안녕하세요
KT결합으로 제 명의로 티비 인터넷 핸드폰2대 사용하고있었어요
그런데 이번에 신랑한테 3년전에 KT설치했던 기사님 업체라면서 010 핸드폰 번호로 전화가 와서
KT약정이 10개월 뒤 끝난다고 SK로 재가입을 하면 10개월치 인터넷 사용료와 상품권을 보내준다고 10개월 후에 다시 KT로 돌아가면 현금 40만을 주고 더 업그레이드 된 기계로 요금제를 더 싸게 해준다고 하더라고요
신랑은 일을 하고있어 저한테 설명을 해주길 원한다고 해서 저에게 전화가 왔는데 KT가 약정이 벌써 끝난다고?생각했는데 잘모르겠어서 모르겠다고 얘기를 했는데 설치했던 거 확인하고 연락드린거라고 이미 신랑한테 설명한 내용이고 저한테도 같은 내용이라면서 얘기하고
가입하게 되면 모니터링에서 물어보는거에 아니라고 얘기하라하고
10개월 후 다시 더 좋은 조건으로 KT로 돌아가는데
KT로 신규가입이 되려면 SK기계를 10개월간 사용해야해서
10개월간 사용료 2만원씩 20만원. 2개월간 이중요금 나갈 4만원 설치비 4만원 해서 28만원 입금을 해주고
상품권도 보내주는데 상품권은 본인한테 반납을 해야 28만원 입금이 될거라고 하면서 입금이 되고 SK는 가입이 됐다고 하고 정신없더라고요...
결국 KT 인터넷은 2개월 뒤 해지하고 SK를 설치하기로 했는데 신랑한테 전화받고 인터넷 담당자라면서 전화하고 번갈아가면서 전화가 오고 정신없었어요
지금 사용하는 KT는 제 명의였는데...
KT에서 전화와서 신랑 명의로 가입되어있다하니 내명의라고 생각한게 착각이었나 했는데 신랑은 이미 KT를 해지한지 오래였고
얘기했던 모든 상황은 사라졌는데 SK는 집에 설치까지 완료 되고 상품권과 28만원은 받은 상황이었어요
상품권 반환을 안했는데 28만원이 들어와서 반납처리가 됐구나 했어요
그 후에 인터넷 담당자는 sk설치가 완료되고 전화와서 확인해보니 신랑 명의로 안되어 있고 제명의로 되어있어서 KT를 당장 해지하고 SK를 유지해라 보내준 28만원으로 위약금 부담을 하면 본인 실수로 생긴일이기 때문에 20만원을 또 보내주겠다 하더라고요
그래서 주말지나고 kt해지 관련해서 고객센터 전화를 먼저 해봤는데 kt를 유지하는게 맞겠더라고요
그래서 신랑 명의로 가입된 sk해지를 했는데 몇일간 사용한 사용료. 위약금. 설치비가 청구될거고 보내줬던 상품권은 사용을 안해서 자동 회수 조치가 될거다 하더라고요
인터넷 담당자는 어쨌든 가입이 유지되지 않았기때문에 보내준 28만원은 반납하라고 하고있는데 이렇게 손해만 보고 고대로 반납하고 끝내야하나요,,,? 알려주세요,,,,,ㅠ
백메가 이상희라고 합니다.
아이코.. 남겨주신 내용을 쫙 살펴보니,
이건 누가 봐도 “KT 설치기사 사칭한 피싱 업체에 당하신 사례” 가 맞습니다 😤
진짜 너무 속상하시고 황당하셨을 것 같아요...
현재의 상황을 딱 요약해보면
① KT 약정이 남아 있는 상황에서 SK로 갈아타면 보상금과 혜택을 준다며 유도함.
② SK로 가입했지만 제 명의로 이중계약이 되어, 결국 KT 유지 & SK 해지 → 위약금 등 손해 발생.
③ 업체는 SK 해지가 됐으니 보상금(28만원)을 돌려달라고 요구 중인데, 피해만 보고 끝내야 하는지 고민 중.
이렇게 정리되는 거 맞으시지요?
혹시 제가 잘못 짚은 게 있다면 말씀해주시길 바라고요~
정신없이 휘둘리는 와중에도
KT를 유지하신 건 정말 현명한 선택을 하신 겁니다. 👏
이중 가입 사기를 당하신 분들 대부분은
몇 개월간 이중 요금을 납부하시다가 뒤늦게 발견하고, 찾아주신 분들이 많았거든요!
