백메가 Since 2008

안녕하세요 사무실 이전설치 설치불가 이슈로 열흘째 해결책이 없어 고민하던 차에 백메가를 알게되어 문의드립니다.

저희는 기존 사무실에서 법인명의로 [인터넷+인터넷전화3대+팩스1회선]으로 LGU+ 사용중이었고 3년약정중 1년이 남은시점에 사무실 이전을 하게되면서 일주일전 이전설치 요청을 하였습니다.

[설치지역: 

서울시 강동구 천호대로 1024, 힐스테이트천호역젠트리스 B동 오피스 5층]

그런데 당일 방문한 기사님 확인결과, 저희가 사무실을 이용하는 층(5층)의 tps실로 mdf실(7층)로부터 통신선로가 내려와있어야하는데 가용한 포트수가 해당층 세대수에 비해 부족하게 설치되어있다고 합니다.

(포트수 10개/해당층 12세대)

기사님께서 자체공사팀 공사가능여부를 알아봐준다고 하였고 며칠뒤 공사불가 답변을 받았습니다. 고객센터와도 통화해보니 설치가능지역이며 제가 이전설치 신청하고 미리 외부선공사까지 미리 마쳐놓은상태기 때문에 위면해지대상은 아니라고 합니다.

기사님 말씀으론 건물 시공사로 AS문의를 해야할 것같다는 답변받았습니다.

마침 입주 1년미만이라서 건물내 입주지원센터가 입점해있는 상황이라서 해당상황 접수후 다음날 오전 설비AS기사님이 다녀가셨고, 선로 설비는 문제가되는 부분이 없고 통신포트는 통신사 담당이니 통신사와 해결해야한다는 답변받았습니다.

이에 혹시 통신사를 바꿔 신청해보면 해결될까싶어 KT 100번으로 긴급히 가입요청을 넣었고, 당일 기사님 방문하였으나 해당층 통신포트부족으로 개통을 못하셨고 KT공사팀으로 접수해주셨으나, 그다음날 선로공사팀에서도 공사해줄수없다는 답변을 받았습니다.

그런데 그날 KT 기사님께 자세한 정황을 문의하니 메인실의 통신분배기, 층단자함의 포트는 모두 KT가 설치한 것으로 보이고 이걸 통신3사가 공용으로 사용하기로 합의하여 사용하는 상황이라 시공사 책임도 아니고 통신3사도 아무도 책임을 지고 증설하지는 않을것이라는 설명을 해주었습니다.

게다가 통신포트가 세대수에 비해 부족하게 설치된 곳은 제가있는 층 뿐이라고 확인해주었습니다. (다른 층은 모두 넉넉)

이게 이전설치(18일), 최종 KT공사불가통보(25일)까지의 타임라인이며, 관리사무소에다가도 별도로 해당층끼리의 포트부족으로 인한 증설공사 중재요청을 하니 사비로 선공사를 해서 사용하라는 답변을 받고 향후 어떻게 진행하면 좋을지 막막한 상황입니다.

현재 저희 상황은 

[인터넷+인터넷전화3대+팩스1회선] LGU+ 가 약정이 1년 남은 상황이고, 타지역(경기도)에 별도 사무실도 계약하게되어 인터넷 1회선 추가 가입도 필요한 상황입니다.

가능만 하다면 추가가입 필요한 회선을 서울 사무실에 신규설치하고 거기에 LGU+의 인터넷전화, 팩스를 연결해 사용하며, 약정이 남은 LGU+ 인터넷은 경기도 사무실로 이전설치하여라도 위약금없이 교통정리하여 사용하고싶은데, 시일이 조금 걸리더라도 위와같은 상황에서 포트증설 작업/혹은 다른층 포트로 연결작업 등의 추가작업과 함께 인터넷가입이 가능할지 문의드립니다.