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전체 댓글5개

• 운영진 이소영 17년 05월 04일, 11시
  앗! 잠시만 기다려주세요~
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• 이현성 17년 05월 04일, 11시
  @이소영설치기사님이 설치하러 왔을떄 아날로그 셋탑박스는 없냐고 물어봤는데,
  요세는 전부다 UHD 셋탑박스밖에 안나와서 이걸로 쓰셔야 한다고 하셨거든요..
  그래서 고객센터에 문의했더니 아날로그 셋탑이 있다고 하길래 바꿔달라니까 설치비 청구해달라고 하고 ㅠ
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• 운영진 이소영 17년 05월 04일, 11시
  @이현성안녕하세요? 이현성님^-^*
  저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥
  
  오! 저희 백메가를 믿고 가입해주신 귀한 고객님이시군요+_+b
  
  그..그런데 TV 품질에 살짝 문제가 있는 모양입니다ㅠ_ㅠ
  말씀해주신 문제는 크게 두가지 중에 하나일 거에요.
  
  1) 인터넷 망의 문제
  2) TV의 문제
  
  로그인해주신 정보로 확인해보니..
  
  현성님께서 거주하신 곳은 2011년도에 지어진 건물이고,
  1기가급까지 짱짱하게 제공되는 것으로 보아
  인터넷 망 품질에는 문제가 없을 걸로 보입니다.
  
  해서 인터넷 망에는 크게 문제가 없을 것으로 간주하고..
  TV 문제에 대한 안내를 도와드릴게요~!
  
  
  동축케이블로 사용하실 때는 전~혀 문제가 없으셨다면
  HDMI 단자의 문제일 가능성이 굉장히 높지요.
  
  
  1. HDMI단자의 노후화(혹은 파손;;)
  
  하지만, 이전에 동축케이블로 연결해서 사용하셨기 때문에..
  HDMI 단자는 이번에 처음 사용하시는 것이겠지요?
  
  즉,  기판이 파손되었거나 노후화 되었을 확률은 적어요.
  
  
  2. HDMI 호환성의 문제
  
  모든 HDMI 입출력기기는 포트들 마다 미세하게 특성이 다릅니다.
  
  전압, 전류, 임피던스(쉽게말해 저항값)가 다 개별적이기 때문이지요ㅠ
  
  이 특성들 때문에.. 어떤 기기에서는 잘~ 작동하는데..
  어떤 기기에서는 노이즈가 나올수도 있어요ㅠ
  (일명 기기들의 궁합(?)이라고 표현할 수 있겠네요ㄷㄷ)
  
  사실 요즘 나오는 TV 수상기는 여러 시행 착오들을 거쳐왔기 때문에
  문제가 되는 경우가 거의 없지만
  예전에 출시된 TV수상기 제품들에서 간혹 이런 문제가 발생합니다.
  
  
  그렇지만 해결 방법이 아예 없는 것은 아니니 염려하지 마세요^-^*
  
  1) HDMI 케이블을 짧은 녀석으로 교체하거나
    (짧을수록 -> 신호가 덜 손실 되거든요)
  
  2) 리피터를 사용하거나(신호를 증폭시켜 끊김을 방지할 수 있어요)
  
  3) -1번의 연장선이긴 합니다만- 고급 HDMI케이블을 사용하면 해결됩니다!
  
  
  사실 이 문제 때문에 동축용으로 변경하는 것은 손해에요ㅠ_ㅠ
  
  문제가 해결되는 순간..현성님께서는
  케이블 TV 보다 더 만족스러운 TV를 경험하실 수 있을테니까요.
  (동축용 셋탑은 화질부터 성능까지 -> 모두 다 뒤쳐집니다ㅠ_ㅠ)
  
  즉, 셋탑박스는 절~대 변경하지 마시구요.
  
  TV와 셋탑박스까지의 케이블 길이가 얼마면 적당할 지 댓글로 말씀해주시겠어요?
  
