제목은 어그로였구요 ㅎㅎ
(죄송합니다)
품질저하 & 약정만료로 인터넷 변경 원하고 있습니다
LG로 3년전 가입하여 사용 중이었는데
요새들어 (아니면 원래 그랬는지 잘 생각이 안나네요)
인터넷 속도가 많이 느려진 듯 합니다
이 동네 LG 가입자가 늘어서 선 나눠먹기를 하는건지 뭔지..
인터넷은 잘 몰라서 원리가 어떻게 되는진 모르겠네요
암튼 고객센터에서도 해결방법을 알려주지 못합니다
기사님 몇번왔다 갔는데도 인터넷이 뭐 그냥 오늘 내일 하는 상황...
인터넷 쓰다가 답답해서 제가 오늘 내일 하고 있구요
그래서 SK로 바꿔보려고 합니다
SK는 어떨지 모르겠지만 그래도 헌터넷 보다는 새터넷이 낫지 않을까 하는 심정으로요 ㅎ
웹 상에서는 스크가 쓰레기다 말이 많은데
저는 덩인지 된장인지 직접 찍어먹어봐야 직성이 풀리는 스탈이기 때문에
그냥 일단 가입하고 보렵니다
3년 뭐 금방 지나가겠죠..
나이를 먹으면 먹을수록 1년이 하루같네요
집전화와 와이파이는 해지할거고
컴퓨터 두대, TV 거실 제방 두대, 와이파이 가입 원합니다
채널이나 속도 많이 빠른건 필요없고 무난하게 사용할 정도만 되면 돼요
그럼 잘 부탁드립니다
전체 댓글8개
한아름입니다~ ^^
백메가 믿고 문의주셔서 정말 감사드립니다~♥
기존에 사용하시던 LG 인터넷 약정이 만료되었군요~!
그런데 품질 문제가 심각한 상황이네요 ㅠㅠ
이러다가는 마법사HS님의 건강까지 위협할 지경이라니...
하루 빨리 요 헌 (?) 인터넷을 새 인터넷으로 변경하시는 것이 좋겠습니다~~~
음... 아마도 인터넷이 종종 끊기는 현상은...
현재 마법사HS님 댁 지역으로 들어가는 LG 인터넷이
비대칭으로 들어가기 때문인 것으로 예상됩니다..!!
업로드와 다운로드 속도가 대칭적인 대칭형 인터넷,
다운로드에 비해서 업로드 속도가 조금 떨어지는 비대칭형 인터넷이 있으며
지역의 인프라에 따라서 들어가는 인터넷이 달라집니다~
상품이나 요금은 동일하나 그 기반이 되는 인터넷 속도가 다른 것이죠~~!
웹서핑이나 IPTV 시청 정도만 진행하신다면 비대칭 인터넷도 문제는 없으나
만약 인터넷 사용량이 많다면 IPTV가 끊기거나 인터넷이 느려지는 현상이
일어날 수도 있습니다 ㅠ
따라서 이 경우에는 기가급 인터넷으로 변경하시거나
인프라가 좋은 통신사로 변경하시는 것이 좋겠지요~! ^^
참고로 평균적으로...
KT > LG > SK 순으로 인터넷 인프라가 좋습니다~
따라서 LG가 좋지 않은 곳이라면 SK 또한 좋지 않을 확률이 높지용 ^^;
물론 그렇지 않은 경우도 있으니 먼저 확인해보는 것이 좋겠습니다~!!
3년이 짧다고 말씀하셨는데..
