안녕하세요~
백메가 통해서 올레 인터넷 쓰고 있는 사용자입니다.
이동훈(010-4877-**** /부산 해운대구 재송동)
토요일에 kt 직원이라시면서 전화가 왔는데 집에 쓰는 100메가짜리 인터넷을 500메가로 조건 없이 바꿔준다는데 이게 정상적인건지 궁금해서요~
판촉 영업인 줄 알고 제가 새로 3년 약정 잡히는거 아니냐고 하니까 아니라고 하시고 원래는 1년 의무 사용기간이 있는데 저는 지금 계약 약정이 1년 남아서 그대로 쓰면 된다네요.
아무 조건 없이 해준다는데 그냥 하면 되는건지 한 번 여쭤봅니다.
문자로 내용 보내달라고 해서 받은 문자 그대로 보여드릴게요. 명함도 남부산지사 영업팀차장 찍힌걸로 왔는데 개인정보니까 빼고 올립니다.
문자1
[Web발신]
안녕하세요? kt남부산지사 해운대지점 박선영입니다.
에이스APT 인터넷을 기가패밀리로 변경해 드리고자 합니다.
기가패밀리로 변경시 기존요금 2만원(부가세별도)은 그대로 부과되고 속도는 500메가로 5배 UP됩니다.
기가공사비 등 감안하여 1년 유지조건이지만,
현재 잔여약정 1년3개월로 추가약정기간 전혀 없습니다.
설치후 신분증(주민번호 뒷자리 안보이게,,)사진전송 부탁드리고,
월요일 설치기사님 전화드리도록 하겠습니다.
즐거운 주말 되세요~^^
문자2
[Web발신]
고객님 안녕하세요. KT 입니다. 대한민국 1등 KT인터넷을 이용해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 신청하신 계약변경 사항을 알려 드립니다. [계약변경 접수내용] ▶계약ID : z!19474157*** ▶계약변경 - 상품전환 : 올레 인터넷 → 올레 기가 인터넷 콤팩트 ▶계약변경시작일 : 2017-03-02 ▶접수일 : 2017-02-25 [추가 안내] ▶약정기간 내 해지 시 상품 및 임대장비(모뎀, WiFi AP 등)에 대한 할인반환금이 부과될 수 있습니다. ▶가입상세내역은 올레닷컴(www.olleh.com)이나 모바일(m.olleh.com)에서 확인하실 수 있습니다. 고객을 위해 항상 최선을 다하는 KT가 되겠습니다. ▶문의전화 : 고객센터 100(접수대리점:KTS 부산_남부산)
백메가
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전체 댓글9개
백메가 김사라 라고 합니당~
백메가를 통해서 2년 전에 가입하신 분이시군요 ^▽^
다시 찾아주셔서 너무 감사드립니다~♡
그동안 몸 건강히 잘 지내셨지요~?! ^^
문의주신 내용을 모두 꼼꼼히 읽어보았는데요~!
KT 지역센터에서 100메가 인터넷을 무료로 500메가로 업그레이드 해드렸군요 :D
남은 약정 1년동안만 사용하시면 된다고 하였구요~
그런데 조금 마음에 걸리는 점이 두가지 정도 있습니다...!
1) 제가 세계정복님의 가입이력을 살펴보니..
2014년 10월 27일에 개통하신 것으로 확인됩니다!
즉, 2017년 10월 26일에 약정이 만료되는 것이죠~ㅠ
약정이 8개월 가량 남아있습니다 ^^;
KT 측에서 올레 인터넷을 -> 기가 콤팩트 패밀리로 변경해드렸는데요~
지역센터 측 말대로 패밀리 인터넷 변경 후 1년 동안 상품을 이용하셔야지만
위약금이나 할인반환금이 부과되지 않습니다 ^^;
따라서 내년 2월까지는 무조건 사용하셔야 하죠...
