사진이 이제 올라가네요.
3년 약정해서 1년 썼고요
중간에 무료체험이라고 전화와서
기가 컴팩트 몇개월 썼는데 요금이 22천원내던게
3만원 넘게 나와서 따져서 다시 원복 해달라고 했습니다.
3년 약정 인터넷만 단독으로 신청후 1년 위약금 내역 받은건데
제가 지금까지 1년 씩 갈아탔지만
20만원 넘게 나온건 첨이라서
문의글 남깁니다.
저 wifi 관련해서 뭔가 추가 된거 같아서
상담원하고도 전화 많이 했는데
그런거 아니라고 하는데
이게 맞게 나온건지 궁금합니다.
1년 위약금이 원래 12만원 정도 하지 않나요?
다른거 신청 안하고 인터넷만 단독으로 했는데
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- 이현아16.10.17호갱(?)님, 안녕하세요~! 저는 믿고 하는 백메가 이현아라고 합니다^^호갱(?)님, 안녕하세요~! 저는 믿고 하는 백메가 이현아라고 합니다^^ 이전에 문의주신 글에 제가 답변드렸었는데, 기억하실는지요~? (호호) 이전에 이어 백메가를 다시 찾아주시고 재문의도 남겨주셔 진심으로 감사드립니다~♡ 오! KT 해지위약금 내역을 드디어 올려주셨는데요! 약정서에 나온 내용을 토대로 봐도.. 정상적인 위약금으로 보입니다..ㅠㅠ 항목별 위약금 내역을 보면, 오로지 인터넷만 사용하신 것은 아닌 것 같아요~! 와이파이도 임대해서 사용하신 것으로 보이는데.. 맞으시지요~?^^;; 그렇다면 와이파이 임대에 대한 부분 또한 --> 해지시 위약금 부담이 가중되기 때문에 (위의 표에서 보시다시피 와이파이에 대한 할인반환금까지 더해져서) 예상하셨던 10만원대가 아니라... 20만원도 충분히 나올 수가 있는 것이지요...ㅠㅠ 중간에 기가급으로 잠시 변경했다가 돌아오신 이력도 있어 가중된 부분도 있고요...! 본사로 전화하셔서 확실하게 확인받으신 것이 맞다면 (실제로 내가 납부할 금액으로) 의심의 여지는 딱히 없어 보이거든요~ㅠㅠ 말씀하신 사용내역및 위약금 내역서를 볼 때는 이상한 점은 없어보여요.. 에구에구... 그럼 답변을 참고해주시기 바랄게요~! 그리고 또 궁금하신 사항이 있다면 언제든 다시 찾아주시고요^^ (댓글 남겨주시와요~) 오늘도 기분 좋게 하루를 시작하시기를 바랍니다! 항상 믿고 문의주셔서 감사합니다~♡
이전에 문의주신 글에 제가 답변드렸었는데, 기억하실는지요~? (호호)
이전에 이어 백메가를 다시 찾아주시고 재문의도 남겨주셔 진심으로 감사드립니다~♡
오! KT 해지위약금 내역을 드디어 올려주셨는데요!
약정서에 나온 내용을 토대로 봐도.. 정상적인 위약금으로 보입니다..ㅠㅠ
항목별 위약금 내역을 보면, 오로지 인터넷만 사용하신 것은 아닌 것 같아요~!
와이파이도 임대해서 사용하신 것으로 보이는데.. 맞으시지요~?^^;;
그렇다면 와이파이 임대에 대한 부분 또한 --> 해지시 위약금 부담이 가중되기 때문에
(위의 표에서 보시다시피 와이파이에 대한 할인반환금까지 더해져서)
예상하셨던 10만원대가 아니라... 20만원도 충분히 나올 수가 있는 것이지요...ㅠㅠ
중간에 기가급으로 잠시 변경했다가 돌아오신 이력도 있어 가중된 부분도 있고요...!
본사로 전화하셔서 확실하게 확인받으신 것이 맞다면 (실제로 내가 납부할 금액으로)
의심의 여지는 딱히 없어 보이거든요~ㅠㅠ
말씀하신 사용내역및 위약금 내역서를 볼 때는 이상한 점은 없어보여요.. 에구에구...
그럼 답변을 참고해주시기 바랄게요~!
