안녕하세요
8/26일 설치하였는데 100메가로 신청한 상품이 기가로 잘못 설치되었다고 문의글 남겼었습니다.
100메가와 통화결과 기사님 다시 불러서 100메가로 변경하기로 얘기가 됐었는데요(기사분 출장비 11,000원도 계좌로 보내주셨음)
제가 다시 확인해보니, 100메가에서는 제대로 신청한게 맞고
중간에 설치접수한 팀에서 기가업, 채널업이 진행이 된게 맞더라고요
제가 내용을 정확히 몰라서 원복하기로 요청을 했는데 다시 통화를 해보니 프로모션이 괜찮네요
요금차액은 그쪽에서 지불하고 기존 34,100원 금액으로 36개월간 기가업, 채널업 사용하기로 하였습니다
기사분 접수한건은 취소하였고, 기사분 방문으로 인해 100메가에서 11,000원 보내주신건 다시 보내드리려고 합니다.
문자로 계좌번호 알려주시면 바로 보내드리도록 하겠습니다.
010-2480-**** (보내는이 예금주 장*원)
저희쪽에서 착오가 생겨 번거롭게 해드렸네요. 죄송합니다.
전체 댓글1개
앞선 답변 도와드렸던 강은하입니다^ㅡ^
토요일날 인터넷 상품이 잘못 설치되었다고 문의 남겨주셔서
심쿵!!! 하였던 생각이 나네요;;;
바로 담당자를 통해 연락드렸는데 설치센터쪽에서
인터넷 상품이 업그레이드 된 것 같다는 상황을 전달 받았습니다
백메가에서 잘못 상품이 등록된 것은 아니였지만..
끝까지 확인했어야 하는 부분인데 불편함을 드린 부분에 대한
100메가로 상품을 변경설치 받으실때 드는 기사님 출장비를 입금해드렸는데요
워니요님께서 다시 본사와 통화를 시도했는데 프로모션 혜택을 안내받고
그에 대한 혜택이 괜찮은것 같아 그대로 진행하시기로 했군요^ㅡ^
본사에서 안내받으신 것이 기가라이트 + 채널업셀링 된 것을
기존 34,100원의 금액으로 3년간 이용하게 해주겠다는 것이군요
그렇다면 정말 다행입니다
그렇지만 정말 3년간 적용되는 부분인지는 꼭 다시 한번 확인해주세요^ㅡ^
기사분 재설치 접수건을 취소하여 백메가에서 보내드린 11,000원을 다시 입금해주신다는 것이죠
번거롭게 다시 찾아주셔서 직접 돌려주신다고 말씀해주시니 정말 감사드립니다
설치비 반환부분에 대해서는 워니요님 접수를 도와드렸던 담당자를 통해
문자와 전화로 안내 도와드릴께요^ㅡ^
설치시 착오가 있어 불편함을 드린 것 같아 정말 맘이 좋지 않았는데
잘 해결되어 정말 다행입니다
사용하시면서도 조금이라도 불편하신 점 있으시면 바로 백메가로 연락주세요
감사합니다 좋은하루되세요^ㅡ^