약정이 1년 남았다는 지역센터의 말과는 조금 다르네요 ;
2) 그리고 KT 기가 콤팩트 패밀리 인터넷으로 변경을 도와드렸는데요~
이는 기존에 KT 인터넷을 이용 중이신 가족 분이 계시다면
대략 30% 정도 할인 혜택을 받으실 수 있는 결합제도에요~!
참고로 인터넷 단독이라면 바로 신청이 가능하고,
인터넷 + TV 결합이라면, 가입 후 1년이 지나야 변경 가능합니다!
추가로 사용하시던 KT 인터넷이 있어도, 없어도 조금 마음에 걸리는데용..!
추가 KT 인터넷이 있었다면,
패밀리 혜택 적용시 기가콤팩트는 월 22,000원에 사용하실 수 있습니다~
현재 사용 중이신 100메가 인터넷 요금과 동일한 것이죠~!
즉, 지역센터 측에서 딱히 세계정복님께 한해서 혜택을 드린 것이 아니라
원래 받으실 수 있는 혜택인 것입니다
사용하시던 다른 KT 인터넷이 없었다면..?
기가콤팩트를 추가하실 수 없는 상황인데
어떤 명목으로 / 권한으로 지역센터 측에서 패밀리 혜택을 드린 것인지 의문이네요;
따라서 몇가지 정보를 요청드립니다~!!
1) 현재 세계정복님의 가족 분들께서
다른 장소에서 사용하시는 KT 인터넷이 있는지
2) 그리고 전화 받으신 남부산지사의 전화번호가 무엇인지
3) KT 부산센터측에서 세계정복님께 정말로
약정이 '1년' 남았다고 콕! 찝어 말씀드렸는지
요렇게 세가지 정보 말씀해주시길 부탁드려요 ^.^
남겨주신 정보 확인하여..
정말로 현재 문제가 없는지 꼼꼼히 확인해보겠습니다~!!
댓글 부탁드립니다 :)
P.S.
오! 그리고 아마도... 세계정복님의 인터넷 ID를 아는 것으로 보아..
KT 본사는 맞는 것 같습니다 :)
인터넷 ID는 본사에서만 확인이 가능하거든용 ^^
이 부분에 대해서는 염려마세요~!
KT 측에서 정말 정확한 안내를 드린 것인지 확인해보겠습니다~!
2. 051-637-2760 이고 부산 범일동에 있는 kt부산타워 주소가 적혀있습니다. 박성영차장한테 전화 왔었고요.
3. 문자 내용 그대로 붙여넣기 한 것 보시면 아시겠지만 1년 3개월 남아서 1년 동안 사용하면 문제 없이 해지된다고 적혀있네요.
잠시만 기다려주세용?~
오 역시.. 기존에 사용하시던 KT 인터넷이 있었군요..!
재송동 기준으로 찾다보니 이번에 가입하신 인터넷을 확인하지 못했네용 ^^;
번거롭게 해드려 죄송합니다~
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그런데 만약 추가적으로 사용하시던 KT 인터넷이 있다면..
현재 기가콤팩트 요금은 지역센터에서만 드리는 특혜가 아니라
원래 받으실 수 있는 혜택입니다 ^_^;
패밀리 인터넷으로 변경시,
100메가 인터넷은 -> 16,500원
500메가 기가콤팩트는 -> 22,000원
1기가 기가인터넷은 -> 27,500원
으로 할인 받으셔서 사용하실 수 있거든요~!
마치 지역센터 측에서는 자기들이 특별히 드리는 혜택인것 마냥
선심을 쓰며 안내를 드리고 있는 모습이 그다지 보기가 좋진 않네용 ^^;;
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그리고 가입하신 이력을 확인해보니..
