안녕하세요.
LGU+에서 부재중 전화와 하기 문자메시지가 왔는데, 해지 신공 어떻게 하는 게 좋을지.. 조언 구하고자 글 남겨봅니다...!
항상 감사합니다(_ _)
↓
[LG U+] 정기계약 만료 안내
변함없이 LG U+를 성원하고 아껴주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 현재 이용하시는 인터넷, IPTV의 정기계약이 만료되었습니다.
고객님께서 계약과 관련해 별도의 요청을 하지 않으셔도 현재와 동일하게 정기계약 할인을 받으며 이용하실 수 있습니다. 또한, 해지 시 해지로 인한 할인반환금은 청구되지 않습니다.(※ 단말기 임대료나 할부금 등 기기 약정기간이 남아 있을 경우 해당 반환금은 별도로 청구 될 수 있습니다.)
고객님의 지속적인 이용을 부탁드립니다. 감사합니다.
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전체 댓글3개
백메가의 친절상담원 김가영입니다😃
오홍~ LG에서 보낸 문자 내용을 살펴보니
약정기간이 만료되었다는 안내 문자네요~!
약정이 만료되었기 때문에 유지할지, 타 통신사로 이동할지 결정하셔야 하는데
MM님께서는 해지신공하는 것을 염두에 두신 걸 봤을 땐
재약정하는 방향으로 생각하고 계신 듯합니다.
우선 MM님 상황을 살펴보고
LG인터넷을 재약정하시는 게 나을지,
타 통신사로 이동하시는 게 맞을지 살펴보고 결정해야 하기에
몇 가지 질문 먼저 드리려고 합니다.
오랜시간 함께할 인터넷이니 꼼꼼히 살펴보고 결정해야죠!
질문1) 가족(직계)분들과 MM님께서 쓰시는 휴대폰 통신사와 요금제 명칭을 알려주세요.
인터넷과 휴대폰을 결합하면 요금 할인을 받을 수 있기에
휴대폰 정보 확인은 필수입니다.
혹시나 알뜰폰을 사용하고 계시다면
사업자명과 요금제 명칭을 함께 말씀해 주세요.
*예시답변: 본인 LG 추가 요금 걱정 없는 데이터 69요금제
=> 예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.
LG휴대폰을 사용하고 계시다면 LG휴대폰은 쭉 LG를 유지할 예정이신지,
통신사 이동을 염두에 두셨다면 LG휴대폰 중 몇 대를 이용할 수 있는지
요금제 명칭을 함께 말씀해 주세요.
질문2) 가족(직계)분께서 따로 쓰시는 인터넷이 있다면 통신사를 알려주세요.
결합할 휴대폰이 없다면 인터넷끼리 엮어 패밀리 할인을 받는 방법이 있습니다.
[참고글] 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468
질문3) LG인터넷을 재약정하는 방향으로 생각하고 계신 게 아니라면
3번 질문에 대해 댓글 남겨주십시오!
거주하고 계신 곳 주소를 알려주시겠어요?
주소를 여쭙는 이유는 어떤 인터넷 망이 지원되는지 확인하기 위함이죠.
인터넷 망은 대칭, 비대칭 두 가지가 있는데
이 중 비대칭망이라면? 인터넷 속도 느림, 끊김 문제를 일으켜
인터넷을 사용하실 때마다 스트레스를 받게 될 것입니다.
예를들어, SK인터넷이 비대칭 망으로 지원된다면 SK를 택할 이유가 없어요.
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
5분만 내주시어 위 글 내용을 꼭 읽어주세요.
주소는 "(예시) 대구 달서구 두류동 148-4 3층"
예시와 같이 지역명, 번지수, 동 호수, 건물명까지 모두 필요하고요~
확인 후 빠르게 블라인드 처리해 드리니 개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
질문4) 4번 질문은 질문이라기 보다는 요청에 가깝습니다ㅎㅎ
본사로 전화해 재약정 혜택을 확인해 주시겠어요?!
백메가 통해서도 LG인터넷을 재약정하는 게 가능합니다만
본사와 비교해 보면 본사 혜택이 더 푸짐한 경우가 많았기 때문에
혜택을 확인하고 비교한 후에 결정하시는 게 옳습니다👍
다만.. 본사 통해 재약정 혜택을 확인했을 때
한 가지 문제가 있다면 재약정 혜택을 문의한 시점 기준으로
1개월 이내 백메가 통해 재약정하시는 건 불가하다는 것입니다;; (1개월이 지나야 재약정 가능)
이유는..? 본사로 재약정 문의하는 경우 해당 상담원이 찜(?)해두기 때문이에요.
찜이 되어 있다면 백메가와 같은 대리점 통해서는 1개월 내 재약정하시는 게 불가하죠;;
본사로 재약정 혜택을 문의하고
백메가 통해 재약정을 진행하면 본사에서 재약정 예약건이기 때문에
**월**일 안에 재약정 불가 라는 회신이 내려옵니다...따흐흑..
그럼에도 불구하고 본사로 확인하는 방향으로 안내드리는 이유는
위에서 말씀드린 그대로 LG본사 혜택이 더 후하게 지급되기 때문이에요.
그간 많은 분들의 피드백을 받았는데 결론은 본사가 더 이득이더라구용?ㅎㅎ;; (씁쓸..)
