저번에 인터넷 + tv 교체를하였는데요.
sk로바깟는데요.
sk 너무끈켜서 kt로 교체를할려고하는데
저번에 주신 현금 + 상품권 이엿는데
상품권은 . 사용안햇는데 문자로보내주신 기프티콘으로왓는데.
사용을안하엿는데 핸드폰 교체로 문자 내용이 사라져서그런데.
교체를 할려하면 어케해야하는지좀 알려주세요
이름은 정영철 입니다
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
전체 댓글7개
먼저 저희 백메가를 믿고 인터넷을 가입해주셔서 진심으로 감사드립니다~♡
앗. 그런데 KT인터넷을 사용하시다가 이번에 SK로 바꿔서 신규가입 하셨는데,
SK 인터넷이 자주 끊기고 불편하셔서, 다시 KT로 교체하고 싶다는 말씀이시지요?ㅠㅠ
1.
우선, 만약 KT를 해지하신지 만 3개월이 경과하지 않았다면,
다시 고미님 댁에 KT를 설치하시는 것이 불가하답니다~!
동일통신사로 재가입하려면, 이를 해지한 후 만 3개월이 경과해야만 진행이 가능해지거든요~;;;
2.
그리고 SK인터넷은 끊김 등의 장애가 잦은 상태라면
이런 품질의 상품을 그냥 해지하시고 위약금 무시는 것은 아니될 말씀이시지요~! 흑흑
장애가 발생할 때마다 바로바로 장애신고하시고, 이 장애신고를 누적시키셔서
위면해지 (위약금 없이 해지) 를 하시는 것이 당연히 좋습니다~^^
3.
그리고 가입해주신 존함이 정영철님이라고 하셨는데,
가입해주신 정여철님의 핸드폰 번호도 모두 같이 알려주실 수 있을까요?
이름만으로는 동명이인인 (SK가입한) 다른 고객님들도 같이 조회가 되어서요~^^;;
(010-0000-**** 이렇게 남겨주시면 자동으로 블라인드가 된답니다~)
핸드폰번호까지 알려주시면, 저희 담당자분 통해서 고미님께 연락드릴 것이고요~!
우선 SK로 장애신고 접수부터 도와드리겠습니다~!
KT로 바로 가입진행 가능할지도 살펴봐야 할테고, 상품권에 대해서도 함게 안내드릴게요^^
그럼 저는 고미님의 댓글을 기다리고 있겠습니다~! 언제든지 편하실 때 정보 남겨주세요~♡
(참고로 백메가는 토요일 2시까지 통화 가능하고요, 다만 본사들은 12시면 문을 닫으니
오늘 오전 중에 연락주시면 더 빠른 장애신고 접수가 가능할 것이에요~^^b)
따로 어느 통신사라는 말씀이 없었는데, KT로 "돌아가겠다"는 뜻으로 제가 오해했습니다^^;;
그럼 SK사용중 KT로 갈아타시는 것이라면 문제가 없겠습니다! 호호
남겨주신 번호로 확인해보니 고객님 정보가 조회되는데요~!
올해 4월 19일에 안산에 SK 인터넷과 IPTV 설치받으신 고객님 맞으시지요~?^^
정보가 확인되므로 언제든 저희 담당자분 통해서 연락드리고 도움드리면 될 듯한데요~!
평일은 오전 9시부터 오후 6시 30분까지 (토요일은 오후 2시까지) 통화 및 상담 가능하답니다~
원하시는 통화시간만 댓글로 말씀해주시면 시간 맞춰 연락드릴게요~!
바로 전화드리면 통화가 어려우시거나 불편하실 수 있어서,
우선은 "답변완료 알림" 문자를 보내드릴테니 확인후 댓글로 통화 가능한 시간을 알려주시겠어요~?^^
아차, 이번에 설치받으신 SK인터넷이 문제가 많아서 KT로 갈아타시는 것을 알아보시기에
그렇게 되면 사은품 (상품권)은 반납 진행을 하실 수 있어서 재발송을 미처 생각하지 못하고
상품권 재발송 부분은 안내드리지 못했네요! 에구에구.. 죄송합니다ㅠㅠ
즉, 폰 교체로 인해 상품권 문자가 날아간 상황이라 하셨으니 다시 발송 요청하면 되고요~!
언제든 재발송이 가능하니 걱정하지 마세요~^^
잠시 후 저희 담당자분 통해서 상품권 재발송 건 바로 안내 도와드리겠습니다! 조금만 기다려주세요~!