그리고 또 궁금하신 사항이 있다면 언제든 다시 찾아주시고요^^ (댓글 남겨주시와요~)
오늘도 기분 좋게 하루를 시작하시기를 바랍니다! 항상 믿고 문의주셔서 감사합니다~♡ 
- 이현아16.10.17호갱 앗. 그러신가요? ㄷㄷㄷㄷ
어머나 어떻게 된 일일까요... ㅠㅠ 그렇다면 모뎀임대료 내역일 가능성도 있긴 한데요~
(모뎀임대료는 3년 약정이라서 인터넷 사용시엔 면제되지는 항목이지만,
중도에 해지하시면 해지위약금에는 가중되는 부분이죠;; 흑흑)
말씀대로라면, 이에 관해서 본사로 정확히! 다시 따져물으실 필요가 있겠습니다!ㅠㅠ
간혹 청구서에 저렇게 나오더라도, 실제 위약금 납부시 빠지는 항목이 있을 수도 있거든요~
그리고 와이파이에 대한 "장비할인반환금"이라고 표기된 약 5만원에 해당되는 내역에 대해서
꼭! 확실한 확답을 들으시기 바랄게요!
"내가 사용하지 않은 상품(와이파이)에 대해 청구되는 것이라면 납득할 수 없으며,
부당한 위약금 내역이면 나는 소보원에 이를 말하고 구제를 요청할 수밖에 없다!"
하고 강력하게 말씀해주세요~^^b
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오늘 또 연락해서
위약금 물어봤는데
wifi 저 부분은 모뎀인데 일괄적으로 저렇게 내역이 나온거라고
하고
기가 콤팩트 건으로 해서
대리점 사람의 해명을 받으면
기가 콤팩트 관련
맨 위에 두칸내역
(올레기가인터넷)장비할인반환금(인터넷set, wifi ap) 16208원부분하고
(올레기가인터넷)할인반환금(서비스이용료) 23315원 부분만
빠질수 있다고 하네요.
이게 맞는건지 모르겠네요.
내역 때문에 지금 15일 동안 매일 통화했는데
매번 똑같이
저 사람한테 연락 주라고
한다는 말만하고 기다리라고 해서
예약 해지 걸었습니다.
위약금 22만원 이거 맞나요?
전체 댓글4개
이렇게 계속해서 백메가를 찾아주시고 문의글도 남겨주셔서 감사드려요!
KT 인터넷을 단독으로 사용하시다가 해지를 생각하시게 되었는데요~
해지위약금으로 안내받은 금액이 고객님의 예상을 훨씬 웃돌아서 문의주셨었지요~?ㅠㅠ
그리고 아무래도 정확한 위약금은 해당 본사에서만이
100% 확실하게! 안내드릴 수 있는 부분이다보니... 고객님께 제가 확답을 드리지 못해서,
고객님도 많이 헷갈리셨던 것 같아서 죄송스러운 마음이 드네요ㅠㅠ
예상보다 많은 위약금에 대해 쉽게 납득하기 어려우셨던 것도 충분히 이해가 가고요..(위약금이 밉습니다)
1.
먼저, 바로 이전 문의글에서 안내드렸듯이~!
"와이파이 사용에 대한 위약금이 아니라면, 모뎀장비에 대한 반환금일 수 있다"라고 말씀드린 바 있는데요~
(이게 아니면 딱히 따로 청구될 할인반환금이 있을 수 없는 상황인지라...^^;;)
역시나.. 본사에서 이에 관해 고객님께 말씀드리기를
"모뎀에 관한 부분을 일괄적으로 위처럼 표기한 것으로 이에 대한 할인반환금 내역이 맞다"라 했군요!
그렇다면 일단 이 22만원이라는 위약금은 오롯이 납부하셔야 하는 위약금이 맞습니다! (탕! 탕!)
2.
그런데.. 잠깐..?!
대리점(?)에서 해명하기를 기가인터넷에 대한 부분들 (총합 대략 4만원 정도)은 빠질 수 있다?고 했나요~?
1) 이 대리점이라는 곳은 기가콤팩트로의 변경을 권유했던 곳이 맞나요?