자, 재약정 혜택을 확인할 때에는
그냥 하시면 안됩니다! "해지신공"을 발휘하셔야 해요ㅎㅎ
[참고글] 해지신공이란?!
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942
링크 내용을 꼭 읽어주세요 :)
전화하셨을 때 이렇게 말씀하시면 됩니다🙋♀️
"인터넷 약정이 만료되어 타 통신사로 이동할지 고민중입니다.
타 통신사 가입시 혜택을 알아보니 40만원 이상의 혜택을 지급해 준다고 해서요.
재약정한다면 사은품이나 요금 할인 없나요?" 라고 말씀하세요!
통화하신 후 안내 받으신 혜택을 댓글로 말씀해 주시면 됩니다 :)
여기까지 총 네 가지 질문입니다.
댓글 남겨주시면 어떤 선택을 하시는 게 좋을지 방향을 잡아드릴게요!
그럼 MM님 소식 기다리겠습니다😆
질문 ①) 가족(직계)분들과 MM님께서 쓰시는 휴대폰 통신사와 요금제 명칭을 알려주세요.
ⓐ통신사
모두 LGU+
ⓑ요금제
·본인(MM) : (LTE) 데이터 스페셜 A
·어머니 : (LTE) 데이터 33
질문 ②) 가족(직계)분께서 따로 쓰시는 인터넷이 있다면 통신사를 알려주세요.
☞ 없습니다.
질문 ③) LG인터넷을 재약정하는 방향으로 생각하고 계신 게 아니라면 3번 질문에 대해 댓글 남겨주십시오!
☞ LGU+를 재약정하는 방향으로 생각중입니다.
질문 ④) 본사로 전화해 재약정 혜택을 확인해 주시겠어요?!
☞ 신세계 or 이마트 or 홈플러스 상품권 19만원권 지급 가능하다고 합니다.
상담원 분이 제가 6년 정도 휴대폰 두 대와 인터넷과 TV를 결합하여 사용중이므로 현재 인터넷 요금은 전액 무료이고 TV 요금만 15,400원 나오고 있다고 합니다.
해당 혜택은 3년 전쯤에 종료되어서 기존에 사용중인 고객들만 유지 가능하며 현재 신규 가입하는 고객들은 결합 할인을 적용 받아도 저처럼 인터넷 요금 전액 무료는 불가능하다고 합니다.
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백메가 측의 매번 상세한 답변 감사드리며, 답변 기다리겠습니다^^
그렇다면 요금 할인을 포기할 수 없으니 LG를 유지하시는 게 맞습니다🙌
자, 본사 상담원과 통화한 결과
재약정 혜택으로 상품권 19만원을 안내 받으셨네요~!
이와 별개로 휴대폰을 결합해 인터넷 요금을 무료로 사용하셨다면
인터넷+휴대폰 결합상품은 아주 오래 전에 등장한 구형 결합상품인
"한방에홈"을 적용하고 계신 듯 합니다.
이 결합상품이 인터넷 요금만 할인해 주거든요!
지금은 결합상품이 개편되어 인터넷 요금, 휴대폰 요금을 나눠 할인해 주는데
본사에서 안내드린 그대로 지금은 MM님이 적용되어 있는 결합상품을 선택하는 게 불가합니다.
무조건 신형 결합상품으로 택해야 하죠.
현재 "참 쉬운 가족결합"이라는 인터넷+휴대폰 결합상품이 있는데
할인액을 비교해 보니 지금 그대로 유지하시는 게 훨씬 이득입니다.
결합상품은 변경하지 마세요🙅♀️
이제 백메가 통해 재약정하셨을 때 혜택을 살펴보겠습니다.
백메가 통해 재약정하신다면 스마트 요금제로 변경 가입해야 하기 때문에
인터넷 요금은 +2,200원 상승합니다💦
TV요금제도 신형 베이직으로 변경하며 재약정해야 하는데
MM님댁에서 쓰시는 TV요금제는 고급형 요금제로 추측됩니다.
셋탑박스 임대료는 사용기간 3년이 지나면 4,400원 -> 0원으로 면제되거든요.
면제된 기준으로 TV요금이 15,400원이라면 고급형이지용~!
고급형으로 사용하고 계시다면 베이직 요금제 이상이기 때문에
TV요금제를 변경하실 필요는 없습니다.
백메가 통해 재약정할 때 인터넷, TV 요금제를 변경해야 하는 이유는
인터넷과 TV는 신형 요금제로 변경하는 조건이 있기 때문이에요;;
이 때문에 울며 겨자 먹기하는 심정으로 요금이 상승한다고 안내드리고 있죠.
재약정 혜택은 상품권 3만원과 현금 13만원으로 총 16만원이 지급되는데
LG본사와 비교하면 요금 상승, 사은품이 3만원 적다는 것을 생각했을 때
백메가가 아닌 본사 통해 재약정하시는 게 옳습니다ㅎㅎ
어떤 선택을 하시는 게 좋을지 감이 잡히셨나요?
백메가와 함께하지 못해 아쉬운 마음이 크지만
상황에 맞춰 안내드리는 게 옳다고 생각합니다✨
내용 중 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주시고요!
지인분들께 백메가 소개도 살짝 부탁드려용😆