에서 cctv를 확인하려고 하면 영상이 조금씩 끊기면서 불편함을 느끼게 합니다.
영상의 화질을 720p 로 내려도 마찬가지이니 아무래도 업로드 속도가 문제 인듯 합니다.
궁금한거는 이제 설치한지 일주일 정도 되었지만 해지 하고 다른 통신사로 갈아탈 수 있을지와
아니면 이 상태에서 업로드 속도를 조금이라도 올릴수 있는 방법이 있는지 입니다.
주소는 경기도 부천시 조마루로 ***번지 무지개 동신아파트 ****동 입니다.
저는 백메가 이상희라고 합니다~!
아이쿠, 지난 주에 인터넷을 새로 설치받으셨는데
너무 느린 와이파이 속도 때문에 불편을 겪고 계시는 군요;;
와이파이 속도가 떨어지는 이유는 여러 가지가 있는데 유력하게 짐작되는 용의자는 2가지입니다.
1) 원천 회선 자체가 비대칭형(=나쁜 품질)일 경우!
통신사들이 판매하는 인터넷이라 해서 모두 같은 것은 아닙니다.
통신사마다, 건물마다 설비된 장비가 제각각이고,
어떤 장비가 깔렸는 지에 따라 사용만족도는 하늘과 땅 차이에요.
우리가 흔히 말하는 초고속 인터넷은 "광(光)케이블" 기반의 회선을 뜻하고요
업/다운로드 속도가 균일하게 나와 대칭형이라 부릅니다.
반대로 비대칭형이라는 개념도 존재하는데
다운로드 속도만 정상이고, 업로드 속도는 정상 수준의 10% 밖에 안나옵니다.
또한 극심한 지연시간 발생으로 속도저하는 물론이고 심하면 끊김까지 발생하게 되어요.
메이저 3사 통신사는 대칭형 여부를 전산으로 조회하여 확인해드릴 수 있는데,
헬로비전은 조회해드릴 수가 없어서 직접 확인해보시는 수 밖에 없습니다.
시간되실 때 유선 연결한 PC로 "벤치비"라는 사이트 통해 속도를 측정해보시겠습니까?
업/다운로드 속도가 균일하게 잘 나온다면 대칭형으로 연결되었단 뜻이고,
다운로드만 잘 나온다면 비대칭형을 의심할 수 있으니 이걸로 체크해보시면 좋을 듯 해요.
(참고로 속도측정하는 PC 외엔 다른 인터넷 사용이 없어야 측정값이 정확합니다.)
2) 혹은 와이파이 공유기 성능 자체가 많이 떨어져 발생했을 수도 있습니다.
와이파이 속도가 잘 나오려면
공유기와 단말기 간의 거리가 가까워야 하고
공유기와 단말기 간의 장애물과 간섭이 없어야 합니다.
하지만 공유기 성능 자체가 짱짱하다면 와이파이 도달범위도 넓어지고,
장애물/간섭에도 어느 정도 속도가 잘 나와주는 편이에요.
그런데.. 혹시나 헬로비전에서 임대해주는 공유기를 사용중이시라면?
이 임대공유기 성능이 많이 떨어지는 편이라서요😢
공유기만 교체해서 사용해도 문제가 해결될 가능성이 있습니다.
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그래서 몇 가지 여쭙고 싶어요
* 유선으로 속도측정 후 업/다운로드 속도가 균일하게 잘 나오는지 체크해보시겠습니까?
* 와이파이 공유기는 어떤 것을 사용중이신가요?
공유기는 안테나가 달린 장비고, 보통 밑면에 모델명이 적혀있습니다. 이를 알려주세요
* 공유기와 CCTV(아마 홈캠을 말씀하신 거겠죠?)의 거리는 가깝게 두셨는지요?
세가지만 회신을 남겨주시길 바라겠습니다.
PS. 참, 현 상태에서 인터넷 해지하고 다른 통신사로 갈아탈 순 있습니다.
대신 가입당시 지급되었던 사은품을 반환하셔야 하고요
헬로비전 같은 지역인터넷은 가입한 지 얼마 안된 상태에서도 위약금이 부담스러운 편이랍니다 ㅠ
이 부분도 한 번 조회해두시면 좋을 듯 해요~!