최근 6개월동안 인터넷이 불안정해서 a/s문의 했더니 그냥 뭐 배째라 식으로 나오네요.
속도측정해보면 거의 20~30메가 수준으로 나오고 저녁엔 인터넷이 엄청 느려지네요 ㅜㅜ
비대칭형이라고 해도 너무한거 같네요.
서비스 대응이 거지같아서 핸드폰은 sk쓰고 있는데 그냥 lg나 kt로 변경할려고 하는데 현재 약정은 5개월 정도 남아있고 위약금은 11만 정도입니다.
500메가급 인터넷+티비로 변경할려고 하는데 그럴가치가 있을까 합니다.(사은품-위약금?)
그리고 가입자가 장애인인데 할인정책에 대해서고 답변주시면 감사하겠습니다.
전체 댓글1개
한아름 상담원입니다!
백메가 믿고 문의주셔서 정말 감사드립니당 ^^♥
허걱.. 문의주신 내용을 모두 꼼꼼히 읽어보았어요..
현재 사용 중이신 SK 인터넷의 품질이 매우매우 안좋은 상황이군요..!!!
속도 측정시 무료 20~30메가 속도가 나온다니;
100메가 인터넷 최저 보장 속도의 반정도 밖에 되지 않는 속도네요 ㅠ
아마도 말씀하신대로 비대칭형 인터넷이기도 하고..
저녁에 느려진다면 망 품질에 비해서 사용자가 너무 많기 때문이기도 한 것 같습니다 ^^;
<< 1. 위약금 면제 해지 >>
일단 인터넷은 위약금 면제 해지를 받으시면 좋겠습니다... ㅠㅠ
일반적인 변심으로 해지하시는 것이라면 어쩔 수 없지만
품질 때문에 해지하시는 건데 위약금을 부담하시기에는 너무 아깝잖아용~! ㅠㅠ
참고로 SK에서는 아래와 같은 사유로 위약금 면제 해지신청을 진행하실 수 있습니당!! ^^
제5장 계약의 종료
제20조 (해약)
⑤ 회사의 귀책사유로 해약 희망일 이후에 해약처리가 되는 경우 지연된 만큼의 요금을 감면하며
제28조 ③항에 의거 배상을 합니다.
3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우
참고로 100메가 인터넷의 최저보장속도는 50메가 (Mbps) 입니다~!
따라서 opp****님께서 SK측으로 신고하셨던 장애현상이 매번 1시간 이상, 월 3회 이상이되어야 하구용~!
속도 측정시 다운로드 기준 50Mbps 미만이라면 위면해지가 가능합니다 ^^*
일단 끊김 등의 장애문제로 계속해서 A/S와 컴플레인을 요청하시구요~
속도 장애가 전혀 해결이 되지 않는다면, 위약금 면제 해지를 요청하실 수 있을거에요~ ^^
보통 같은 장애로 한달에 3번 정도 기사님 내방을 해주셨을때 신청이 가능하십니다~
그러니 적극적으로 SK으로 장애신고 접수 부탁드립니다!
그리고 나머지 LG와 KT 중에서는
가장 안정적인 인터넷을 제공하는 KT로 추천드립니다 ^ㅡ^*
LG도 SK보다는 망 상태가 좋기는 하나...
아무래도 여러모로 불편을 많이 겪으셨으니 원활한 KT로 추천드리고 싶네용 ^^*
<< 2. KT 기가인터넷 프로모션에 대해서 >>
현재 KT에서 진행 중인 여러가지 프로모션이 있습니다~!
지금 인터넷 요금을 안내드리기 전에
그 중에 기가 인터넷 프로모션에 대해서 설명 드리겠습니당 ^ㅡ^*
① 기가인터넷 + OTV 15 가입시 → 인터넷 요금 5,500원 할인
② 기가인터넷 + OTV 12 가입시 → 인터넷 요금 2,200원 할인
③ 500메가 기가인터넷 + OTV 15 가입시 → 인터넷 요금 2,200원 할인
이렇게 각각 혜택을 받으실 수 있어요!
참고로 OTV 15와 OTV 12는 월 3,300원 차이가 나는데,
기가인터넷과 OTV 15 선택시 프로모션 혜택으로 3,300원의 추가 혜택을 받으실 수 있으니
플러스 마이너스 0원이 되겠지요!