그 짧은 기간이라고 하더라도 좋은 인터넷을 행복하게 사용하셔야죠~~~! >_<;;
제가 마법사HS님께 몇가지 질문을 드려서 상황을 더 파악하고 싶어요~ ^^
1) 현재 마법사HS님 댁에 각 통신사 상황이 어떤지 알아보기 위해서
현재 설치하실 주소지를 말씀해주세요! ^^
대칭형 여부를 알아보도록 하겠습니다 ^^
참고로 같은 건물이라고 하더라도 층수에 따라서도 가용이 달라질 정도로
지역에 따라 편차가 크기 때문에
정확한 주소지를 말씀해주셔야지만 확인이 가능합니당~
( * 예 : 대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 101동 101호
이처럼 풀 주소지로 부탁드립니다~! )
2) 인터넷과 휴대폰을 같은 통신사로 결합하신다면
결합으로 인해서 요금 할인을 받으실 수 있습니다~
따라서 현재 마법사HS님과 가족분들께서 사용 중이신 휴대폰의 요금제,
그리고 남은 약정을 말씀해주실 수 있을까요~?
혹시나 조만간 약정이 만료된다면 한 통신사로 모아서 결합혜택을 받으시면 더 이득이니까용 ^^
마법사HS님 - SK LTE 밴드 59요금제, 1년 남음
가족분 - KT LTE 데이터 65.8 요금제, 3개월 남음
이처럼 정확한 요금제로 말씀 부탁드립니당~~ ^^*
댓글 남겨주신다면 제가 가용여부 확인해보고
가장 메리트 있는 방법으로 꼼꼼히 안내 도와드리겠습니다 >_<
댓글 부탁드립니다~♥
핸드폰 : 저는 LG 데이터 비디오 4만원대, 부모님은 SK 기본폰, 동생이 LG 무슨요금제인지?
아.. 문제가 생겼습니다..
약정이 아직 안끝났다고 합니다
분명히 3년전 이맘때 가입한것 같은데..
LG의 유해한 전자파가 제 뇌를 공격한것 같습니다 ;
부모님폰 묶어서 SK로 옮기려고 했는데 갑자기 나타난 복병에 어떻게 해야될지 모르겠네요;
허거걱... LG 인터넷 약정이 만료되지 않았군요..!
혹시 얼만큼의 약정이 남아있는 상황인가요~?!
만약에 2~3달 정도 남아있다면 위약금 보다는, 3달의 사용료가 더 적게 들을 거에요~
지금 바로 다른 통신사로 이동하시기 원하신ㄷ면
LG 인터넷은 유지하시는 상태에서 + 중복으로 다른 통신사 인터넷을 가입하시면 되지요~ ^^*
물론 요금은 부담되시겠지만..
위약금을 부담하시는 것보다는 훨씬 낫고..
그렇다고 약정이 만료되기를 기다리자니 그동안 인터넷 품질 때문에
마법사HS님의 정신 건강이 염려(?) 되구용 ㅠㅠ!
음... 제가 지금 가용여부를 확인해보았는데요~~!
현재 주소지로 확인을 해보니
* LG : 100메가 ~ 500메가
* SK : 100메가 ~ 500메가 (HFC)
* KT : 100메가 ~ 1기가
까지 가능한 곳으로 확인이 되었습니다!
LG는 실제로 어떤 망이 들어가는지 전산상에서 확인이 어렵습니다만..
속도 품질 문제가 발생하는 것으로 미루어 보아
아마도 SK와 같은 HFC 광동축 비대칭 망으로 들어가는 것 같습니다 ^^;
또한 SK로 이동하신다면 품질 문제가 또다시 발생할 가능성이 거의 99% 입니다!
망 품질을 대략적으로 따져보자면 KT > LG > SK 순이거든용 ^ㅡ^;;
LG도 문제인데.. SK로 간다면 더더욱 문제겠지요~!?
(물론 LG나 SK 모두 망품질이 괜찮은 지역도 있습니다 ^^!
다만 현재 마법사HS님의 지역은 아니네요.. 흑흑...)
따라서 KT 인터넷으로 변경하시는 것이 가장 좋을 거에요 ~ ^^*
KT로 이동하신다면 마법사HS님의 건강 문제는(?) 빠른 속도로 회복하실 거에요..!
SK 비대칭 망에서 → KT 인터넷으로 변경한 저희 백메가 직원의 간증(ㅎㅎ)도 있구요!
현재 아쉽게도 KT 휴대폰을 사용 중이시진 않으시나..
