현재 지역인터넷 사용 중인데, 끊김이 심합니다.
외국 사이트만 그런 줄 알았더니, 국내 사이트도 접속이 간헐적으로 끊어져 스트레스가 대박이네요.
수차례 AS 신청하였고, 기사도 더 방법이 없다고 하여 위약금 없이 해지를 진행하려 하나,
사측에서 답변 주겠다 하고 아직은 답이 없네요. 오늘까지만 기다려보려 합니다.
어쨌거나, KT쪽이 외국 게임이나 그런 쪽에 좋다고 해서 바꾸려 합니다.
기가 컴팩트를 생각 중인데, 휴대폰(65.8 요금제)과 결합하여 3년 결합 약정을 걸면 20000원 정도에 사용 가능하다고 하네요.
사은품은 8만원 상품권이 있고요.
궁금한 점은 두 가지입니다.
1. 현재 상황에서 KT로 갈 때 더 좋은 상품이나 결합 방법이 있을지...
2. 위약금 없이 해지를 안 해주면 어떻게 해야 할지...(이전에도 맘에 들지 않아서 해지신청했다, 해지방어 한번 받았고, 약정은 7개월 가량 남았습니다)
그냥 참고 쓰는 게 나을까요?
전체 댓글2개
백메가 김사라 상담원입니다
이렇게 백메가로 귀한 문의주셔서 감사드립니당♡
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에고 ㅠㅠ 문의주신 내용을 모두 읽어보았어요!
현재 사용 중이신 지역 통신사 인터넷의 품질 때문에
많은 고통(?)을 받고 계시는군요 ㅠㅠ
저 또한 품질이 안좋은 인터넷을 사용해보았기에
김건님의 심적인 고통이 매우 잘 느껴지네요...!
KT에서 해외망 소유권을 갖고 있기 때문에
다른 통신사 사용시 외국 사이트가 조금 느릴 수는 있는데요~!
국내사이트까지 느리다면..
아무래도 망 품질 자체의 문제인 것 같습니다 ㅠ
비대칭망으로 들어가기 때문에 불안정하고 속도가 느려지는 것이죠
마침 현재 KT 휴대폰을 사용하시니
KT로 이동하시는 것이 정답이겠습니다!!
현재 상품권 8만원의 혜택을 안내 받으셨는데요~
백메가로 가입 시 좀 더 큰 혜택이 가능합니다 ^.^
이에 대해서 아래에서 찬찬히 안내드리겠습니다!
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<총액 결합 할인~?>
KT의 휴대폰 결합은 = 총액결합할인 이라고 합니다
총액결합할인은 이름 그대로
"결합할 핸드폰 요금제의 총액이 얼마인가?"에 따라서
할인되는 금액이 달라지는 결합 상품입니다 :)
할인 받으실 수 있는 총액 구간은
① 22,000원 미만
② 22,000원 ~ 64,900원
③ 64,900원 ~ 108,900원
④ 108,900원 이상 ~ 141,900원
⑤ 141,900원 이상 ~ 174,900원
⑥ 174,900원 이상"
이렇게 여섯가지 구간으로 나뉘어지는데요 :)
이 중에서 총액에 따라 각 구간의 할인혜택을 받으실 수 있는 것이죠! ^_^
그리고 구간마다 인터넷과 휴대폰에서 할인 받으실 수 있는 비중이 달라집니다~
현재 버물리님께서 사용 중이신 76.8 요금제는 월정액 76,890원이에요~
즉, "③ 64,900원 ~ 108,900원" 구간 혜택을 받으실 수 있는 것입니다! ^▽^~
1. 100메가 급으로 가입하신다면
인터넷 요금 5,500원 할인 + 휴대폰 요금 3,300원 할인 = 총 8,800원의 혜택이 가능하구요!
2. 기가인터넷 급으로 가입하신다면
인터넷 요금 5,500원 할인 + 휴대폰 요금 5,500원 할인 = 총 11,000원의 혜택이 가능합니다 ^^
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<KT 요금 안내>
이어서 요금 안내 도와드리겠습니다 ^_^
100메가와 500메가 인터넷 요금 비교해서 안내드릴게용!
1. 100메가 인터넷 가입시
휴대폰 결합이 가능한 100메가 올레 인터넷은 월 28,050원이구요~
-> TV/모바일 결합으로 (TM결합) 기본 6,050원이 할인되어 22,000원이 됩니당!
