현재 lgu+를 쓰고 있습니다.
어제 새벽에 인터넷으로 영화를 보는데 버벅거려서 U+ 홈페이지에서 속도를 재봤는데
41mbps가 나왓습니다.
오늘 다시 재니 31메가가 나오더군요
충격이라서 문의전화를 햇는데 최저보장속도가 50메가 아니냐고 따지니 30메가라고 합니다.
어이가 없었지만 일이 잇어서 일단 알았다고 하고 끊었습니다.
지금 다시 속도를 5번 재봤는데 공유기를 통한 연결은 40대를 넘지 못했고
마지막 한번은 모뎀을 컴퓨터에 직접연결하니 90메가가 나왔습니다.
공유기에 연결해서 속도가 최저보장속도가 안나와도 보상받을 수 있나요?
그냥 넘어가려고해도 최저보장속도가 30메가라고 뻥친게 너무 화가나서 보상을 받고 싶습니다.
전체 댓글1개
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다~!
오? 사용중인 LG인터넷 속도가 느려 확인해보니
처음엔 41Mbps, 두번째에는 31Mbps가 나왔다면..!
100메가급 인터넷을 사용하고 계시다면 최저보장속도에
미치지 못하는 속도입니다;;
헌데 본사를 통해 확인해보니 최저보장속도가 30Mbps라고 했다니ㅠ
상담원분께서 모르고 안내드린 것일까 싶기도 하지만
LG의 최저보장속도는 50Mbps입니다!
30Mbps는 지역케이블의 최저보장속도이지요~!
(밀정님 입장에서는 많이 당황스러우셨을수도..ㅠ)
헌데 무선으로 - 데스크탑을 사용하실 때의 속도와
랜선을 - 데스크탑으로 연결했을 때의 속도가 다른 것을 봤을 땐
무선연결로 인해 속도가 유실된 것이 아닐까? 하는 생각이 드네요~!
위약금 면제 해지 기준은 공유기를 연결한 속도가 아닌
랜선을 연결했을 때의 속도 기준일 것이기에
위약금 면제 해지가 어려울 수 있습니다ㅠ
우선 장애신고를 통해 어떤 문제가 있는지를 확인하고
이를 해결하는 것이 중요합니다!
속도 문제가 생기는 원인이 워낙 복잡하고 다양하기 때문에
장애신고를 통해 문제를 해결하는 것이 가장 좋지요~!
(*본사 고객센터 : 국번없이 101 -> 3번)
아참, 혹시나..! 저희 백메가 통해 가입하셨다면
따로 장애신고 신청을 해드리고 있으니 가입당시 남겨주신
연락처와 성함을 말씀해 주시면 확인 후 전문 상담원 통해
전화드리도록 하겠습니다~!^.^
P.S
연락처는 010-0000-**** 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리돼요!