KT는 언제라도 휴대폰 결합이 가능하니
약정이 만료되는대로 찬찬히 KT로 이동하셔서 혜택을 받으시면 되겠습니다 ^ㅡ^
그럼 KT로 안내를 드려도 괜찮을지와
LG 약정이 얼마나 남아있는지 말씀 부탁드려요!! ^ㅇ^)/
확인해보니까 6개월이 남았다고 합니다
착각하기엔 뭔가 너무 길게 남았는데 도깨비에 홀린 기분입니다 ㅎ
6개월에 곱하기 3만원이면 18만원인데..
위약금보다는 낫겠지만 뭐 좀 거시기 하네요 ㅎㅎ
그래도 LG 계속 쓰면 제가 조만간 인간병기가 (인간변기X) 되버릴 것 같아서
KT로 바꾸긴 해야겠습니다
안내 부탁드립니다
위약금까진 아니더라도 상당히 부담스러운 금액이군요 ㅠ
그렇다고 LG를 계속 쓰시기에는 마법사HS님께서 인간병기가 되기 직전인
국가 안보를 위협하는 상황까지 오게 되니... ㄷㄷㄷ
아무래도 KT로 이동하시는 것이 맞는데용..!
그런데 다른 이유도 아니고,
LG의 품질이 좋지 않은데 사용료를 계속 부담하시기에는 억울하지 않습니까~ ㅠㅠ
제가 위약금을 면제 받으실 수 있는 한가지 꿀팁을 안내드릴게요 ^^*
바로 품질 문제로 장애신고를 계속 넣으시는 방법입니다~
LG에는 여러 사유의 위약금 면제 해지 방법이 있는데용 ^~^
⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다
단,
⑧-1. ⑧항에 의해 할인반환금을 면제하였으나 구비서류 변조 등 이용고객이
부적절한 사유에 의한 할인반환금을 면제받은 것으로 판명된 경우 할인반환금을 재청구할 수 있습니다.
1. 이용고객이 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우 증빙서류 제출시 적용합니다
단 이민의 경우는 적용하지 않습니다.
2. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우
3. 회사의 귀책사유로 인한 장애 (1시간 이상) 가 월 3회 이상 발생한 경우
4. 군 입대로 인하여 약정기간 내 계약해지를 하는 경우 단 증빙서류 제출 시 적용 합니다.
5. 회사에서 제공하는 초고속인터넷서비스의 최저속도보장제도 (다운로드 50Mbps) 의 기준에 따라
정하여 요금을 월 5일 이상 감면을 받은 경우
6. 회사가 이용계약 관련 주요 내용이 명시된 이용계약서 (신청서)에 서명을 받지 않았거나
전화녹취를 하지 않았을 경우
등등...
이 중에서 가장 현실적인 사유는
"회사의 귀책 사유로 1시간 이상의 고장이 월 3회 이상 발생할 경우" 입니다~
현재 품질 때문에 인터넷을 사용하시기가 정말 어려운 지경이니
1시간 정도 품질이 고장나야된다는 기준은 넘고도 남겠죠..!!
LG 측으로 전화를 하셔서 '품질 때문에 정말 못쓰겠다! 개선을 해달라!'
라고 컴플레인을 넣어주세요~
그럼 아마도 서비스 기사님께서 방문해주실텐데요~
지역으로 들어가는 망 문제이니 기사님께서 해결하실 부분이 전혀 없을거에요 ^^;
LG 측에서 망을 업그레이드 하지 않는 이상 말이죠!
이러한 전화를 한달에 세번 정도 반복하신 다음에
"도저히 못쓰겠다~ 위약금 면제 해지 해달라!" 라고 요청하시면 되겠습니다 ^ㅡ^*
LG 측에서도 본인들이 제대로 서비스를 제공할 의무를 어겼으니
군말(?) 없이 해지를 도와드릴 것입니다~~~!!
그럼 제가 아래에서는 KT 신규가입에 대해서 안내 도와드리겠습니다 ^^*
잠시만 기다려주세요~~~!
그럼 이제 KT 신규가입에 대해서 안내드리겠습니다!
