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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 17년 03월 24일, 15시
  안녕하세요, 난다랑님~?!
  백메가의 곽은정입니다^0^
  
  오홋! 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
  믿고 가입해주셔서 감사드리고,
  잊지 않고 이렇게 또다시 찾아와주셔서 더욱 감사드려요 +_+
  
  허걱.. 그런데... 좋은 일로 뵈어야 할텐데
  TV끊김 문제로 어마어마한 스트레스를 받고 계시겠어요ㅠ
  
  혹시 인터넷 속도나 끊김 문제는 없나요~?
  IPTV는 인터넷 품질에 영향을 받아서 TV가 자주 끊길 정도라면
  인터넷도 문제가 있을 것으로 예상되어요ㅠ
  
  
  우선.. 남겨주신 주소지로 바로 조회해보니
  SK인터넷 망이 우리가 익히 알고 있는 "광랜"이 아닌
  "VDSL(전화선 기반망)"으로 깔려있는 것으로 확인되었습니다.
  
  LG인터넷은 전산의 정확도가 많이 떨어져서
  기사님께서 내방해보셔야 정확히 알 수 있는데요..
  아파트가 90년대에 구축된 곳이라 왠지 불안하네요ㅠ
  이 당시의 건축된 아파트들 사정이 이렇거든요ㅠㅠ
  
  KT는 한국통신 시절부터 광케이블을 전국 각지에 깔아놓은 통신사이자
  오늘날에도 가장 많이 인터넷 구축 예산을 쏟아붓고 있는지라
  "엔토피아 망(대칭형)"라고 불리우는 망이 깔려있는 것으로 확인되었는데요,
  전산이 100% 정확한 것이 아니어서
  기사님께서 내방해보셔야 확실하게 알 수 있습니다.
  
  만약 KT도 "VDSL"로 깔려있더라도
  지금 상황에서는 KT를 택해주셔야만 해요~!
  같은 VDSL망이더라도 SK, LG와 기술력이 다르거든요 +_+bb
  
  
  그나저나.. 약 2년 전 쯤에 가입하셨다면
  해지 시 위약금이 3세대 기준으로 청구될텐데요..
  (작년 4월부터 4번째 변화가 생겨서
  이후에 가입한 분들은 4세대 기준으로 청구되어요~)
  
  이 위약금 제도는 특이하게도(?)
  사용기간이 길어질수록 -> 위약금도 덩달아 올라갑니다.
  
  약속한 기간을 채우지 않았으니
  그동안에 할인받았던 요금을 다시 내놓아라~하는 것이
  모~~두 위약금이 되기 때문이지요ㅠ
  
  해서, 지금 해지하시면 위약금 부담이 클 것이에요.
  
  
  그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
  세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.
  
  우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
  통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지기 때문이지요.
  
  우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의 품질을 제공하고
  이를 계속 복원하지 못한다면..
  위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
  우리의 권리를 마저 찾으셔야 해요~!
  
  이미 여러차례 A/S 요청을 하고
  기사님이 다녀가신 후에도 상황이 나아지는 것이 없으니
  SKB 본사 고객센터에 연락하시어
  
  "몇 번이나 A/S를 받았는데도 전혀 나아지는 것이 없습니다.
  TV끊김이 심해서 더이상 못 볼 정도인데
  위약금 내고 해지하기가 억울합니다."
  
  이렇게 말씀해주세요~!
  
  지금 당장은 이용하기 불편하시겠지만..
  품질 문제로 불편함을 겪고 있는데,
  위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울합니다ㅠ
  
  그러니 위면해지(위약금 면제 해지) 확답을 받고
  정식적인 절차를 밟아 해지하시고
  마음 편히 KT로 이동하시기를 권유드려요~!
  부디 SKB 본사 상담원분과 잘 얘기가 되어
  빠른 시일내에 확답받을 수 있었으면 좋겠습니다.
  
  
  혹시 더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 편히 말씀해주겠어요~?!
  발 빠르게(?) 달려와 착착 설명드리고,
  백메가에서 도움이 될 수 있는 내에 최선을 다해 돕겠습니다 +_+
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