기본 인터넷만 하면 현 12~14 + 사은품인걸로 아는데
전화 받았는데 현 4 + 상품권 인가요??
가개통해놔서 지금 인터넷사용하다가 끊겨서서 내일오후까지 기다려야돼고
문제 생기면 백메가로 전화 하면 해결해준다고 해놓구선 아에 받질 않네요??
그냥 고객받기만 하면 끝인건가요??
딴데서 호갱당하지 마라 해놓구선 여기서 호갱취급하네요??
이전에 쓰던인터넷 약정 다돼서 어떻게 알았는지 여기저기 전화 오는데
현금17 까지 나오네요 + 상품권 (기본 인터넷 한가지만)
3년전에는 현+@해서 25 주던데 요즘은 많이 짜졌네..
백메가
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전체 댓글6개
기사님 바로 연락오네..
백메가 상담원 김사라입니다~!
며칠 전에 백메가 통해서 가입해주신 분이시군요 ^_^~!
헉.. 그런데 문의주신 내용을 살펴보았는데요..!
전화를 계속 주셨다고 말씀하셨는데..
현재 묻지마님의 전화번호로 확인을 해보니,
18시 30분 이후로 네차례 전화를 주셨더라구용 :)
그런데 백메가는 18시 30분에 모든 상담이 종료됩니다!
따라서 그 이후에는 전화를 주셔도 받을 수가 없습니다 ㅠ
영업종료 시간에 대해서는
홈페이지에 팝업도 모두 띄어놓았구용.. ㅠㅠ
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그리고 지금 개통 현황에 대해서
담당 상담원인 박소이씨와 이야기를 나눠보니..
처음에 인터넷 + TV 가입으로 신청을 하셨는데,
이미 묻지마님께서 스카이라이프 TV를 사용 중이셨네요!
따라서 인터넷만 단독 설치가 진행된 상황입니다 ㅠ
이 부분에 대해서는 소이씨가 연락을 드려서
모든 내용 설명 드렸었습니당...!!
아시다시피 인터넷 + TV는 사은품이 넉넉하지만,
아쉽게도 인터넷 단독 상품은 사은품이 적습니다..ㅠ
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그런데 말씀하셨다시피...
백메가 보다 훨씬 더 많은 사은품을 드리는
아~주~! 매력적인 곳들이 많을 거에요~! ^_^
백메가에서도 웬만하면...
다른 대리점들 처럼 사은품을 더 넉넉하게 챙겨드리고 싶습니다만...ㅠㅠ
허나.. 이를 챙겨드리기 위해서는 한가지 딜레마가 존재합니다...
바로 세금작업이나 열정페이의 이슈이죵...
세금작업이나 (불법ㄷㄷㄷ) 직원 분들을 열정페이(!)로 착취하지 않는 이상,
고객님들께 사은품으로 드릴 수 있는 금액에 한계가 발생합니다!
더 좋은, 더 많은 사은품을 챙겨드려야 참 즐거운 인터넷 가입이 될 터인데...
탈세와 같은 불법을 저지르거나 누군가의 가치를 착취하지 않으면
그 그림이 그려지지 않았습니다.. ㅠ
물론 이러한 사정을 고객님들께 강요드리는 것은 절대 아닙니다!
따라서 백메가를 선택해주시지 않으시더라도
그 선택을 온전히 받아들이고 있습니다
오히려 사은품을 더 넉넉히 챙겨드리지 못해서
정말 죄송할 따름입니다 ㅠㅠ
묻지마님께서 지금 가개통 받으신 인터넷을 취소하신다면
성심성의껏 취소 절차 도와드릴 수 있습니다!!
(허나 개통을 취소하신다면 같은 통신사로는 해지 후 3개월 내 재가입이 불가능합니다!
이 경우 본사로만 신청이 가능합니다 ㅠㅠ)
아마도 기존에 사용하셨던 통신사는 SK나 LG 중에서 하나였을텐데요!
KT와 그 해당 통신사는 재가입이 불가능한 상황이니..
나머지 한 통신사로 가입을 진행해주셔야 되겠습니다..!
