안녕하세요
약 9개월전 부모님댁에 lg로 인터넷,티비2대 가입했었는데요
티비1대가 프리미엄요금제로 가입이 되어있어 베이직으로 낮추려고 101번으로 전화드렸더니
사은품 받은경우 12개월내에 요금제 변경시 위약금이 있는 경우도 있다고 안내해주셔서요~
백메가 통해서 가입했었는데 혹시 그런 조항? 프로모션? 같은게 있었나요?
확인부탁드립니다^^
백메가
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전체 댓글3개
닉네임이 낯익어 살펴보니 올해 초 문의주셨을 때 제가 인사드렸더군요!ㅎㅎ
다시 만나 뵙게 되어 너무 반갑습니다😍
TV요금제를 프리미엄 → 베이직 요금제로 하향하기 위해 고객센터로 전화하셨는데
위약금이 있는 경우도 있다~ 라는 안내를 받으셨군요?!
백메가 통해 가입하며 프리미엄 요금제로 가입하셨다면
사용한지 9개월이 지나면 요금제를 하향할 수 있다는 안내를 받으셨을 거예요.
현재 9개월이 지난(10개월 차) 시점이 맞다면 위약금 문제는 전~혀 없고요!
원하시는 "베이직"요금제로 하향할 수 있습니다🫡
해지를 하는 상황이 아닌데 왜 위약금이 청구될 수도 있다는 안내를 했는지 갸우뚱합니다만
혹, 9개월이 지나지 않은 건 아닌지 확인할 필요가 있겠어요!
따로 확인해보니 24년 2월 17일에 개통된 것으로 확인했고요~
이 날짜 기준으로 9개월이 지난 시점은 11월 17일로 이미 10개월 차에 접어들었습니다~!
요금제를 하향해도 아무런 문제가 없으니 걱정하지 마시구요!
혹시나 문제가 있다는 소식을 접하신다면 꼭 말씀해 주세요.
백메가에서 어떤 문제가 있는지 확인하고 해결해 드리겠습니다🤗
인터넷 사용하시면서 도움이 필요하다면 언제든지 백메가 문을 두들겨 주세용💞
행복한 오후 시간 보내시기 바랍니다😁