따라서 채널 수가 많고 사은품 혜택도 더 많은 OTV 15로 선택하시는 것이 좋습니다 ^ㅇ^)/
대신... 요금 할인 프로모션을 계속적으로 받으시기 위해서는
OTV 15를 계속 유지해주셔야 합니다 ㅠ
이 점 유의해주세요 ^^;
<< 3. KT 요금에 대해서 >>
그럼 이어서 요금 안내 도와드릴게요~~~
현재 500메가급 인터넷으로 원하셨는데요~!
100메가로도 요금안내 함께 도와드리겠습니당 ^^*
① 100메가 인터넷 기준
휴대폰 결합이 가능한 100메가 올레 인터넷 월요금은 28,050원이구요 ^^
→ TV나 모바일 결합 할인 (TM 결합) 6,050원 할인이 들어가 월 22,000원이 됩니다~
이렇게 100메가 인터넷과 OTV 10 상품을 가입하신다면요~
* 월요금 : 100메가 인터넷 22,000원 + OTV 10 (UHD) 15,400원 = 월 37,400원 부과
* 사은품 : 현금 16만원 + 상품권 6만원 = 총 22만원 (2월 23일 기준)
* 설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 15,400원 = 총 37,400원 (첫달에 합산)
② 500메가 기가콤팩트 기준
500메가 인터넷은 월 33,000원이며,
→ TV/모바일 기본결합 (TM 결합) 5,500원 할인이 들어가서 27,500원
* 월요금 : 500메가 인터넷 27,500원 + OTV 15 (UHD) 19,800원 = 월 47,300원 부과
* 사은품 : 현금 21만원 + 상품권 7만원 = 총 28만원 (2월 23일 기준)
* 설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 15,400원 = 총 37,400원 (첫달에 합산)
=> 그리고 OTV 15를 선택하셨으니 월 2,200원 할인이 들어가서
[총 45,100원] 에 사용하실 수 있게 됩니다 ^ㅇ^)/
참고로 백메가에서 안내드리고 있는 모든 요금은
부가세와 장비임대료를 모두 포함한 최종적으로 통장에서 빠져나가는 요금이랍니다 ^^*
☆ 그리고 명의자분께서 복지 할인이 가능하신 분이라면..
TV 셋탑 요금을 면제 받으실 수 있답니당 ^ㅡ^*
인터넷 개통 완료후에 KT 본사 100번으로 전화하셔서 TV에 대해서만 복지할인을 신청하시면 돼요~
UHD 셋탑 요금은 4,400원이니, 안내드린 요금에서 4,400원을 제외하셔서 계산하시면 되겠습니당!
<< 4. KT TV에 대해서 >>
TV 상품은 OTV 10~15와 UHD 셋톱박스 기준으로 안내드렸습니다 ^^*
① OTV 시리즈
OTV 10은 KT에서 가입하실 수 있는 가장 기본적인 상품이에요~!
이보다 저렴한 상품은 없답니당 ^ㅡ^;;
다른 통신사들의 가장 저렴한 TV 상품들이 1만원 초반대 인 것에 비한다면
살짝 부담스러우실 수도 있는데용....
그래도 타 통신사의 동급대 채널 수에 비하면 정말 많은 채널을 시청하실 수 있어요!
타 통신사의 동급대 채널 상품들은 대략 140 ~ 160개 채널을 제공하는데에 비해서
KT의 OTV 10은 최소 210여개의 채널을 시청하실 수 있거든요 ^ㅡ^
가격 대비 성능으로 따지자면 정말정말 좋습니다!
또한 OTV 15는 다양한 프로모션 혜택을 받으실 수 있구요 ^^~
이에 대해서는 아래 다시금 정리 도와드리겠습니다!
TV 채널은 아래에서 확인하실 수 있어용~
[ * 채널확인 : http://tv.olleh.com/tvinfo/liveCH/live.asp]
② UHD 셋톱박스
그리고 UHD 셋톱박스로 안내드렸습니다~
KT에서는 일반 셋톱 / 스마트 셋톱 / UHD 셋톱 순으로 출시가 되었었는데요!
스마트 셋톱은 아쉽게도 단종이 되었고...
현재는 일반 셋톱과 UHD 셋톱 중에서 가입을 선택하실 수 있습니다~! ^^*
중간 상품이던 스마트 셋톱에 비해서.. UHD 셋톱의 성능은 매우 좋아졌습니다!
CPU와 메모리 성능이 3배 이상 좋아졌기 때문에 더 빠른 구동 속도와 다운로드 속도가 가능하구요~!
