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• 운영진 곽은정 17년 03월 24일, 11시
  안녕하세요, 라일리님~?!
  쭉쭉 안내드렸던 백메가의 곽은정입니다^0^
  
  아이쿠야ㅠㅠ 인터넷 통신사 선택하기 전에
  오랜 시간동안 고민하셨던 것으로 기억하는데요..
  이제 딱! 결정했더니 설치과정에서 불상사가 생겼네요ㅠ
  
  단순 설치 뿐만 아니라 선 연결이 잘 되었는지,
  인터넷과 TV가 문제없이 나오는지 모두 확인해본 후에
  고객님께도 설명드리고 나서
  기사님이 설치가 잘 되었다고 완료처리를 하는데요..
  
  연결할 수 있는 선만 달랑 빼두고,
  그냥 가버렸다는 말씀이시지요~?
  
  너무 말도 안 되는 상황이라 저도 당황스러워서
  잘못 이해한건지 몇 번이고 읽어보았습니다;;
  
  
  기사님이 제대로 설치하지 않은 상태에서
  마음대로 완료처리를 한 것이라면...
  업무에 책임을 다한 것이 아니니
  SKB 본사 고객센터(080-8282-106)에 전화하셔서
  강력하게 민원을 걸어주세요~!
  
  "기사님이 인터넷 연결도 제대로 안 하고
  선만 빼놓은 채 그냥 가셨습니다.
  아무런 상황도 모르고 집에서 컴퓨터를 켰다가 당황스러웠네요.
  
  앞으로도 다른 문제가 생기면 그 기사님이 올텐데
  무책임하게 해결도 안 해줄 거 같고
  기분 상해서 SK인터넷을 쓰고 싶지 않습니다. 어떻게 보상해줄건가요?"
  
  이런 식으로요~!
  그러면 SKB 본사 상담원분이 정황 확인 후에
  착착 설명드릴텐데요..
  
  제대로 설치하지 않고 가버린 기사님 과실이니
  위약금 면제 해지(위면해지) 처리를 진행해줄 것이에요.
  바로 해지해버리시면 위약금이 부과되어 너무 억울하니
  위에 내용에 대해 꼭 강력히 말씀해주세요~!
  
  다만.. 위약금은 면제 받으시더라도
  사은품 반납(환수) 문제가 있습니다.
  인터넷을 개통받은지 만 1년 미만에 해지하시면
  어떤 사유이든지 사은품 반납을 해주셔야 하거든요ㅠㅠ
  
  부디 상담원분과 바로 잘 얘기가 되어
  꼭 위면해지 확답을 받고 마음 편히 다른 통신사로
  이동할 수 있었으면 좋겠습니다.
  
  저녁에 집에 와서 기분 좋게 컴퓨터 사용하려했을텐데
  이러한 일이 생겨 제가 다 죄송스럽습니다..ㅠ
  
  혹~시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시겠어요~?
  발 빠르게(?) 달려와 착착 설명드리겠습니다~!
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