안녕하세요..
가입 문의가 아니어서 먼저 죄송하다는 말씀드립니다 ㅠㅠ
인터넷 때문에 문제가 있는데 여기 아니면 질문할데가 없어서요...
집에서 lg u+ 인터넷쓰다가 이사하면서
이전설치 했는데 인터넷이 느리고 자꾸 끊깁니다
공유기도 바꿔봤는데 소용 없어요 ㅠㅠ
뭐 바꾼 것도 없고 똑같은 lg u+ 인터넷 이전했는데 왜 그러는걸까요
며칠 내내 찾아보니 kt 인터넷이 좋대서 바꾸려고
다음주로 예약 해지 해달라고 했는데요
위약금 20만원있다고 하네요
위약금을 줄일 수 없을까요 안낼 방법은 없겠죠 ㅠㅠ
kt 가입해서 사은품 받는 거로 퉁쳐야 할까요?
전에는 잘 썼는데 지금 문제가 있어서
괜히 억울하고 위약금이 좀아까워요
품질불만으로 바꾸려는 건데 lg에서는 무조건 위약금이 있다고 하니..
조언 부탁드립니다 ㅠㅠ
전체 댓글5개
백메가의 곽은정입니다^0^
허걱! 말씀주신 내용을 보아하니
인터넷을 사용하기 많이 불편하시겠어요ㅠ
아마 전에 거주하고 계셨던 곳에는
LG인터넷이 대칭형 방식으로 깔려있어서
문제없이 이용하셨던 것 같은데요~
이사한 곳은 HFC(광동축혼합망)
즉, 비대칭형 인터넷 기반이어서
속도와 끊김 문제가 있는 것이 아닐까 싶습니다ㅠ
같은 LG인터넷이라 하더라도
지역에 따라서 인터넷 망 상태가 다르기에
속도 편차가 있을 수 있거든요^^;
이와 관련된 좋은 정보가 있으니
아래 링크를 클릭하시어 한번 참고해주시겠어요~?
인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이 대칭형 여부가 아주 중요하니 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요 +_+
- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411
즉, LG인터넷이 비대칭형 방식으로 깔려있다면
공유기를 바꿔도 끊김 문제의 개선에는 전혀 도움되지 않을 것이에요;;;
공유기가 아니라 인터넷 망 품질 자체에 문제가 있는 것이니까요ㅠ
우선은.. KT로 이동하는 것은 둘째치고(?)
LG 본사에 장애신고를 하셔서
인터넷 품질을 복구해달라고 요구해야 합니다.
기사님이 방문한 후에도 개선되는 것이 없고
품질 복구가 어렵다고 하셨다면
위면해지(위약금 면제 해지)를 요구하시어
소비자로서의 권리를 찾으셔야 해요..!
즉! 상식 밖의 장애, 터무니없는 인터넷 속도,
미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면
(통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나
이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 합니다 +_+
다만, 장애신고를 여러번 해주셔야 하고..
위면해지를 받아야 할만큼 인터넷 품질 문제가 심각하다는
확답을 받으셔야 위면해지를 받으실 수 있습니다^^;
LG 본사 고객센터(국번없이 101번)에 연락하시어
장애신고를 하시고 기사님이 몇 번을 확인하셔도
문제 해결이 어렵다고 한다면
위면해지를 해달라~고 강력하게 말씀해주시고요~!
이를 거부할 경우에는 방송통신위원회 혹은 소비자보호원에
중재/조정 요청을 해주시면 됩니다.
지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만..
위면해지를 확답 받으신 후에 KT로 이동하시기를 권유드려요~!
시리님의 말씀대로 품질 문제로 타통신사로 이동하려는 것인데
위약금을 내기 아깝고 억울하니까요ㅠ
LG에서 위면해지 확답을 받고 KT로 이동하시면
적어도 인터넷 장애 문제로 속상할(?) 일은 없으실 겁니다~!
KT는 한국통신 시절부터 가장 많이 인터넷 구축을 많이 해왔고,
현재도 매년 엄청난 예산을 투자 중인지라
(SK와 LG의 인터넷 구축 예산 다 합쳐야.. KT랑 똑같아요^^;)
모든 기간망 통신사 중에 인터넷 망 품질과 안정성이 가장 뛰어나거든요 +_+bb
음.. 일단은 앞서 말씀드렸다시피 위면해지를 받는 것이 우선이에요~!
위면해지 확답받기까지 스트레스와 시간이 조금(?) 들겠지만
부디 성공하시어 즐거운 마음으로 KT로 이동하셔서
더 좋은 품질을 누리셨으면 좋겠습니당~~♡
혹~시 더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 편~하게 말씀해주시고요~!
곧 다시 좋은 소식으로 시리님과 만나뵙기를 기원하겠습니다^0^
집주소 남기면 대칭 확인 해주시는거 같아서
저희 집도 대칭인지 확인 해주실수 있을까요?
충남 천안시 **구 **동 ***-** 번지 이고
보시면 블라인드해주세요
미리 답변 감사합니다 ㅠㅠ
댓글 남겨주셔서 감사드립니다 +_+
말씀주신 주소지로 바~로 조회해보았는데요..
역시나 LG인터넷이 HFC(비대칭형)로
깔려있는 것으로 확인되었습니다ㅠ
혹시나 하고 SK와 KT인터넷도 조회해보니
SK인터넷은 광랜W(비대칭형)
KT인터넷은 FTTH(대칭형) 인 것으로
확인되었습니다^^;
위면해지를 받으신 후에
지금 상황에서는 선택의 여지없이
KT인터넷을 이용하셔야 하네요ㅠ
부디 하루 빨리 SK와 LG에서도
두둑히(?) 예산 투자를 하여
통신사 선택에 자유로워졌으면 좋겠습니다^^;
꼭 가입문의가 아니더라도
이용하시다가 궁금한 점이 생기시면
부담없이 백메가에 찾아오셔서 문의 남겨주세요~!
발 빠르게(?) 달려와 착착 설명드리겠습니다 +_+bb
저희 집은 비대칭이군요
lg u+ 해지하면 kt로 가야겠네요 ㅠㅠ
위면 해지되면 꼭 백메가에서 가입할게요 감사합니다!!!
이렇게 말씀 남겨주셔서 제가 더 감사드립니다♡
장애신고 잊지 말고 꼭꼭~! 해주시고요,
더 궁금한 점이 있으시면 언제라도 부담없이 말씀해주세용!
도움될 수 있는 내에 최선을 다해서 도와드리겠습니다 +_+bb
그럼.. 시리님! 즐거운 불금 보내세요^0^