6개월전쯤에 백메가를 이용해 인터넷+케이블TV를 가입했는데요.
010-5760-**** 한승희씨라는 분의 핸드폰 번호로
제 핸드폰으로 전화가 와서 인터넷 업그레이드 하라는 전화가 왔는데
여기 백매가 소속도 아니고
그렇다고 제가 가입한 인터넷 회사 소속도 아니고 3사통신 관리하는 대리점이라는 식으로 이야기하면서
전화번호 어떻게 알았냐고 여쭈니 상부에서 하부로 전달받았다는 등.. 굉장히 횡설수설하시네요.
혹시라도 찜찜해서 문의남겨봅니다.
백매가에서 가입을 했는데 혹시라도 고객들의 전화번호가 따로 유통되는건 아닌지요..
전체 댓글3개
백메가 상담원 김사라입니다~
6개월 쯤 백메가를 통해서 가입해주신 분이시군요~!
이렇게 다시 만나뵙게 되어서 너무 반갑습니다~! ^^
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헌데... 문의주신 내용을 살펴보니,
오늘 스팸 전화를 받으셔서 연락을 주셨군요 ㅠㅠ
이상한 전화를 받으셔서 상당히 당황스러우셨을 것 같습니다
백메가나 통신사 본사도 아니면서
행복은내곁에님의 정보를 알고 있었다니 말이죠...
그런데 사실...
통신 쪽에 관련된 정보들은 굉장히 유출되기가 쉽습니다 ㅠㅠ
고객님들에 대한 정보는
각 지역 설치센터나 본사 대리점에서도 통신 상황을 파악할 수 있습니다
따라서 대리점 아르바이트 생들이나...
비정규직 설치기사님들에 의해서도 정보가 유출될 가능성이 있죠 ㅠㅠ
심지어 우편정보를 통해서도 확인할 수가 있답니다 ^^;
백메가에서는 가입이 완료된 이후에도
최선을 다해서 고객님들의 정보를 지키고 있습니다만...
이처럼 본사나 다른 지역센터에서 유출을 한다면
가입이력이나 상황들을 모두 알 수가 있는 것입니다 ㅠㅠ...
본사에서 가입하시더라도 상황은 마찬가지입니다
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물론 양심적으로 일하고 계시는 분들도 굉장히 굉장히 많습니다!!
허나 아쉽게도 이러한 일들이 비일비재하게 일어나고 있지요
정말 안타깝게도 여러차례의 포탈 사이트 보안 유출을 통해서
우리의 개인정보들은 중국과 여러나라에 각각 뿌려졌고...
구글 검색을 통해서도 확인이 가능하다고 합니다...
통신사 회장이라고 하더라도 이러한 개인정보 유출은 피할 수 없으며,
심지어 현 대통령 조차도 유출되고 있는 상황입니다..ㅠㅠ;
오늘 이 순간에도
제 정보는 이역만리 중국땅에서 50원에 거래되고 있을겁니다 ㅠ
스팸업체에서는 이렇게 구매한 고객님들의 정보를 가지고
혹할 만한 조건의 사기성 문자나 전화를 드리는 거에요~!! ㄷㄷㄷ
음.. 지금 남겨주신 한승희씨의 번호를 스팸 어플로 조회해보니
나오지 않은 것으로 보아서
아마 개인 번호로 소규모 피싱을 하는 곳 같습니다~!
아래 다른 고객님께서 문의주신 글에서
이수빈 상담원의 댓글을 참고하시면 더더욱 이해하시기 수월하실 것 같습니다! :)
＊https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=107111
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참고로 저희 백메가는 절~~~대 고객님의 정보를 함부로 다루지 않습니다!
웹사이트와 데이터베이스에
모든 수단을 동원해서 설치해놓은 보안장치들이 그 증거입니다
한국인터넷진흥원의 권고 조치들을 실시간으로 업데이트 하고 있구요 ^^
또한 백메가 자체 소속된 개발팀에서 상시 모니터링과 보안을 하고 있습니다~!