그리고 FHD 화질을 업스케일링 해주어서 더 선명하고 부드러운 화면을 시청하실 수 있습니다 ^-^
스마트 셋톱과도 이정도나 차이가 나는데, 일반 셋톱과는 말할 수 없겠죵 ^^*
요금 또한 1,100원 밖에 차이가 나지 않습니당~
그런데 UHD 셋톱박스는 꼭 HDMI 단자에만 연결이 가능합니다...
댁에서 사용하시는 TV에 HDMI 단자가 없거나 고장났을 경우 개통이 불가능하죠 ㅠ
이 경우엔 일반 셋톱박스로 가입하셔야 되니, 꼭 HDMI 단자를 확인해주세요...!!!
마침 저희 백메가 직원 수빈씨가 KT UHD 셋톱과 일반 셋톱을 비교한 리뷰를 올렸으니
한번 참고해주시면 좋겠습니다 ^ㅡ^
[ * KT 셋톱박스 비교 리뷰 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=6953 ]
<< 5. OTV 15 프로모션에 대해서 >>
저희 백메가에서 OTV 15에 대한 프로모션을 진행 중이랍니다~ >_<
OTV 15 (UHD) 로 가입하셔서 최소 6개월 (만 183일) 이상을 유지해주신다면...
추가적인 사은품 등등 다양한 혜택이 가능하답니다~ ^^
① 우선 백메가에서 직접 TV 지원금 3만원을 추가로 드리고 있어요~~~!
OTV 15 (UHD)는 월 19,800원입니다~
OTV 10과 월 4,400원 차이가 나는데용 ^^*
6개월 분의 요금을 지원해드리는 것이죠~ (천원 단위는 올림했습니당!)
위에 안내드린 사은품 요금에는 이미 적용한 금액이랍니다~!
② 개통 완료후 TV 포인트 2만원을 적립받으셔서 유료 VOD를 시청하실 수 있구요 ^ㅡ^
③ 그리고 장기고객님께만 제공되는 VIP 혜택 존을 함께 시청하실 수 있습니다~ (최신영화를 시청하실 수 있어요!)
④ 또한 유료 서비스인 (월 5,500원) 올레 TV 모바일도 무료로 제공됩니다~!!
6개월 뒤 하향기간을 잊으실까 염려되시는 고객님을 위해서
백메가에서 6개월 되기 며칠전 문자를 보내드린답니다 >_<
하향을 하시더라도 혜택 반환금은 전혀 없으니 염려마세용~
단... 2,3,4번 혜택은 하향과 동시에 중단됩니다~!!
자세한 안내는 아래 게시물을 참고해주세용~
[ * KT의 TV상품은 OTV10 말고 OTV15로 하세요~:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=8184 ]
※ 앞서도 말씀드렸지만...
기가인터넷 요금 할인 프로모션을 지속적으로 받으시기 위해서는
OTV 15를 계속 유지해주셔야 합니다!
만약 도중에 하향하신다면 할인금액에 대한 반환금이 부과되니까요 ㄷㄷㄷ
OTV 15를 계속 유지하실 생각이 없으시다면 이 요금 지원 프로모션만 진행하시고 추후 하향해주세요~!
<< 6. 와이파이 공유기 프로모션 >>
그리고 한가지 프로모션이 더 진행 중입니다 ^ㅡ^*
1) 기가급 인터넷
2) UHD 셋톱박스
3) 휴대폰 1회선 결합
요 한가지 상품을 가입하실 때 마다
기가 와이파이 요금에서 월 1,100원 씩 할인이 가능해요 ^ㅡ^
기가 와이파이는 월 3,300원의 임대료가 부과되는데,
만약 저 세가지 상품을 모두 가입하신다면 기가 와이파이를 3년 약정 내내 무료 사용하실 수 있는 것이죠~ ^^*
따라서 현재 500메가 결합으로는 와이파이를 월 1,100원에 사용하실 수 있어요 ^ㅡ^
혹시나 사용 중이신 기가 와이파이가 없다면 함께 임대하시길 추천드립니다~!
사용하실만한 기가 와이파이를 직접 구매하시더라도 5만원 정도가 훨씬 넘거든요~ ^^;
임대하시는 편이 더 이득인 셈이죵 ^^*
이렇게 KT 신규가입 안내 도와드렸습니당 ^ㅇ^*)/
더 궁금하신 사항은 없으신가요~!? opp****님~♥~~~? (*´▽｀*)