약정 해지 문의를 했는데 가입 정보가 없다고 합니다

Mmmui · 2025-03-18T13:30:35+09:00

백메가에서는 약정이 만료되었다고 하는데, 100번으로 전화해보니 가입 내역이 없다고 합니다.

M****
2025.03.18 13:30

조회 1,511

안녕하세요, Mmmui님~!

어제 게시판에서 안내드린 최유진이에요! 오늘도 제가 안내를 이어가겠습니다~!🍀

# 어머나~!
문의주신 내용을 보고 저희 쪽에서 확인해 보니..!
2022년 3월 19일에 설치받으신 KT 인터넷은, 2023년 3월 31일에 해지하셨더라고요~*

지금처럼 인터넷 (3년) 약정만료일이 되기 전에 '해지'를 하신다면~?!
"인터넷이 해지되었다" 하고,
따로 본사로부터 고객님 해지에 대한 정보가 저희 백메가로 전달되지는 않는답니다..ㅠ

(물론..! 개통 후 1년 이내에 해지하신다면~?!
이 경우에는 '사은품 환수 문제'로 인해 고객님의 해지 소식이 저희에게 전달이 되지만요;;ㅎㅎ)

1. 즉~!
고객님께서 별도로 해지 소식을 알려주시지 않으면.. 저희 쪽에서는 이를 알 수가 없기에..;;
Mmmui님댁 인터넷이 중도에 해지되었다는 것을 미처 알 수가 없었던 것이고요..!>.<

2. 이처럼 중도 해지 사실을 알지 못하는 상황에서는?
고객님의 최초 개통(가입) 정보에 의해서..!
고객님 약정 만료일이 가까워졌을 때 → 이를 알려드리는 '알림 문자'가 자동으로 발송되어요~!

3. 하여..! Mmmui님께서도 이번에..!
백메가의 자동 알림 메시지를 -이미 인터넷을 해지하셨음에도- 수신하신 거랍니다!^~^;

✔️ 즉! KT 인터넷을 이미 해지하신 상태이므로..!

1) 다른 걱정하실 부분은 없으시고요~!+_+b
2) 이번에 백메가에서 자동으로 발송된 알림 메시지는 무시해 주시면 되겠습니다~! 후후

여기까지..! Mmmui님의 의문이 말끔하게 해소되셨기를 바라고요~!>.<

무엇이든지 더 궁금하신 점 있으시면, 여기에 댓글로 기탄없이 말씀 다~ 남겨주시겠어요~?!

언제든지 댓글 주시면 다른 신규 문의글보다도 우선적으로 답변드릴 수 있답니다!👍

p.s.
이에 대해서 저희 담당자분이 전화로 안내 드리려고 했으나, 고객님께서 통화가 어려우셔서 카톡 메시지로 안내드렸다고..! 전달 받았습니다!^~^* (찡긋)