이사하면서 4월에 LG 유플러스 유선상품 가입하여 잘 사용중이다가 2월 초에 연락와서 요즘 대리점 통해서 가입하신고객들대상으로 다 직통 유플러스로 바꿔드리고 있다는 전화 안내를 받았습니다 1년 정도 사용하면 다음 1년약정에 혜택을 받을수없다며 skt로 1년 이용 후 다시 직영엘지로 바꿔준다길래 꼭 해야하는거냐고 하니까 꼭 해야하는거라해서 알겠다고 하고 2월 초에 skt 설치를 받았는데요 ㅠㅠ 제가 엘지 고객센터에 연락해서 이제 해지하려한다니 고객센터 상담원은 사기같다면서 자신들은 고객들께 그런 권유를 하지않는다고 하더라고요 그래서 연락 온 일반번호로 다시 전화해서 이거 사기냐고 고객센터는 모르는일이라고 하는데 해지방어용으로 그렇게 말한다 해서 찜찜해서 알아보고 있던 와중에 사기인걸알았네요.. 사은품은 딱히 필요없어서 사용하지않고 있었는데 어떻게 하는게 좋을까요? 2개월 남은 통신비용과 위약금 준다고 했는데 그냥 위약금 물고 skt 해지를 하는게 맞는방법일까요?
백메가
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소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드려요🙋♀️
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
정리해 보면,
1) 24년 4월쯤 LG인터넷을 가입하여 사용하심
2) 25년 2월 초 SK 가입 권유 받고 설치 받음
3) 후에 LG로 전화해 해지하려고 하니 2월에 안내 받으신 방식의 권유 전화 한 적 없다고 함.
=> 이렇게 정리했는데 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요🙌
결론부터 말씀드리면..!
불법아웃바운드TM 업체의 피싱 전화가 맞습니다ㅠ
말도 안되는 이유를 갖다 붙여서 SK로 가입하게끔 했네요..하흑..
직통 유플러스라면 본인들이 본사인척을 한 것인데
LG 본사에서 SK인터넷 가입 권유를 할 일이 없거든요.
자사 상품 판매하기 바쁘지 타 사 상품을 권유하는 일은 일절 없습니다.
결국 부보리님께서 SK로 가입하게끔 유도하기 위한 장치로
SK 1년 정도 쓰면 알아서 다 해줄게 라는 식으로 안내한 것이죠.
본사에서는 당연히 이러한 안내, 영업을 하지 않으니 사기같다고 이야기 했을 테고요.
헌데, 말씀해주신 내용 중 "2개월 남은 통신비용과 위약금 준다고 했는데"라고 하셔서요.
LG인터넷 약정 만료일까지 2개월의 기간이 남은 걸까요?
제가 위에서 정리한 타임라인은 LG인터넷을 24년 4월에 개통한 것으로 해석했거든요!
그리고 SK인터넷을 가입하며 받으신 사은품이 있다면
1) 얼마의 혜택을 받으셨는지,
2) 1년 뒤에는 타 통신사 가입을 하면 된다고 안내 받으셨는지 궁금합니다.
3) SK인터넷에 SK휴대폰을 결합해 두셨을까요?
4) 또는 LG인터넷에 LG휴대폰이 결합되어 있는지 함께 말씀해 주세요.
댓글 기다리겠습니다🙌
sk 가입후 1년뒤 싼값에 엘지로 바꿔 준다는 이야기였습니다 휴대폰은 lg로 3개월 전 따로 새로 가입했습니다 오늘 추가로 그 업체에게 따졌더니 자신들은 직통이라고 한적없다며 고요금을 내고있는 고객들에게 저요금제로 갈아타게해주는 다리역할이었다며 말을 바꾸네요 사기 취급을 받는게 억울하다며 ㅋㅋ 처음 통화했을때 일을하면서 받아서 그 엘지 직통이라고 이야기 한 부분을 녹음 을 못해뒀네요 ㅠ sk는 오늘부로 이중개약 사기 당해서 해지한다고 요청된 상태에요
말씀하신 의무기간 1년은 업체에서 이야기한 1년을 뜻하시는 건지 조금 헷갈립니다🤔
그리고 추측컨대 LG휴대폰을 3개월 전 따로 가입하셨었다면
LG인터넷에 LG휴대폰을 결합해 요금 할인을 받고 계시겠지요🧐
업체와 통화해 보니 말바꾸기를 시전했는데
SK에 부보리님께서 어떤 안내를 받아 가입하게 되었는지
모~두 이야기하고 중재요청을 해야 합니다.
더불어 LG본사와의 통화 내용도 함께 공유하고요!
말씀해주신 상황을 SK에 모두 이야기하고
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
SK인터넷과 TV는 바로 해지하고 싶은데
해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 한다면 방통위와 소보원에 신고하겠습니다.
"라고 말이죠🙌
첫 통화할 때 녹취한 게 없어도 후에 통화하며 녹취한 내역이 있을까요?
또는 문자로 주고 받은 내용도 증거물이 될 수 있어요!!
우선 SK 고객센터로 전화해 중재 요청을 해주십시오~!
그럼 SK에서 → 가입을 권유했던 업체로 전화가 들어갈 것이고 민원을 해결하라 할 것입니다.
후에 업체에서 다시 전화가 오면 원하시는 방향을 꼭 말씀해 주세요🫡
P.S
위에서 드린 질문에 대해서도 꼭 댓글 남겨주세요! (LG인터넷 약정기간)