안녕하세요. 얼마전에 백메가로 티비를 엘지에서 케이티로 갈아타고 만족스럽게 잘 사용중이에요. 감사드립니다.
가끔 화면이랑 소리가 싱크가 안맞을때가 있는고 가끔 소리가 끊겨 나오는데 채널을 돌렸다가 다시 켜면 괜찮아져서 이 점은 혹시나 방법이 있으실까 하여 한번 질문해봤구요..
본론은!! 아버지가 휴대폰을 케이티로 바꾸셨어요. 부모님댁 티비가 케이티 이긴 한데 인터넷이나 전화 없이 순수 티비만 가입되게 얼마전에 바꾸셨어요.
그러니까 부모님 집 티비only, 아버지 휴대폰, 제 인터넷와이파이티비. 요금 결합이 가능할까요??
전체 댓글3개
저희 백메가에서 가입 진행을 해주시고
이렇게 믿고 문의 남겨주셔서 너무나 감사합니다 +_+
1. 아이코야ㅠ 그나저나 이눔의(?) 셋톱박스가 약간 말썽이네요..
저도 집에서 기가지니A셋톱박스를 꽤 오래 사용하고 있고,
같은 문제를 겪은 적이 없는데 참 희한하네요 😢😢
우선 말씀하신 문제 원인은 크게 3가지로 나뉩니다.
1) HDMI 케이블 문제
HDMI 케이블은 생각 이상으로 민감한 존재예요^^;
HDMI라 뭉뚱그려지긴 했지만, 실상은 다양한 세대/스펙으로 분할되어 있으며
같은 세대/스펙이라도 가격대/제조사에 따라 차폐율 및 내구성의 차이가 큽니다.
하여 오디오 및 비디오 매니아(?) 분들께서는
단순 출력장비(TV수상기나 스피커) 뿐만 아니라
이를 전송하는 HDMI 케이블 선택에도 상당한 공을 들이지요 😁
하지만 오늘날 HDMI 규약과 제품 표기 방식이 혼돈(?) 그 자체인지라
양심없는(;;) 제조사들이 허위/과장에 가까운
홍보 멘트와 잘못된 버전 표기법으로 도배하는 게 사실입니다ㅠ
게다가 HDMI는 '단순히 얼마나 큰 대역폭을 감내할 수 있느냐?'를 넘어
입/출력기기의 상성에도 관여하는 예민한 아이입니다;;
즉 HDMI 케이블의 제품 불량(노후화 및 파손), 규격 미달(스펙),
체결 불량, 입/출력기기 상성으로 인해 발생하는 문제를 의심해 보아야 하고요~!
혹시나 해서 함께 말씀드리면 HDMI 케이블 제조사들의 감언이설 홍보 멘트나
단순 대역폭 스펙을 믿으면 절대로 아니됩니다 😅
2) TV수상기 AD보드 문제
낮은 확률이지만 구형 TV수상기(말 그대로 TV)의
AD보드 노후화나 기능 불량이 원인일 수도 있습니다.
TV수상기의 HDMI 단자 신호를 제어하는 모듈은 TV수상기 내부 기판에 내장되어 있어요~!
이를 통상 AD보드라 칭하는데, AD보드가 노후화 및 파손으로 일부 기능의 제 역할을 수행치 못하는 경우에는 화질/화면과 관련된 다양한 부류의 이상 증상이 발현되곤 합니다^^;;;
혹시 사용 중이신 TV 모델명과 구매 시점이 어떻게 되는지요~?
3) 입력장치 vs 출력장치의 상성 문제
매우 낮은 확률이긴 하나, 출력장치와 입력장치의 상성(궁합)이 맞지 않을 수도 있습니다.
이 현상은 입/출력장치의 세대(스펙)차이가 현저히 벌어질수록 두드러지곤 하는데요~!
단아님 댁의 TV수상기 정보를 알 수 없는 상황이라 단순히 용의선상에만 올려놓겠습니다ㅎㅎ
물론 이러한 상성 문제는 원인 불상의 다양한 케이스로 + 희소하게 + 재현 불가능한 수준으로 발현되기 때문에 단아님댁의 TV수상기 정보를 알아도 문제의 실마리를 찾기 어렵긴 합니다 😢
결론적으로..! 일단 TV수상기가 원인일지 한 번 살펴본 후에
전혀 문제될만한 요소가 없다면 HDMI케이블을 교체해 보는 것이 좋겠습니다.
