11월 5일 (일)
KT에 인터넷 + 티비 설치를 요구했습니다. 다음날 오셔서 TV랑 인터넷 모두 설치 완료하여주신다고 하셨고, 33만원 상품권도 준다했습니다.
11월 6일 (월)
KT기사분이 처음엔 인터넷이랑 티비(자급제 기가지니)를 모두 설치 완료했다하셨습니다. 근데 상품권을 안 놓고가셨더라고요. 나중에 보내주겠거니 해서 그냥 기다렸습니다.
11월 9일 (목)
저녁 6시에 KT에서 연락이 와선 티비가 실수로 개통이 안 됐다는게 확인됐다하셨습니다. 근데 저는 이해가 잘 안 되서 이미 티비를 보고 있는데 그건 뭐냐 하니까 그건 실수라고 기가지니를 신 제품으로 월 계약금 추가해서 추가 계약해서 바꿔보는 건 어떻냐고 하시곤 제가 싫다하니까 그럼 일주일 뒤에 티비가 잠시 끊길 수 있다고 했습니다. 상품권도 TV가 개통되야만 줄 수 있다고 하더라고요. 그러고 일주일도 아니고 당일 저녁 7시에 갑자기 잘보던 티비가 끊겼습니다.
11월 17일(금)
11월 9일부터 11월 17일까지 티비가 나오고 있지 않습니다, KT에서는 다음 주는 되야 작업이 가능하다고 합니다. 심지어 요일은 확답이 불가능하고요.
제가 자급제 기가지니를 가지고 있었는데
이전 집에서 잘 쓰던 걸 이사오면서 새 집에 설치하니
이전 집에 오피스텔에서 명의가 변경이 안 되어있어서
그걸 푸는데 2주가 걸리고 있다고 하십니다.
저는 당일에 된다고 해서 인터넷 + 티비를 요구했는데
인터넷 설치한 6일부터 지금까지 티비가 아예 개통이 안 되고 있습니다.
너무 괘씸한게 처음엔 다 개통됐다고 확인전화까지 줘놓곤 사실 잘 처리가 안 됐다네요.
준다고 한 상품권도 아직도 안 주고... 언제쯤 준단건지...
이게 진짜 너무 불편하기도 한데 아무 보상도 없고...
오피스텔에 온 SK 기사분이 자기들한테 맡기면 당일처리 가능할 거 같다는데
3년 약정으로 한 KT 인터넷을 아예 같이 개통 취소하면서
TV랑 KT 인터넷을 위면해지 요구가 가능할까요?
전체 댓글3개
백메가 김사라 입니다
오늘 이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요~
아이코야...
남겨주신 문의를 모두 읽어보았습니다
KT의 요상한 대처와 정책 때문에 곤란을 겪고 계시는군요 ㅠㅠ
앞으로 며칠은 더 불편한 기간을 보내셔야 할 텐데
너무 당혹스러우시겠습니다...
참고로 KT 개통 후
상품권은 기사님께서 드리는 것이 아니라,
선택하신 방식에 따라서 본사에서 보내드립니다~!
모바일 상품권을 선택하셨다면 -> 7일 이내에 문자메시지로
종이 상품권을 선택하셨다면 -> 7일 이내에 등기로
발송 받으실 수 있지요
보통 빠르면 1~2일 내에도 받으실 수 있는데,
아직까지 이루어지지 않은 것으로 보아
IPTV 개통이 무사히 마친 것이 아니라 그런 듯 합니다 ㅠㅠ
해서, 현재 받으신 혜택도 없는 상황에서는
더더욱 해지하실 절차가 어렵지 않겠네요
약관 상으로도 위약금 없이 해지가 가능할 듯 합니다!
＊KT 초고속 인터넷 서비스 이용 약관
: https://corp.kt.com/attach/board/BS00000005/70/(%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80+%EC%A0%84%EB%AC%B8)+%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80_202309.pdf
제2장 계약의 성립과 이용
제 13조 ( 계약의 해제, 해지 )
⑦ 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
8. 이전설치 및 고장처리가 고객과 협의한 희망일로부터 5일(영업일 기준)을 초과할 때까지 완료되지 않은 경우
딱~! hm님께 맞는 약관은 아니지만,
약속 받으신 개통 일자보다 늦어지고 있는 상황 아니겠습니까
만약 IPTV를 개통하는 데에 2주가 걸린다고 미리 고지 받으셨다면,
애초에 hm님께서 다른 통신사를 선택하실 수도 있는 것인데요~!
미리 고지를 하지 않은 KT가 의무를 어겼다고 볼 수 있지요
따라서 KT 본사 100번으로 전화하셔서
이 약관을 토대로 컴플레인을 걸어보시겠어요?
그리고
" 일정이 이렇게나 오래 걸릴 거라고
미리 고지해주지 않은 KT 측의 잘못이 크니
그동안 인터넷 사용료, 설치비 모두 면제해달라
해지해주지 않는다면 소보원에 민원을 넣겠다"
라는 식으로 말씀해보시겠어요~!?
다만...
만약 현재 KT에서 휴대폰 결합 중이시라면,
유무선 결합 혜택이 조금은 아까우니
잘 고려해보셨으면 좋겠습니다 ^~^;;
만약 결합하신 휴대폰이 전무하거나
오히려 SK나 LG에서 결합하실 수 있다면 무조건 이동을 추천드리고요!
다만, SK나 LG는 지역에 따라 대칭형 인터넷으로 들어가지 않을 수도 있으니
미리 망을 조회해보아야 되겠습니다
현재 오피스텔 주소지를 말씀해주신다면
백메가에서도 전산으로 두 통신사 모두 조회해드릴 수 있어요 :)
정확한 동호수까지 모두 남겨주세요~!
더 궁금하신 점 있다면 부담없이 말씀해주시구요 hm님~!!
혹시 오늘까지도 해결이 되지 않는다면
제게 꼭 다시 말씀해주시겠어요~?
다른 방법이 없을지 저희 동료들과 함께 강구해보겠습니다!