짱짱짱님은 SK를 하루 빨리 정리하셔서 피해를 그나마 최소화 시킬 수 있었던 거죠 +_+
빠르고 정확한 판단을 잘 내리셨던 것 같습니다. 흐흐
여튼! 이어서 설명을 드려보자면요~~!
1. 상품권은 “사용하지 않으셔서” 단순히 회수 조치 되었던 것입니다.
만약 상품권을 받자마자 사용하셨다면,
해지하는 순간 그 금액 전부가 위약금으로 청구됐을 거예요 😱
요건 정말정말 다행입니다!
2. 28만원 현금사은품은~?! 업체 입장에서 “반납 대상”이 맞습니다.
이건 기분 나쁘셔도… 규정상 맞는 말이에요 ㅠ
SK인터넷을 1년 이상 사용한다는 조건으로 제공되었던 돈이라서,
중도 해지하면 사은품 반환 요구가 가능해지거든요?
물론 이 상황 자체가 잘못된 안내에서 시작된 거긴 하지만...
계약 자체는 고객님 명의로, 정상 처리됐기 때문에 반환 대상이 맞습니다😥
3. 그렇다고 ‘일방적으로 손해를 다 떠안아야 하느냐?’
→ 절대 그럴 필요 없습니다.
짱짱짱님께선 원하지 않았던 가입을 하셨고,
KT 약정 남은 상태에서 SK인터넷이 하나 더 개통 돼 이중 계약이 되었고
허위 안내에 따라 SK 가입 → KT 해지 유도까지 진행됐던 거잖아요?
이건 업체 실수이자 잘못된 유도가 명백합니다.
그래서 이런 식으로 항의하셔도 됩니다!
“제가 받았던 28만원은 돌려줄 수 있습니다.
대신, 귀사 안내로 인해 발생한 저의 실 손해 금액도 돌려주시죠.
해지 위약금 + 사용 요금 + 설치비 합쳐 약 XX만원 손해봤습니다.
일방적인 사은품 환수만 요구하지 마시고, 제가 손해 본 금액도 정산해주세요"
→ 이렇게 맞교환 방식으로 제안하는 거죠.
물론! 업체에서는 호락호락하게 나오지 않을 거에요ㅠ
비슷한 일을 겪으시고 도움을 요청해온 고객님들의 피드백을 들어보면
말도 안 되는 핑계를 대면서 되려 화내는 경우도 많았거든요?
대부분은 적반하장 태도로 나옵니다 ㅠㅠ
(통신상품이 어렵다는 점을 이용해 소비자를 기만하고..! 무시하는 경우가 정말 많습니다 😭😭)
그래서.. 똥 밟았다 생각하시고(?)
28만원 돌려주고 끝내는 게 가장 현실적인 방법 일 수 있습니다.
피해 최소화한 걸로 마무리하는 것도 괜찮은 거죠.
다만 정말 억울하시면,
맞교환 제안 → 안 받아들일 시 정식 민원 접수 이 루트가 가장 깔끔합니다!
만약 민원 넣으신다면
방송통신위원회나, 소보원 통해 정식으로 민원을 접수하시면 되고요~!
SK고객센터(국번없이 106)으로 연락하셔서 해당 대리점의 책임자 조회 요청을 하신 후,
안내 받았던 문자, 통화내용, 입금내역, 상품권 미사용 내역 등 근거자료를 함께 제출하시면 효과가 더 큽니다!
진짜 억울하신 상황이지만, 저의 답변이 조금이나마 도움되셨기를 바라고요!!
다음에 인터넷 가입하실 일이 생기신다면 저희 백메가에 맡겨주시겠어요?!
백메가는 이래 봬도(?) 인터넷 가입 유치를 업으로 삼고 있는 회사거든요 ㅎㅎ
궁금하신 게 있다면 얼마든지 말씀해주세요!
감사합니다! ^ㅡ^
백메가는 언제나 열려있으니 다른 도움 필요하시면 편히 찾아주세요~!
업체 측에서 설치비랑 이용료를 부담하겠다니, 큰 걱정을 덜었습니다 😁😁
위약금은 얼마 되지 않을 테니 그래도 다행이에요!
이렇게 소식 전해주셔서 넘넘 감사드립니다~~!! 🩷
잘 해결되신 것 같아서 너무 뿌듯하고 기분 좋습니다. 흐흐
그간 스트레스 많이 받으셨을텐데 이제 마음 편히 잘 지내시면 좋겠어요 +_+
그럼 몸 건강히 잘 지내시길 바라고요~!
추후에 인터넷 약정 만료될 때 쯤 다시 찾아주시면 감사드리겠습니다 ^ㅡ^
즐거운 금요일 되세요~!