2. 아쉽게도 부모님댁에서 사용하시는 TV를 함께 결합할 순 없지만
아버지 휴대폰을 단아님댁의 인터넷과 결합하여 요금 할인을 받을 수는 있습니다 +_+
혹시 아버지께서 사용 중인 휴대폰 요금제 명칭은 무엇인가요?
아버지 명의 휴대폰+단아님 명의 인터넷 결합 시
얼마나 할인받을 수 있는지도 함께 계산해 드리겠습니다ㅎㅎ
또한 인터넷+휴대폰 결합이 완료된 시점으로부터 할인이 시작되기에
결합 조건이 가능할 때 빠르게 결합 요청을 하는 것이 좋은데요~
제가 답변을 드리고 있는 지금 시간이 오후 18시를 바라보고 있고,
18시 이후는 본사 고객센터 문이 닫기 때문에 오늘은 결합이 어려울 듯해요ㅠ
하여 다시 문이 열리는 내일 오전 9시 이후에
KT 본사 고객센터에 전화하셔서 결합 요청을 바로 해주시고요~!
미리 가족관계증명서도 준비해 두시면 좋습니다 +_+
다른 명의의 인터넷+휴대폰을 결합하기 위해선
두 분께서 가족임을 증명할 서류인 가족관계증명서가 필요하답니다 😊
자, 이렇게 해서~! 2가지 정보를 확인해 주시겠습니까? ㅎㅎ
1) 단아님댁의 TV 모델명과 해당 TV를 구입한 시기가 어떻게 되나요?
2) 아버지께서 사용 중인 휴대폰 요금제 명칭은 무엇인가요?
혹시라도 TV가 원인일지 함께 고민해 드리고,
인터넷+휴대폰 결합으로 얼마나 할인받을 수 있는지도 계산해 드리겠습니다^^
그럼, 이번에는 제가 단아님의 댓글을 기다리고 있을게요~!!
티비는 삼성 이고 모델명이 LN32B531P8F라고 적혀있어요. 오~래된 티비고 언제샀는지 모르겠네요…. 전에 유플러스 티비봤을때도 싱크문제가 있었었는데 걔네는 상담할때 유선상으로 기기 업데이튼가 뭘 하더니만 괜찮아졌던 일이 있었었습니다.
아부지 폰 요금제는요 5G 시니어A형이에요.
오! 먼저 아버지께서 사용 중이신 휴대폰 요금제의 월정액은 44,000원이고,
단아님께서는 500메가 인터넷을 사용 중이셔서
인터넷+휴대폰 결합 시 인터넷 요금에서 매월 5,500원의 할인 혜택을 받을 수 있습니다 😆
TV수상기에 대한 정보는 아쉽게도 나오는 것이 거의 없는데요..ㅠ
상품 등록월이 2009년 5월로 되어 있는 것으로 미루어보아 출시한지 적어도 14년 이상이 되었을 것이고요^^; 단아님께서도 오~래된 TV라고 말씀해 주신 것으로 미루어보아 구입하신지 시간이 꽤 흐른 듯합니다 😢 이 경우라면 TV수상기의 AD보드가 문제 원인일 가능성이 높습니다.
하지만 이전에 LG유플러스를 이용하셨을 때 본사 측에서 조치를 취한 후, 괜찮아졌었다고 말씀해 주셨었잖아요~? 혹시 모르니 KT 본사에도 한 번 말씀해 보는 것이 어떨까요? +_+ "가끔 화면이랑 소리 싱크가 안 맞을 때가 있고, 가끔 소리가 끊겨 나오는데 채널을 돌렸다가 다시 켜면 괜찮아지지만 요것이 꽤 불편합니다. 이전에 LG를 썼을 땐 기기 업데이트로 조치를 취해주고나서 괜찮았는데 조치 좀 취해 주세요~" 하고 말이지요ㅎㅎ 그러면 KT 본사 상담원분이 이어서 소상하게 안내해 주실 거예요.
부디 KT 측에서도 같은 해결책으로 문제 해결이 되었다는 기쁜 소식으로 만나뵈었으면 좋겠습니다 😊
혹여나 다른 궁금증이 있으시면 편하게 말씀 남겨주시겠습니까~!?
무엇이든 함께 고민해 드리겠습니다^^