<< 1. KT 요금에 대해서 >>
바로 요금안내 도와드리겠습니다 ^ㅡ^
혹시나 더 빠른 인터넷을 원하시진 않을까 하여
100메가와 함께 500메가 인터넷도 함께 안내드립니다!
① 100메가 + OTV 10
TV나 휴대폰 결합이 가능한 100메가 올레 인터넷 월요금은 28,050원이구요 ^^
→ TV나 모바일 결합 할인 (TM 결합) 6,050원 할인이 들어가 월 22,000원이 됩니다!
* 월요금 : 100메가 올레 인터넷 22,000원 + OTV 10 (UHD) 15,400원 = 월 37,400원 부과
* 사은품 : 현금 13만원 + 상품권 6만원 = 총 19만원 (12월 30일 기준)
* 설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 15,400원 = 총 37,400원 (첫달에 합산)
② 500메가 + OTV 10
기가콤팩트 33,000원에서
→ TM 결합 5,500원할인을 받으셔서 27,500원으로 사용이 가능하십니다!
* 월요금 : 500메가 인터넷 27,500원 + OTV 10 (UHD) 15,400원 = 월 42,900원 부과
* 사은품 : 현금 16만원 + 상품권 6만원 = 총 22만원 (12월 30일 기준)
* 설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 15,400원 = 총 37,400원 (첫달에 합산)
참고로 백메가에서 안내드리고 있는 모든 요금은
부가세와 장비임대료를 모두 포함한 최종적으로 통장에서 빠져나가는 요금이랍니다 ^^*
<< 2. KT TV에 대해서 >>
TV 상품은 OTV 10과 UHD 셋톱박스 기준으로 안내드렸습니다 ^^*
① OTV 10
OTV 10은 KT에서 가입하실 수 있는 가장 기본적인 상품이에요~!
이보다 저렴한 상품은 없답니당 ^ㅡ^;;
그래도 타 통신사의 동급대 채널 수에 비하면 정말 많은 채널을 시청하실 수 있어요!
타 통신사는 대략 140 ~ 160개 채널을 제공하는데에 비해서
KT의 OTV 10은 최소 210여개의 채널을 시청하실 수 있거든요 ^ㅡ^
가격 대비 성능으로 따지자면 정말 좋습니다!
TV 채널은 아래에서 확인하실 수 있어용~
[ * 채널확인 : http://tv.olleh.com/tvinfo/liveCH/live.asp]
② UHD 셋톱박스
그리고 UHD 셋톱박스로 안내드렸습니다~
백메가에서 기존에 안내드리던 스마트 셋톱박스에 비해서 (현재는 단종됐습니다 ^^; ㅎㅎ)
CPU와 메모리 성능이 3배 이상 좋아졌기 때문에 더 빠른 구동 속도와 다운로드 속도가 가능하구요~!
그리고 FHD 화질을 업스케일링 해주어서 더 선명하고 부드러운 화면을 시청하실 수 있습니다 ^-^
그런데 UHD 셋톱박스는 꼭 HDMI 단자에만 연결이 가능합니다 ^^;
댁에서 사용하시는 TV에 HDMI 단자가 없거나 고장났을 경우 개통이 불가능하죠 ㅠ
이 경우엔 일반 셋톱박스로 가입하셔야 되는데요~
성능은 살짝 떨어지고, HD 화질까지만 지원이 가능하죵 ^^;;
따라서 꼭 HDMI 단자를 확인해주세요...!!!
마침 저희 백메가 직원 수빈씨가 KT UHD 셋톱과 일반 셋톱을 비교한 리뷰를 올렸으니
한번 참고해주시면 좋겠습니다 ^ㅡ^
[ * KT 셋톱박스 비교 리뷰 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=6953 ]
<< 3. OTV 15 프로모션에 대해서 >>
저희 백메가에서 OTV 15에 대한 프로모션을 진행 중이랍니다~ >_<
OTV 15 (UHD) 로 가입하셔서 최소 6개월 (만 183일) 이상을 유지해주신다면...