  LG 유플러스에서 기본으로 제공하는
  HDMI 케이블도 상당히 괜찮은 아이이긴 합니다만,
  혹시 모르니 백메가에서 하나 보내 드릴께요~
  
  그럼 댓글 기다리겠습니다♪
  
  
  P.S: 장애신고부터 넣어드려야 하는지 조금 고민했는데요.
  
  사실.. 기사님 방문해봤자, 기사님들께서도 잘 모르는 경우가 많아요ㅠ
  (폄하하는게 아니라.. 실제로 그렇습니다 ㅠ)
  
  해서 이런 문제에 대해서는 최대한 백메가에서
  케어해드릴 것이니 믿고 조금만 기다려주시겠어요~?
  
  꼭 문제가 해결되어서 현성님께서도
  케이블 TV보다 좋은 LG의 TV를 만끽하실 수 있길 바래요♥
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• 이현성 17년 05월 04일, 13시
  1. 셋탑이 tv바로 옆에 있어서 1m짜리로 구입해서 ( 3000원 ) 해봤는데 잠깐 나오다가 또 안나오네요.
  2. 셋탑박스를 그대로 때어서 거실tv에 연결해봤는데 잘되네욤..
  
  hdmi 단자 a/s받아봐야 할것 같은데 맞을까요..
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• 운영진 이소영 17년 05월 04일, 13시
  @이현성현성님 댁에 TV가 두대이고, 문제가 발생하는 쪽은 거실이 아닌 안방(?)인 모양입니다.
  
  셋탑박스와 케이블이 안방에 연결되었던 그대로
  거실 TV에 연결했을 때는 잘 작동한다는 말씀이시지요?
  
  1m에 3,000원이면 금으로 도금되어 있는 나름 비싼 케이블일텐데요.
  
  케이블을 변경했을 때, 잘 나오다가 또 문제가 있다면..
  케이블 문제는 아닌듯 하고.. 저도 참 답답스럽네요ㅠ_ㅠ
  
  
  흠...혹시 사용하고 계시는 TV의 모델명은 무엇인가요~?
  
  만약 단종된 모델이라고 해도 펌웨어(소프트웨어)버전을
  업그레이드 하면 문제가 해결되는 경우도 있거든요+_+b
  
  이 방법으로도 해결이 되지 않으면
  최종적으로는 A/S 기사님을 부르는 것이 맞습니다.
  
  하지만 가전제품의 경우, A/S 기사님을 부르기만 해도
  15,000원에서 20,000원까지 출장비가 나오는 것으로 알고 있어요.
  
  게다가 제 경험상 기판(PCB)을 변경하게 되면
  비용이 꽤 비쌌던 것으로 기억합니다ㄷㄷ..
  (저는 HDMI 단자 문제는 아니였지만 말이에요!)
  
  해서..최대한 돈 안들이고 고칠 수 있는 방법을 찾아보고
  그래도 안된다면 마지막에 기사님을 소환(?)하는 것을 추천드릴게요.
  
  댓글로 TV 모델명을 말씀해주시면..
  펌웨어 버전 + 업그레이드 방법에 대해 꼼꼼히 확인 후 안내를 도와드리겠습니다.
  
  
  말씀드린 내용을 요약해보면..
  
  1) 기판 문제인 것으로 보이긴 하지만
  
  2) 문제의 원인을 찾으려면 기사님 호출비(출장비)가 발생해요ㅠ
  
  3) 만약 기판을 교체하는 액션이 취해지면.. 비용이 꽤 클 것입니다;
  
  4) 해서 펌업(펌웨어 업데이트)등의 대안으로 해결할 수 있는지 확인해드릴게요.
  
  5) 수리비를 아낄 수 있다면 더욱 좋을테니까요♪
  
  6) 해서 댓글로 TV 모델명을 알려주시겠어요?
  
  
  그럼 댓글 기다리고 있겠습니다♥
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