제가 못 배워서 말을 잘 못합니다. 그 점 양해 부탁 드립니다. ( _ _ )
2024년경 KT 인터넷 장기이용자였습니다.
모르는 핸드폰 전화로 KT에서 LG로 바꾸면 현금+무상교체+위약금 면제해준다는 연락이 왔었고
LG에서 3년약정 중 1년까지 쓰고 KT로 다시 돌아오면 위약금 까지 면제된다는 내용이였습니다.
저는 그러면 KT로 돌아올때 기존혜택 그대로 받을 수 있냐고 물어보고 당연히 KT쪽에서는 가능하다고 말을해서 LG로 변경했었죠, 올해 2025.01.01 되자마자 KT쪽에서 연락이 왔습니다. 이제 1년 채우셨으니 KT로 변경하자고 해서 변경했더니 신규가입으로 들어와서 매달 요금이 기존에 냈던것보다 2배가량 납부되는 중이고 "위약금"부분에서는 오늘날 전화로 상담을 했더니 KT약정 3년 (2028년)이 끝나면 위약금 금액을 제 통장에 넣어주겠다. 대신에 제 돈으로 위약금을 내야한다고 합니다.
제가 걱정되는것은 제가 지금 당장 50~60만원정도의 LG 위약금을 납부하면 2028년도 까지
그 담당자가 KT에 계속 있을지도 모르고 현재 재정이 안좋아 위약금을 부담을 해버리니 여러모로 일상생활에 부담이 크고 '나중에 줄게요'식인데 녹취를 안해서 나중에 문제생겨 고소를 한다고하면 녹취기록이 없어 법적 책임도 힘들거같고 ..
계속 LG쪽에서 위약금 재촉전화가 와서 여러모로 스트레스가 쌓입니다.. 어떻게 대처할까요
녹취기록X 문자는 저장되어있습니다.
백메가의 친절상담원 김가영입니다🫡
남겨주신 내용 모두 확인했습니다.
아고.. 말을 못하신다니요! 상세히 말씀해 주신 덕분에
어떤 상황인지 쉽게 파악되었습니다.
자, 타임라인을 정리해 보면,
🔸 24년 KT인터넷 사용하고 있었음 + 장기 고객
🔸이 때 1년 동안 LG인터넷 사용하고
→ 다시 KT로 가입하며 위약금 면제 + 현금 사은품 지급
+ 장기고객 사용할 때와 똑같이 혜택 적용 해준다고 함.
🔸 1년 뒤 25년에 전화와서 다시 KT로 가입했는데
요금은 1년 전 사용했던 때보다 더 많이 청구되고,
LG인터넷 해지 위약금은 직접 납부해야 하는 것으로 안내 받음.
+ 28년 KT인터넷 약정 만료되면 위약금 준다고 함.
이렇게 정리해 봤는데 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.
일단 오햐하아님께서 가입하신 방식은
요즘 많이 성행하는 피싱 수법 중 하나입니다😭
불완전판매에 해당되지요.
정말 많은 분들께서 속고 가입하셔요.. 참으로 속상합니다.
자, 오햐하아님 상황에서는 소보원 통해 민원신고를 해야합니다.
기존에 약속했던 내용과 완전 다르게 계약이 이뤄졌으니깐요.
시간이 흘러 말바꾸기를 시전하다니..참..나쁜 사람들입니다..
이와 별개로 오햐하아님께 몇 가지 질문이 있어요🙌
현재 상황을 조금 더 상세히 살펴보기 위함이죠.
질문1) 1년 전 LG인터넷을 가입할 때 받은 사은품이 있을까요?
그리고 최근 KT로 가입하며 받은 사은품이 있다면 얼마인지 알려주세요.
질문2) 녹취는 없고, 문자 기록이 남아있다면
1년 뒤 KT로 가입하면 => LG해지 위약금 납부해 준다는 내용과
KT인터넷 사용하던 때와 동일하게 기존 혜택을 받을 수 있게 해준다는
두 가지에 대해 안내 받으신 내용이 있을까요~?!
위 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떻게 하시면 될지 정리를 해드리겠습니다🤔
질문1 답변) 1년이 넘어 가물가물한데 사은품으로 상품권 10만원 가량과 현금을 받았던걸로 기억합니다. KT로 이전할때도 20만원 가량 입금이 되었는데 잘못 입금되었다고 다시 돌려주며 10만원 정도 입금을 받았던걸로 기억합니다
질문2 답변) LG해지 위약금 납부해준다는 문자는있지만 KT인터넷 재약정시 기존혜택은 전화통화로 질문해서 답변들었습니다.