-> 그리고 여기에 총액 결합할인 5,500원이 적용되어 총 16,500원에 사용하실 수 있습니다 :)
[월요금]
: 인터넷 16,500원
[휴대폰 요금 할인]
: 총 3,300원 할인
[사은품]
: 현금 12만원 + 상품권 4만원 = 총 16만원 (8/21 기준)
[설치비]
: 인터넷 22,000원 부과
=> 휴대폰에서 월 3,300원의 할인이 들어가지요~?
이 할인 혜택을 고려하신다면
인터넷 가입으로 인해 부담하시게 될 실제 통신 요금은 "월 13,200원" 입니다!
2. 500메가 기가콤팩트 가입시
500메가 인터넷은 월 33,000원이며,
-> TM 결합으로 월 27,500원으로 할인!
-> 휴대폰 결합으로 월 22,000원에 사용하실 수 있습니당 :)
[월요금]
: 인터넷 22,000원
[휴대폰 요금 할인]
: 총 5,500원 할인
[사은품]
: 현금 15만원 + 상품권 4만원 = 총 19만원 (8/21 기준)
[설치비]
: 인터넷 22,000원 부과
=> 마찬가지로 휴대폰 요금 할인을 고려하신다면
부담하실 실제 통신 요금은 "월 16,500원" 입니다! ^^
3년 약정 기준이구용 :)
부가세와 장비임대료 포함한 최종요금입니다~!!
설치비는 첫달 요금에 함께 합산되어 부과되구요 ^_^
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<와이파이 공유기 임대 프로모션>
그리고 기가 와이파이 공유기 프로모션도 진행 중이에요 ^_^ (3,300원)
1. 우선 기가 인터넷을 가입하신다면 무료구요~!
2. 아래 조건을 한가지씩 클리어! 하실 때마다
기가 와이파이 요금에서 월 1,100원씩 할인이 들어간답니다 ^.^
1) 500메가 ~ 1기가 급 인터넷
2) UHD 셋탑박스
3) 휴대폰 1회선 이상 결합
=> 세가지 조건을 모두 클리어하신다면 무료 혜택이 가능한 것이죵 ㅎㅎ
현재 기가콤팩트와 휴대폰 1회선을 가입하실 수 있으니
기가 와이파이를 월 1,100원에 임대하실 수 있답니다 ^.^
시중에서 사용하실만한 와이파이를 직접 구매하신다면
기가 와이파이 기준으로 대략 6만원 정도를 부담하셔야 됩니다!
따라서 이정도로 할인 받으실 수 있다면
KT로 임대하시는 편이 더 낫지용~ ^^
혹시나 사용 중이신 기가 와이파이 공유기가 없다면
이번 프로모션이 가능할때 꼭 함께 신청해주시길 바랍니다~!
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이렇게 KT 신규가입 혜택에 대해 안내드렸구요
잠시만 기다려주시면 위약금에 대해서도 추가적으로 안내드리겠습니다~~! :)
그럼 이제 해지 시 위약금에 대해서 안내 도와드릴게요~!
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<대칭형? 비대칭형?>
먼저 제가 대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷에 대해서
간략하게 말씀 드릴게요~!
대칭 비대칭을 나누는 기준은
인터넷의 업로드와 다운로드 속도가
대칭적이느냐 (비슷한 속도인지) 대칭적이니 않느냐 (서로 너무 차이가 나는지)
의 차이입니다~!!
대칭형 인터넷은 업로드와 다운로드 속도가 거의 비슷하기 때문에
인터넷을 사용하실 때 속도가 상당히 안정적인데요~
비대칭 인터넷은 업로드가 다운로드에 비해서 많이 느리기 때문에 속도가 불안정합니다 ㅠ
보통 다운로드나 웹서핑을 하실 때에는 거의 문제가 없었지만,
게임을 하시거나 대용량 전송 (업로드) 하실 때에는
정말 속도가 많이 느려서 불편하실 거에요....!!
그리고 아마 김건님께서 사용하시는 지역 통신사 인터넷이 비대칭으로 들어갈테구요~ ^^;
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<위약금 면제 해지!>
제 개인적인 경험을 말씀드리자면...
저는 2015년 12월 쯤에 SK 기가라이트 인터넷을 가입했었는데요~!
저희 지역 SK망 자체가 광랜 W로 제공되다보니 (비대칭형 망 종류 중 하나입니다~)
100메가 인터넷 속도도 그리 좋지는 않았는데,
여기에 기가 모뎀을 사용하여 속도를 증폭시켰기 때문에
속도 비대칭이 굉장히 심해졌었습니다.... ^^;
지속적으로 측정했던 인터넷 속도의 평균값이
다운로드는 170Mbps / 업로드는 7Mbps 였습니다... ^^; ㅎㅎ...