현재 세계정복님께서 재송동에 가입하신 인터넷은
아까 말씀드린대로
2014년 10월 27일에 개통된 것으로 확인됩니다~
KT 100메가 인터넷과 + 실속형 TV 결합으로 말이죠~
그리고 부모님댁에 가입하신 인터넷은 2016년 8월 4일테 개통된 것으로 확인되며
100메가 인터넷 + OTV 10 + 추가 OTV 10 + 일반전화
요 네가지 결합으로 가입하셨네요~
말씀하신 내역 모두 확인이 되는데요~!
다시 확인을 해보아도...
현재 기준으로 세계정복님 댁 인터넷은 2년 4개월 째 사용 중이시구요~!
약정 만료까지 8개월 남았습니다 ^^;
1년 3개월이 남았다는 부산센터 안내와는 너무 많이 차이가 나네요...
(음.. 그런데 지금 가입하신 곳 주소지는
센텀 아파트가 아니라 현대 아파트로 확인이 되는데요~
혹시나 이사를 하셨다면...
중간에 재약정이 들어간것이 아닌가 싶기도 합니다 ^_^; )
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또한 현재 말씀하신 051-637-2760 번호는...
현재 공식적인 KT 번호가 아닙니다..;
사내 내선 번호일 가능성도 있긴 하나
앞서 말씀드린 두가지 문제 때문에
과연 KT 본사가 맞는지 의심이 되는 상황이네요;
KT 본사가 아니라 일반 대리점 측에서 세계정복님의 정보를 어디선가 입수하여,
KT 기가콤팩트를 업그레이드 해드리는 척 하면서
새롭게 가입을 진행하는 것일 수도 있구요 ^_^;;
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해서 제가 KT 측으로 확인을 해보고자 합니다! :)
1) 과연 KT에서 드린 전화가 맞는지
2) 그리고 약정이 1년 3개월로 변경된 것이 맞는지
확인해보고 연락드리겠습니다 ^^
잠시만 기다려주세요~!!
그리고 현대아파트는 가입할 때 주소예요. 이사했습니다~
확인했으니 제가 사진은 블라인드 처리하겠습니다!
음.. 올려주신 사진 상의 직책과 주소지, 이메일 주소로 보아하니
KT 본사는 맞는 듯 합니다 :D
아마도 전화번호는 사내 내선번호 (해당 사원의 직통 번호) 인 듯 하구요!
해서, 검색이 안되었던 것 같습니다 ^^; 호호호..
아마도 패밀리로 변경하셔도 문제는 없을테지만...
(원하신다면 말이죠~! ^^)
약정이 왜 1년 3개월로 늘어났는지는 아직 파악이 안되는 상황이네요 ^^;
따라서 요 약정에 대해서만 확인해보면 될 듯 한데요~!
지금 월요일 중이라 일이 많아 확인이 조금 늦어지고 있습니다 ㅠㅠ
부디 조금만 더 기다려주신다면 KT 측으로 확인한 뒤에
확실한 피드백 받아 세계정복님께 연락 드리도록 하겠습니다 :)
큰 문제는 없는 것 같은데 일단 약정 기간 알아봐주신다니까 기다릴게요~~
지금 KT 측으로 확인한 결과...
해당 지사에서 약정 기간을 잘못 계산한 것으로 확인 되었습니다 ^^
즉, 3년 약정으로 가입하시는 것이 맞고,
2017년 10월 26일에 약정이 만료되는 것이 맞습니다~
음.. 지금 KT 기가패밀리로 변경하시더라도 요금에는 문제가 없으나..
대신 1년 동안은 꼭 유지해주셔야 되기 때문에
약정 기간으로부터 4개월은 더 유지해주셔야 된다는 단점이 있네요 ^.^; 호홍;;
만약 계속 KT인터넷을 사용하실 예정이시라면
기가콤팩트 패밀리로 지금 바로 변경하시길 추천드리구요~!
추후 KT 인터넷을 사용하실 예정이 없으시다면...
계속 지금 결합을 유지하시길 바랍니다 :)
더 도와드릴 일은 없을까요~?! ^.^ 세계정복님?~!