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전체 댓글2개

• 운영진 이현아 16년 06월 13일, 08시
  파워달국이님, 안녕하세요~! 지난 번 게시판에서 안내드렸던 이현아입니다^^
  
  이렇게 다시 찾아주시고 또 문의글도 남겨주셔서 정말 감사드립니다~!
  
  앗. 지난번에 저희 담당자분 통해 연락드렸었는데 부재중이라 통화가 안되었었나보네요~!^^;;
  
  
  
  이번에는 좀더 자세하게, 현재 파워달국이님 댁의 상황을 설명해주셨는데요~!
  
  LG에서 2014년 10월에 인터넷, IPTV, 인터넷전화 (+와이파이)를 가입하여 사용하시다가
  
  바로 얼마 전, 장애문제로 본사로 연락하셨었는데.. 
  
  IOT까지 하시는 조건으로 광기가슬림으로 업그레이드 진행을 하셨었군요.. 에구에구...ㅠㅠ
  
  
  현재 문제에 집중해서 품질개선 및 장애해결을 위주로 진행해드렸어야 맞을텐데...
  
  상위상품으로 변경 및 IOT 추가 조건으로 안내한 본사의 응대 내용이 참으로 유감스럽습니다ㅠㅠ
  
  광기가슬림은 단순 상품변경이니 요금만 오르지만 (광기가슬림에서 100메가로 다운그레이드는 불가;;)
  
  IOT는 새로 가입하시는 순간 3년 약정이 잡히는 것이 맞거든요;;;
  
  이에 대한 자세한 설명 없이 진행되었었나봐요~ 아무튼 원래 계약으로 되돌리셨다 하셔서 다행입니다..!
  
  
  해서, 원래 계약대로라면 인터넷 등등 모두 약정만료는 2017년 10월 계약종료가 맞을테고요~
  
  핸드폰결합은 최근에 하셨지만 따로 폰결합에 약정이 잡히는 것은 아니고요~!
  
  (또한 폰결합 필수조건이 "와이파이 임대"이지만, 이미 인터넷전화에 와이파이 포함중이라 문제없고요~)
  
  
  다만 사은품은 60만원대가 넘은 것은 이해가 잘 되지 않네요ㅠㅠ
  
  이 부분은 본사로 전화하셔서 정확히 물으시는 것이 우선이고요! (저희가 대신 해드릴 수없으니;;;)
  
  아마 본사로 따져물으시면 납득할 수 있는 위약금으로 조정이 되지 않을까 싶습니다~^^
  
  
  
  다만... 약정이 약 1년 4개월 정도 남아있는데다, 현재 폰결합 할인도 적용받고 계신 중일테니
  
  특별히 품질에 문제가 있지 않은 한은,
  
  지금의 LG상품들을 계속 유지하시는 것이 비용면에서는 가장 이득이 될 것이에요~^^;;
  
  
  
  
  일단 저희 백메가는 카톡이나 문자상담은 진행하지 않고 있으므로,
  
  해당 번호로 다시 연락드리고 안내 도와드릴테니 궁금하신 점이 있다면 다 물어봐주세요^^
  
  저희가 큰 도움은 드릴 수 없겠지만 조금이나마 도움이 되면 좋을 것 같습니다!
  
  
  그럼 오늘도 기분 좋게 하루 시작하시기 바라고요~^^b
  
  저희 담당자분 통해서는 오전 9시 이후로 연락드리겠습니다! 문의주셔서 감사합니다~♡
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• 운영진 이현아 16년 06월 13일, 09시
  +
  
  오! 파워달국이님~! 저희 담당자분 통해 전달받았는데요~!
  
  밤늦게 혹은 문자로 상담을 원하셨는데, 이 부분은 저희가 해드릴 수 없는 부분이라.. 죄송합니다..ㅠㅠ 흑흑
  
  
  대신에 시간되실 때, 언제든지 여기에 댓글로 위약금 내역서를 첨부해주시겠어요?
  
  그리고 아기가 자는 시간이나 / 혹은 오전 9시~ 오후 6시30분 사이에 통화되는 시간이 있다면
  
  댓글로 통화가능 시간도 함께 알려주시면 위약금 부분 확인하여 유선으로 안내 도와드리겠습니다~!^^
  
  댓글 남겨주시면 저희가 수시로 확인 가능하므로, 우선적으로 파워달국이님께 연락드릴 수 있어요~^^b
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