백메가 통해서 인터넷 가입한 지 22개월 정도 되었습니다. 스마트폰과 결합해서 할인도 받고 중간에 해지방어도 한번 해서 알차게 쓰고 있었는데 요새 속도가 좀 많이 느려졌어요. 일부러 그런건지 타이밍이 좋았던건지 마침 sk브로드밴드(106)에서 전화가 왔네요 . 현재 요금에서 3000원 정도 더 내고 기존 약정 그대로 기가인터넷으로 바꿔준다면서 상품권까지 얘기하더라구요. 일단은 다음주로 예약 걸어놓긴 했는데 어떻게 하는게 좋을까요? 그냥 더쓰고 lg로 갈아타는 게 나을까요?
전 그냥 지금 상태에서 인터넷 속도만 처음 상태로 돌아왔으면 좋겠어요.
백메가
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전체 댓글3개
백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡
오오! 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 감사드리고,
또다시 먼 발걸음 하시어 문의 남겨주셔서 더욱 감사드립니다.
그..그런데... 좋은 일로 뵈어야 할텐데..
인터넷 속도 문제로 고민이 많으시겠어요ㅠ
그동안 문제없이 이용하다가
최근 들어 인터넷 속도가 많이 느려졌다면
스크슼님께서 거주하고 계신 지역에서
SK인터넷을 사용하는 분이 많아진 것으로 예상됩니다^^;
수용할 수 있는 데이터량의 한계가 있어서
내가 거주하는 지역에 동일 통신사의 인터넷을
이용하는 분이 많으면 그만큼 속도가 떨어질 수도 있거든요;;
이 문제라면 인터넷을 기가급으로 업그레이드 하셔도
크게 달라지지 않을 것이에요ㅠㅠ
또한, 약정기간이 아직 남아있어서 만료되기 전에
LG로 이동하신다면 위약금 부담도 꽤 많이 클 것입니다.
약 2년 전쯤에 가입하셔서 위약금이 3세대 기준으로 청구될텐데요..
(올해 4월부터 4번째 변화가 생겨서
이후에 가입한 분들은 4세대 기준으로 청구되어요)
이 위약금 제도는 특이하게도(?) 사용기간이 길어질수록 ->
위약금도 덩달아 올라가거든요..ㅠ
약속한 기간을 채우지 않았으니
그동안에 할인받았던 요금을 다시 내놓아라~하는 것이
모~두 위약금이 되기 때문이죠^^;
우선 기가급으로 변경하기 전에
인터넷 속도가 저하된 원인이 무엇인지
정확히 확인해보기 위해 장애신고로 기사님을
소환(?)해야하는 것이 급선무입니다~!
혹~시 인터넷 설치를 받으실 때 기사님의 명함을 받으셨죠~? +_+
명함의 전화번호로 직접 연락드려서 상황을 말씀주시면
더 빠르게 기사님이 내방하시어 원인을 찾고 착착! 설명해주실 거예요~!
해서, 가능하시다면 다이렉트로 기사님께 연락드리는 것이 좋습니다.
만약 기사님의 명함이 없으시다면
댓글로 스크슼님의 전화번호 하나만 알려주시겠어요~?!
로그인해주신 정보에 적혀있는 전화번호와
가입 당시에 남겨주신 전화번호가 달라서요^^;
다시 알려주시면 최대한 빨리 장애신고를 도와드리겠습니다!
전화번호는 아래와 같이
010-0000-**** ← 이렇게 적어주시면
010-1234-**** ← 이렇게 자동으로 블라인드 처리가 되니
걱정하지 마시고 남겨주세용♡
더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 함께 말씀해주시고요,
이렇게 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다~~^0^
답변 감사합니다. 기사님 오실 경우 출장비나 수리비가 발생하나요?
전화번호 남겨주셔서 감사드려용ㅎㅎ
인터넷에 문제가 있어서 장애신고를 하는 것이어서
따로 출장비나 수리비가 발생하지는 않습니다.
우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을
보장해야하는 의무를 지기 때문이죠~!
또한, 혹~시나 해서 SK인터넷이
어느 망으로 깔려있는지도 조회해보았는데..
광랜E(대칭형)로 깔려있는 것으로 확인되었습니다.
해서, 망 자체의 문제는 아니에요 +_+
인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고,
이 대칭형 여부가 아주 중요하니
잘 모르고 계셨다면 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세용♡
- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411
우선은.. 앞서 말씀드렸듯이 기사님 방문으로
정확한 원인을 찾아보아야 알 수 있어서요^^;
지금 바로 장애신고 접수도 도와드리고,
유선으로도 다시 한번 안내드리겠습니다.
잠~~~시만 기다려주세용♡