추가적인 사은품 등등 다양한 혜택이 가능하답니다~ ^^
① 우선 백메가에서 직접 TV 지원금 3만원을 추가로 드리고 있어요~~~!
OTV 10과 OTV 15의 요금이 월 4,400원 차이가 나는데용 ^^*
6개월 분의 요금을 지원해드리는 것이죠~ (천원 단위는 올림했습니당!)
② 개통 완료후 TV 포인트 2만원을 적립받으셔서 유료 VOD를 시청하실 수 있구요 ^ㅡ^
③ 그리고 장기고객님께만 제공되는 VIP 혜택 존을 함께 시청하실 수 있습니다~ (최신영화를 시청하실 수 있어요!)
④ 또한 유료 서비스인 (월 5,500원) 올레 TV 모바일도 무료로 제공됩니다~!!
6개월 뒤 하향기간을 잊으실까 염려되시는 고객님을 위해서
백메가에서 6개월 되기 며칠전 문자를 보내드린답니다 >_<
하향을 하시더라도 혜택 반환금은 전혀 없으니 염려마세용~
단... 2,3,4번 혜택은 하향과 동시에 중단됩니다~!!
자세한 안내는 아래 게시물을 참고해주세용~
[ * KT의 TV상품은 OTV10 말고 OTV15로 하세요~:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=8184 ]
<< 4. 안내드린 내용으로 가입을 원하신다면! >>
이렇게 KT 신규가입에 대해서 안내 도와드렸는데용~
백메가로 가입을 원하신다면!!
아래 주소로 들어가셔서, 안내를 받으실 수 있는 전화번호를 남겨주세요 ^^*
[ ☎ 상담 전화 신청 : https://www.100mb.kr/?TRS=@c158855 ]
위의 링크로 번호를 남겨주신다면, 저희 백메가 전문 상담원이 문의주신 내용을 모두 숙지하고 연락을 드리기 때문에
더 빠르고 정확한 상담 안내 도와드릴 수 있습니당 ^ㅡ^*
꼭 LG로 전화하셔서 위약금 면제 해지 약속을 받아주시구요..!
KT 인터넷으로는 지금 바로 이동하셔도 괜찮으시고
혹은 LG 해지 약속을 받으신 뒤에 신청해주셔도 되겠습니다 ^^*
지금 신청하시지 않으실 예정이시라면 추후 사은품 조건이 변동될 수도 있으니
꼭 다시 한번 문의주시길 바랍니다~~~!!
더 궁금하신 사항 있다면 함께 문의주세용~!
믿고 문의주셔서 진심으로 감사드립니당~ 마법사HS님~♥~~~! (*^ㅡ^*)/
전국구급.. 아니 우주급으로 친절하시네요
신문고, 게임회사, 식품회사 등등 여러곳에 문의를 넣어보았는데
백메가처럼 정성있는 답변 처음이네요
게시판으로 계속 지켜보긴 했지만 제가 직접 받으니 감동이 두세배;
지금 허벅지를 바늘로 찌르며 눈물을 참는 중입니다;
LG 인터넷만 해결되면 무조건 백메가 믿고 신청하겠습니다
감사합니다 감사합니다...
새해 뿐만 아니라 항상 복 많이 받으실거에요
제가 보증합니다!
(제 보증 나름 효력있습니다 ㅎㅎ)
좋은 말씀만 가득가득 해주시니 제가 살짝 부끄럽네요.....!
이렇게 비행기 타다가... 2016년 마지막은 저기 멀리 하와이 쯤에서 보내게 될지도 모르겠어요 >_< ㅎㅎ
정말 감사드립니다...!
말씀해주신 내용에 정말 걸맞는 백메가가 될 수 있도록
매일매일 정진하고 노력하겠습니다 ^ㅇ^)/
그리고 마법사HS님께서도 오늘 2016년의 마지막 날 평안하게 마무리 하시구용~ ^^*
하루 앞으로 바짝 다가온 2017년 새해에도 또한
항상 행복하고 즐거운 일들만 가득가득하기를 바랍니다~~~!!
해피 뉴열~~♥