2) 그리고 혹시 맨처음 인터넷 가입도 이곳에서 하신 것인가요?? (따로 말씀이 없으셔서 모르겠네요)
이 해명이라는 부분이 좀 추상적이고 애매한 듯해서요;; 확실하다는 것도 아닌 것이지요?;;; (어리둥절)
3.
기가콤팩트로 잠시 사용하신 부분에 대한 할인반환금도 이론적으로는 모두 납부하시는 것이 사실상 맞거든요~^^;;
잠깐이라도 사용하셨다가 해지하셨으면 추가적으로 발생되어 합산될 수 있는 부분이니까요;;;
단, 문제가 있었던 건이라..! 이에 대해 요금 원복 및 추가비용에 대한 반환을 받으신 일이 있으니
이 부분까지 KT본사로 말씀하신다면 면제받으실 수 있을 것이다! 라는 뜻으로 해석(?)됩니다~
1) 다만 이는 해당 대리점에서 예측한 부분이지, 본상네서 확답받으신 부분은 아니지요?
2) 그리고 이 역시! 제가 확답드릴 수 있는 부분이 아닙니다, 아쉽게도요ㅠㅠ
만약 이 항린반환금을 면제해준다고 해도 그건 오롯이 KT본사가 결정할 권한이 있으니까요;;;;
결론을 딱! 내려드리자면,
1) KT본사에서 청구한 위약금은 매우 정상적입니다. (KT가 위약금이 좀 센 편이죠;;)
2) 혹시 저희 백메가에서 맨처음 인터넷을 가입해주셨던 분이시라면,
가입해주신 명의자분 존함과 폰번호를 알려주시겠어요?
그럼 가입이력 조회가 가능하므로, 보다 상세한 안내를 도와드릴 수 있을 것이에요!
(말씀해주신 분위기? 상 백메가에서 가입해주신 분이 아니라고 생각이 되었기에
이 부분은 미처 제가 생각지못하여, 앞선 안내에서는 가입정보 요청을 못드렸었네요~ㅠㅠ)
3) 모 대리점(??)에서 전해들으신 '할인반환금 부분 면제'가 가능한지는 알 수가 없습니다.
그 대리점이 책임지고 이에 대해 보상을 해주겠다는 것인지~?
본사로 이전의 (기가급 변경 건) 사정을 말하면 면제될 수도 있다고 짐작한다는 건지~?
(최소한, KT본사에서 이에 대해 면제해주겠다는 확답을 받으신 것은 아니신 것 같아서요;;)
대리점의 안내가 정확치 않을 뿐더러, 아쉽게도 제가 확답드릴 수 있는 부분도 아니어요ㅠㅠ
(이 부분은 해당 대리점의 확실하고도 구체적인 대답이 요구될 것 같습니다;;)
그러다 콤팩트 관련한 것과 wifi부분이 위약금 내역에 포함돼
더 나온것 같다는 의견을
인터넷 업자한테 듣고
위약금 관련해서 컴플레인 걸었는데
고객센터가 컴팩트 설치한 대리점측에 연락을 해서
기가 콤팩트 부분에 대해서
대리점이 저한테 연락을 주기로 요청했는데
연락이 안와서
약 15일 가량 고객센터 붙잡고
연락 좀 받게 해달라고 했었는데
예약 해지 한 오늘에서야
대리점에서 연락이 와서
컴팩트 때문에 더 나온 부분 확인 후
입금 처리 해 주기로 해서
내역 메일로 주기로 했습니다.
1년씩 다른 회사도 3사 다 써봤는데
거의 10-12만원 정도 냈던거 같은데
갑자기 22만원이 나와서 문의글
여러번 남겼습니다.
kt가 왜 이렇게 비싸졌는지 모르겠네요.
다른 회사는 아직도 10만원 정도 내는 거 같은데
KT가 다소 비싼 편이라 위약금이 타사에 비해 좀 더 많이 나오는 경향이 있습니다ㅠㅠ
특히 이번에 모뎀임대비에 대한 할인반환금까지 청구되는 경우였기에 더했던 것 같네요...
그래도 기가콤팩트 문제로 추가됐던 위약금 부분이 걸렸는데,
이를 진행해준 해당 대리점에서 책임지고 해결해준다고 했다니 다행이네요~!^^ 고생 많으셨습니다!