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전체 댓글1개

• 운영진 한아름 16년 06월 02일, 10시
  앗 ^^ 안녕하세요~ 거니님~♥
  
  한아름 상담원입니다~
  
  백메가 믿고 문의주셔서 너무 감사드려요~!! ^ㅇ^~
  
  
  허걱.. 그런데 문의주신 내용을 살펴보니..
  
  현재 사용하시는 KT 인터넷 품질에 문제가 있군요 ㅠㅠ~!!
  
  
  
  
  그런데 KT에서는 휴대폰 결합 상품을 사용하시던 중에 도중에 인터넷을 해지하신다면
  
  그동안 받으셨던 할인 혜택을 반환하셔야 되기 때문에
  
  위약금이 상당히 어마어마 할 것으로 예상됩니다 ㅠ
  
  
  현재 사용 중이신 상품과 휴대폰 혜택이 얼마인지 모르기 때문에 정확한 예상은 불가능합니다만..
  
  30만원 정도의 위약금을 부담하셔야 될 수도 있습니다 ^^;
  
  여기에 휴대폰 위약금은 또 따로 부과되구요...
  
  
  현재 인터넷 약정, 휴대폰 약정이 모두 남아있는 상황인데,
  
  위약금을 부담하시고 SK로 넘어가시기에는 그다지 메리트가 없는 상황입니다 ㅠㅠ;
  
  
  게다가 SK에서 2회선 결합시 가입하실 수 있는 SKT 온가족무료 상품은
  
  인터넷 + TV 결합 사은품이 현재 20만원 정도 밖에 되지 않거든요.....
  
  위약금을 부담하시기에는 모자랄 가능성이 높네용 ㅠ
  
  
  
  
  
  따라서 지금 가장 우선순위로 하실 일은.... KT 본사로 "장애신고"를 접수하시는 것입니다!! ^^
  
  
  인터넷과 와이파이가 자꾸 끊기는 이유는
  
  인터넷 장비의 문제일 수도 있고, 망 자체의 문제일 수도 있는데요~
  
  혹시나 장비의 문제라면 장비를 교체 요청하시면 되구요!
  
  망 자체의 문제라면.. 추후 개선의 여지가 없을 경우, 위약금없이 해지처리를 받으실 수 있습니다 ^ㅡ^~
  
  위약금을 부담하시면서 SK로 이동하실 이유가 전혀 없는 상황이죵~
  
  
  KT 본사로 100번으로 전화하셔서, 위약금 문의와 함께 장애신고를 접수해주시구요 ^^
  
  혹시나 개선이 되지 않는다면 그 때 위면해지 신청후 백메가로 다시 찾아주시길 바랍니당~
  
  그 때 SK로 신규가입을 도와드리겠습니다 ^^~~~!!
  
  
  
  
  추가적으로 궁금하신 사항이 있다면 꼭 말씀해주시구요~
  
  혹시나 인터넷 약정이 만료된 상황이라면 다시 말씀해주시길 바랍니다 ^ㅇ^*
  
  감사합니다! 거니님~♥
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