현재 유플 해지방어중인데요~
저번주에 해지예약날짜를 26일로 잡았구
인터넷+tvg+인터넷전화 사용중이구
3년약정중 1년차입니다.
위약금내역을 보내달라해서 오늘 받았구요. 해지예상위약금이 27만천원정도 예상된다고 들었는데요.
1. 위약금에 부풀려진점이 있는지 궁금합니다.
2. 또 청구서를 보니 이용기간이 8월1일부터 24일까지로 되있구 해지요금청구일도 24일로 되있는데
제가알기로는 장비를 수거하기전까지 완전한 해지가 안된다구 들었는데요.
오늘날짜가 24일이라 취소가 오늘내로 이루어지지않으면 위약금이 부가되는건가요? 취소못하구?
3. 26일날짜로 신청을했는데 이용요금은 24일까지 내역서에 나와있는데 혹시 해지하게 된다면 25.26일 이용금액은 제외되는건가요?
4. 해지방어할때 혹시 tv를 한대더 추가하거나 상품요금을 높인다거나해서 더 높게 받을수있을까요?
전체 댓글1개
백메가 강은하입니다 ^ㅡ^
귀중한 시간내어 문의 남겨주셔서
진심으로 감사드립니다
일단, 문의주신 내용 종합해서 차근차근 답변 도와드릴께요^ㅡ^
1. 현재 LG인터넷 + TVG + 인터넷전화를 3년약정 중 1년째 이용중이신데
예약해지를 걸어두셨군요
아직 약정이 2년이 남은 상태인데 해지를 하시려는 특별한 이유가 있으신지요..;;;
예전과 달리 인터넷을 1년마다 갈아타는 시대는 지났답니다
가족구성원이 사용중인 타통신사 핸드폰을 결합하여 요금할인혜택을 많이 받을 수 있기에
해지를 하고 타통신사로 이동하시려는 것이라면 맞지만...
그렇지 않다면 남은 약정을 채우시는 쪽이 정답입니다
남겨주신 위약금내역을 보아서는 부풀려진 부분은 없고
정상적으로 청구된 위약금이 맞습니다^ㅡ^
2. 해지예약날짜를 26일로 잡으셨는데.. 24일까지 요금이 청구된 것은
해지예약일자가 잘못되었거나 아니면 오늘날짜로 해지위약금예상 청구서를 받았기 때문일 것입니다
해지가 완료 된 후에 장비회수가 이루어져요
부득이 고객이 장비회수를 먼저 요청하면 해지완료 전 장비 회수를 해가지만
그렇지 않다면 해지가 완료되고 기사님이 방문하여 장비를 회수해가는 순이죠~!
해지가 완료되면 자동으로 인터넷과 TV가 끊어지게 되어요
그러니 LG인터넷을 해지하실 마음이 없다면 오늘 당장 LG로 전화하여 예약해지를 철회해주세요;;
그렇지 않으면 인터넷과 TV가 끊어져서 사용하실 수 없게 됩니다
3. 26일로 신청해두었다면 인터넷과 TV를 사용한 26일까지 요금이 청구가 될 것이구요
24일날 해지가 된다면 25, 26일 요금은 청구가 되지 않습니다
딱 사용한 기간까지 일괄 계산되어 요금은 청구가 될 것이고
24일날 인터넷이 끊어졌는데 25,26일 요금까지 청구가 된다면 이부분에 대해서는
LG에 항의하여 사용하지 않은 기간에 한해서는 차감받으셔야 하구요
4. 해지방어할때 사은품혜택을 더 받기 위해 상품을 추가 하거나
상품요금을 높히는 것은 추천드리고 싶지 않습니다
만약 TV를 한대 더 신청하게 되면
사용중인 인터넷+TV+인터넷전화와 약정기간이 분리되어
사용중인 인터넷 3년약정이 만료되어 타통신사로 이동할때 추가한 TV약정이 남아
위약금을 내고 이동하시거나 아니면 추가 TV약정이 만료될때까지 기다리셨다가 이동하셔야 하는 불편함이 생깁니다
더 높은 상품으로 업그레이드 해서 더 많은 사은품을 받더라도 2~3만원의 혜택일 것이고
3년동안 더 내는 요금을 생각하면 질문자님께 이득이 되는 것은 전혀 없는것이죠
LG를 계속이용하실려면 오늘 다시 LG에 전화하여 해지를 철회하면서 다시 한번 해지방어를 하여
처음 안내 받으신 해지방어혜택 보다 조금이나마 더 받을 수 있도록 상담원과 밀당을 해보시는 것이 좋을 것이구요
사은품혜택을 더 받기 위해 상품을 추가하거나 높은상품으로 업그레이드 하시는 쪽은 비추입니다
제 답변이 도움이 되셨길 바랍니다
더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주세요
감사합니다 좋으하루되세요^ㅡ^