장기 이용 혜택, KT인터넷을 저렴하게 사용하게 해주겠다는 내용은 없지만
이에 대해서도 짚을 필요가 있습니다.
LG인터넷 해지 위약금은 지금 오햐하아님께서 납부하는 건 말이 안되고요~
업체에서 약속한 그대로 위약금을 모두 바로 납부를 해줘야 합니다.
3년 뒤 위약금을 받기 위해 전화하면 업체가 사라져 있거나,
담당자 바뀌었다고 할 테니깐요.
그럼 오햐하아님은 받을 수 있는 게 아무것도 없게 되지요ㅠ
그래서 제가 제시해 드리는 방향은 LG본사로 중재 요청을 하는 겁니다.
전화해서 지금까지 있었던 내용 모두 이야기하고
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 한다면
방통위와 소보원에 신고하겠습니다"라고 말이죠🙋♀️
중재 요청을 하면 본사에서 → 업체쪽으로 푸시가 들어 갈 테고
→ 업체에서 오햐하아님께 전화를 할 것입니다. 해결을 위해서요.
이 때 이렇게 말씀하세요.
"내가 원하는 건 LG인터넷 위약금을 3년 뒤가 아닌 지금 받는거다
그리고 KT인터넷을 1년 전 사용했던 조건과 동일하게 해준다고 했었는데
이에 대해 요금 절감을 해주지 못한다면 차액분에 대한 보상도 원한다
원하는대로 안해주면 나는 방통위, 소보원 모두 민원신고를 하겠다"라고 하십시오.
업체 입장에서는 해결하지 않으면 본인들이 패널티를 받기 때문에
여러 방향을 제시할 텐데 꼭 원하시는 바를 확실하게 피력하세요.
3년 뒤 꼭 돌려준다고 강조해도 넘어가시면 안돼요!! 절대로요~!
업체에서 위약금은 바로 줄 수 있지만
5월 중순쯤 입금이라니...아니되지요~!
지금 오햐하아님께서는 위약금을 납부하지 못한 기간이 3개월이 지났고
본사에서 채권추심사로 넘어 간다는 이야기를 하고 있는데 더 기다릴 수 없습니다.
또한, 가입을 권유했던 업체는 사업을 하고 있는 곳인데
50~60만원의 현금이 없다?! 말이 안됩니다ㅎㅎ
물론 업체측 입장도 있겠지만 이를 고려할 필요는 없죠.
오햐하아님께 불완전판매를 했고, 위약금 문제, 요금 문제, 시간 낭비로 스트레스를 받게 했으니깐요.
자..! 물러설 수 없습니다.
오햐하아님께서는 업체로 전화해
"사업을 운영하는 업체측에서 5~60만원의 돈이 없어
5월 중순에 위약금을 준다는 생각이 들지 않는다
지금 업체만 믿고 1월 해지시점부터 3개월 넘게 위약금을 미납한 상태로 뒀는데
4월 안에 위약금을 납부하지 않으면 채권추심사로 넘어간다는 안내를 받았습니다.
신용 문제까지 이어질 상황인데 당장 입금해 주지 않으면 신고를 감행할 수 밖에 없습니다.
하루 빨리 해결할 수 있게 위약금을 바로 납부해 주세요"라고 단호하게 말씀하세요.
오햐하아님! 꼭 단호하게 이야기하시고요!
부디 업체에서 협조를 해줬으면 좋겠네요.
피해는 오햐하아님께서 보셨는데 호소아닌 호소를 해야 한다니 참.. 속상합니다.
한편 업체에서 "몇달 길면 1년후면 이전 가입자 정보는 자동으로 파기되는 부분이라서
기존에 KT를 썻던분인지 알수가 없다고합니다." 라고 이야기 했는데
오햐하아님께서 1년 전 KT인터넷을 사용했을 때 당시 청구서를 가지고 계신 게 없는지요?
요즘 지류 청구서가 아닌 메일로 청구서를 받다 보니 메일로 기록이 남아있거든요.
그리고 오햐하아님께서 해지했다 한들 업체와 통화했던 녹취록은 5년까지 갖고 있기 때문에 녹취록 파일을 확인할 필요도 있습니다.
허나.. 업체에서 녹취록도 없다 라고 할 확률이 높다는 게 문제죠ㅠ
그간 피싱 업체 통해 가입한 분들께서 녹취록을 요구하면 없다고 했거든요.
또는 특정 부분만 잘라서 주기도 했습니다.
1년 전 KT인터넷을 사용했던 당시 메일 청구서가 남은 게 있는지 확인해 주시구요~
위약금 입금이 첫번째이니 오늘 바로 통화하시고 피드백 받은 결과를 알려주세요!