7월 16일 LG에서 KT로 변경하여 사용하고 있습니다. 기가콤팩트 + OTV10(UHD)
PC나 스마트폰 사용 없이 TV만 시청 중인데도 40~50초 간격으로 열화(깍두기? 모자이크?) 현상이 한번씩 발생합니다.
기존 LG 사용 시에도 비슷한 문제가 있었고, 그 당시에는 간혹 1초 정도 화면이 정지하는 현상도 있었습니다. (그래서 공중파의 경우 아파트 공청안테나로 보기도 했었는데 언제부턴가 수신이 안되더군요)
KT 회선 및 기가망으로의 교체로 이런 현상이 없어질 것으로 기대했었는데 아쉽네요.
기존보다야 조금 개선된 느낌이긴 하지만, IPTV의 특성으로 이해하고 사용해야 하는 것인지 AS를 통해 개선이 가능한 것인지 알고 싶습니다.
(의미 없는 AS로 시간 낭비할까봐 여기에 먼저 문의 드립니다. 가입 문의가 아니라 죄송합니다. 가입은 3년 후에 여기서 다시 할께요. ^^)
전체 댓글1개
저는 백메가의 이수빈이라고 합니다~ 꾸벅! (--)(__)
허걱?! KT의 OTV에서 열화 및 모자이크 현상이 관측되다니..
참으로 심란한 상황이군요..
일단, 신형 UHD형 셋탑박스인 IC1100 모델은
끝판왕 수준의 최적화를 자랑하기 때문에
인터넷 본연의 회선 문제 때문에 발생한 일로 강력하게 추측됩니다~!
단언컨데 프리징(LG에서 발생한 현상)과
모자이크 (데이터 수신 불안정성)는 IPTV 본연의 특성이 아니에요;;
IPTV의 품질 저하는 보통 아래의 3가지 이유 때문에 발생하는데요~
1) 인터넷 회선의 문제 (끊김과 장애)
2) 인터넷 설정의 문제 (IP 재할당을 받는 와중에 생기는 지연)
3) 셋탑박스 스펙의 문제
KT의 500메가급 회선 + UHD형셋탑박스에서 끊김이 발생하기란
매우 어려운(?)일입니다~!
그런고로, 무조건 장애신고를 통해 조치를 받아야만 하는 일이에요.
전혀 정상적인 상황이 아닐 뿐더러,
모자이크가 이렇게 상습적으로 발생하는 것은
상당히 스트레스 받는 일입니다~!!!
괜찮으시다면 연락 가능하신 전화번호를 댓글로 남겨주시겠어요~?
(010-0000-**** 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리됩니다)
저희 정책팀 직원 통해서 연락드리고,
정확한 상황 확인 + 고객센터의 조치 여부에 따른 행동강령(?)을
자세하게 안내하고 가이드해드릴거에요.
p.s: 가입과 관련된 문의가 아니더라도 너무너무 좋습니다~!!
가식적으로 드리는 말씀이 아니에요.
인터넷에 대한 애로사항과 궁금증을 문의해주시는 것이 얼마나 감사한 것인데유~~♡