보안성과 안정성 면에서는, 외주 용역을 주어서 보안을 맡기는 다른 업체들과는
차원이 다를 것이라고 자부합니다~! ^^
절대 아웃바운드 영업도 전혀 하지 않구용~
고객님께서 요청하시지 않았는데
먼저 전화를 드리는 것은 예의에 어긋난다고 생각합니다!
그러나 위와 같은 문제로 인해서
백메가에서만 조심한다고 해결되는 상황이 아니라
행복은내곁에님께서 이런 불쾌한 전화나 문자를 받으신 것 같습니다 ㅠ_ㅠ
본의아니게 불쾌한 전화를 받게하여서 참 죄송스럽습니다...! ㅠㅠ
앞으로도 계속해서 보안에 대해서 각별히 신경을 쓸테지만,
통신사 본사와 각 대리점들, 지역센터들에서도
보안에 대해 조금 더 관심을 기울였으면 하는 바람입니다...!!
아무래도 본사 차원에서 강력하게 조치를 취한다면
이러한 스팸 전화들이 많이 사라질테니까요...!
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아래는 저희 백메가로 문의주셨던
여러 고객님들의 피싱전화 사례들입니다~!
꼭 한번 읽어주시면 좋겠습니다 :)
미리 사례들을 알고 계신다면 좀 더 빠르게 대처하실 수 있으니까요~!
＊인터넷 피싱전화가 부쩍 늘었습니다 :
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4944
앞으로도 백메가에서는
고객님들의 정보 보안을 위해 최선의 노력을 기울일 것입니다 ^^
혹시나 개인정보 보안 및 개인정보취급방침,
백메가의 보안 설계 등에 대해 궁금하신 점이 있으시다면,
개발팀장 이메일 " dev@100mb.kr " 이나 백메가 게시판으로 언제든지 문의주시면
정확하고 신속하게 답변드리겠습니다!
감사합니다! 행복은내곁에님~♡
다른쪽에서 고객을 빼돌리는 꼴이니 백매가에서는 그럴일이 없겠지요.
아무튼 항상 친절하게 해주셔서 감사합니다. ^^
추가로 질문드립니다.
지금 인터넷&케이블 약정기간이 3년이 끝난후 변경하는게 좋을까요?
아니면 그 안에 해지및 타통신사로 가입하더라도 이득을 볼수 있는 부분이 있을까요?
KT에서 SK로 변경했는데 다시 KT로 변경했으면 좋겠어서요~
항상 믿어주심에 보답드리기 위해서
더더욱 보안에 힘쓸 수 있도록 하겠습니다~!
아하! 다시 KT로 이동하시길 원하시는군요~
음.. 혹시나 품질 문제 때문에 그러신가요?
일단 현재 가입하신지 6개월 밖에 지나지 않았기 때문에
아직은 옮기지 않기를 추천드립니다 ㅠ
가입하신지 1년째 될때에 사은품 반환 의무가 해제되거든요~!
그 안에 해지하신다면 모두 반환하셔야 된다는 큰 단점이 있습니다...ㄷㄷㄷ
그런데 예외로,
만약 현재 품질 문제가 굉장히 크다면
(인터넷 속도가 느리거나 끊김이 발생하거나 TV 화질 저하가 발생된다면)
SK 측으로 적극적으로 장애신고를 신청해주세요~
같은 장애로 한달에 3~5번 가량의 장애신고가 접수되고,
끝까지 개선이 이루어지지 않았다면~!
위약금 없이 해지하실 수 있습니다 ^^
그리고 위약금 면제 해지의 경우
가입하신지 6개월만 지난다면 (183일) 사은품 반환의무가 삭제됩니다!
＊http://www.benchbee.co.kr/
위의 링크는 벤치비라는 인터넷 속도 측정 사이트인데요 ^^
기사님들께서도 자주 애용하시는 사이트랍니다~!
여기로 들어가셔서 속도를 한번 측정해주세요~!
최저보장속도가 50Mbps이니 혹시나 이 미만이나 비슷하게 나온다면
꼭 속도 장애로 신고를 넣어주시길 바랍니다~!! :)