거의 24분의 1 속도였죠..
일반 핑 값이 최소 6ms ~ 최대 26ms,
게임/VolP 값이 최소 7ms ~ 최대 250ms 정도로 심각했어요 ㅜㅠ
웹서핑 시에는 크게 문제가 없었지만,
업로드 속도도 중요한 온라인 게임을 할 때에는
핑 문제가 심하게 발생했었죠....
두세차례의 a/s를 받아도 망 자체가 개선될 예정이 없었기 때문에
결국 얼마전에 위약금 면제 해지를 약속 받았습니다!
원래는 기가 인터넷 다운로드 최저 보장속도 75Mbps 이하로 제공될 때만 위면해지가 가능한데,
심각한 핑과 더불어 끊김 등 장애요소가 발생했기 때문에 이렇게 위면해지가 가능했습니다 ㅠㅠ
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<위약금 면제 해지 방법>
김건님께서도 저처럼 위약금 면제 해지를 요청하시는 것이 어떨까 싶습니다!
품질에 문제가 있다면 위약금 면제 해지는 그리 어렵지 않습니다 ^.^
통신사마다 /
그리고 지역 케이블사는 지역마다 조금씩 약관에 차이가 있기는 하나
보통 위약금 면제 해지 사유는 동일합니다 :)
아래는 지역통신사인 딜라이브 기준이구요~!
아마도 다른 지역통신사와 비슷할 겁니다
제 23 조 (계약의 해지)
6. 다음 중 하나에 해당하는 경우 이용자는 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
① 이용자가 설치장소 변경을 요청한 지역이 회사 및 회사의 계열사가 서비스를 제공할 수 없는 지역인 경우(단, 서비스 제공 대상 지역은 국내에 한함)
② 회사의 책임 있는 사유로 월 고장누적시간이 24시간 이상 발생한 경우
③ 회사에 책임 있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월3회 이상 발생한 경우
④ [본인의 사망 및 군입대로 인하여 약정기간 내 계약해지를 하는 경우. 단 증빙서류 제출시 적용 합니다.
⑤ 제20조 제5항에 따라 서비스 이용 계약이 자동 연장된 경우
⑥ 최저속도 미달로 월 5일 이상 감면 받은 경우
⑦ 회사가 ‘결합상품과 관련된 약관의 중요내용’에 대한 설명을 하였음을 확인하는 별도의 확인란에 이용고객의 서명을 받지 않은 경우(2010년 1월1일 이후 가입자만 적용합니다.)
⑧ 이용약관관련 주요내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명, 전자인증(공인인증서, 휴대폰 인증 등)을 받지않았거나 전화 녹취를 하지 않았을 경우
⑨ 회사가 제공하고 있는 서비스와 관련한 중요한 사항(요금제, 요금할인액)이 고객에게 실질적으로 불리하게 변경됨을 고지받고, 변경을 이유로 2 개월 이내에 해지할 경우
=> 이 중에서 가장 가능성이 있는 해지 방법은
2번이나 3번이겠지요~?! :)
아니면 6번도 가능성이 있구요!
한달간 계속해서 품질에 대해 장애신고를 넣어주시구요~
개선이 되지 않는다고 계속 항의를 하셔야 합니다!
아마도 개선이 되지 않을테니
이 약관을 근거로 "위약금 면제 해지"를 요청하시는 것이죠 ^_^
조금 번거로우시겠지만 어렵지 않으니
꼭 지금부터 적극적으로 한달동안 장애신고를 접수하시길 바랍니다~~!!
＊벤치비 : http://www.benchbee.co.kr/
여기 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도와 업로드 속도, 지연속도 등을 체크하셔서
기존 통신사 측으로 사용하시기에 불편한 점을 개선해달라고 컴플레인을 요청해주세요~!
속도가 개선될 여지가 있다면 기사님께서도 최선을 다해서 도와드릴 것이구요!
만약에 개선될 여지가 보이지 않는다면
장애 문제로 위약금 면제 해지를 신청해주시면 좋겠습니다 :)
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혹시나 속도 문제만으로 위면해지 처리를 해드리지 않는다면,
소비자 보호원에 민원을 넣는다고 말하는 방법도 괜찮겠습니다 :)
통신사에서 원활하게 서비스할 의무를 먼저 저버렸으니 충분히 민원을 넣으실만 합니다!
그럼 오늘부터 바로 장애신고를 넣어보시길 바랍니다! ^_^
화이팅입니당~~~!!