사은품 때문에 불편 드려서 죄송합니다.. 꾸벅.. ㅠ
그런데 한가지 유의하실 점은....
말씀하신 "여기저기 전화 오는" 대리점들은
불법 아웃바운드 영업점들입니다! ㄷㄷㄷ
고객님들의 정보를 불법적으로 매입해서
무작위로 전화를 돌리는 것이죠...
비교적 양심적으로(?) 영업을 하는 곳도 있기는 합니다만
사기성 짙은 곳도 굉장히 많습니다 ㄷㄷㄷ
우선 불법을 저질르고 있다는 점에서 아웃이구요...!
따라서 이러한 대리점들은 꼭꼭 거르시고
좋은 대리점 찾아서 가입하신다면 좋겠습니다 ^^~
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오.. 그리고 어째서 가개통으로 진행된 것인지 정확히 파악되지 않습니다만... ^_^;
아마도 기사님께서 실적을 맞추시거나 혹은 업셀링을 도와드리려고
날짜를 미룬 것으로 예상되는데요...!
이 부분에 대해서는 백메가의 의사가 전혀 반영되지 않았습니당 ㅠㅠ
온전히 기사님의 의사셨지요...!
물론 그렇다고 하더라도
이러한 부분까지 꼼꼼히 확인하여서 안내를 도와드리는 것이
백메가의 마땅한 의무입니다! ^_^
따라서 지금 바로 묻지마님께 전화드려서
정확한 정황을 더 파악할 예정이구요!
기사님과도 통화하여 어떤 사유로 가개통을 진행하셨는지,
묻지마님께 이익이 되는 점은 무엇인지
확인하고 다시 안내 도와드리겠습니다! :)
잠시만 기다려주세요~!
어제 KT본사에서 연락 가서 저한테 바로 연락 주셔서 내용 자세하게 설명 해주셧습니다.
가개통 부분에 대해서는 저도 이해해서 아무말 안하렵니다.
인터넷 단독 상품 다른 곳들은 10 이상인데 왜 여기는 4 죠?
17만원 이라고 한곳은 불법 업체가 아닌 3년전에 제가 인터넷 상품만 가입 했던 업체 입니다.
가개통에 대해서 본사에서 충분히 설명을 들으셨다니 다행입니다!
정확한 사유에 대해서는 저도 궁금하긴 합니다만...
(KT 본사에서 기사님 전화번호를 말씀해주시지 않아서
따로 확인이 불가능하거든용 ㅠㅠ ㅎㅎ)
일단 해결이 되었으니 다행이네용!! ^▽^
오.. 그런데 사은품 차이에 대해서는...
위에서 말씀드린 바와 같이
백메가에서는 현재 "세금 작업(공공연한 불법)"과 "열정페이"를 절대 지양하고 있기 때문에
다른 대리점과 차이가 날 수 밖에 없답니당 ㅠ_ㅠ...
부디 양해 부탁드립니다... 꾸벅...
이에 대해서는 저희 박소이 상담원을 통해서 연락 드려서
자세히 설명 도와드리겠습니다 :)
아까 전에 전화드렸을 때에는 전화기가 꺼진 상태였는데,
혹시나 전화 받으실 수 있는 시간대가 따로 있다면
댓글로 말씀해주실 수 있을까요? ^_^
말씀하신 시간 맞춰서 연락 드리겠습니다!!!
아까 전화를 드렸었는데,
이번에는 신호가 가나.. 전화를 받으실 수 없는 상황이신가 봅니다 ㅠㅠ
문자로 안내 도와드렸는데,
혹시 궁금하신 점 있다면 꼭 말씀해주시구요 ^^
통화 괜찮으신 시간이 있다면
댓글로 언제든 남겨주시길 바랍니다~!
참고로 백메가의 상담 시간은 오전 9시부터 ~ 오후 6시 30분까지입니다 :)
토요일은 오후 2시까지니 유의해주시구용~
감사합니다 ^▽^
맛있는 점심 드시고, 오늘 하루도 즐겁고 평안하게 보내세요~!!