안녕하세요.
폰을 교환해서 이전에 가입했을 때, 당시의 문자 관련 내용이 없는데요..
처음 연락 왔을 때, 기존 KT 상품 24년 11월에 약정 만료가 다 되어가니, SKT로 같이 사용하다가 KT 24년 11월에 계약해지하고, SKT 약정3년에 환수기간 1년해서 나중에 SKT 1년되면, 약정 해지하면, SKT 약정 3년분에 대해서 전체 해지된 위약금을 지원해준다고 해서 SKT 가입을 하게 되었습니다 1년치의 상품권 36만원을 받게 되었습니다. 찾아보니, 해당 건은 이중가입 피싱이라는 것을 알게되었고, SKT 본사 민원을 넣어도 영업점이랑 이야기를 해라라는 식의 말만 들었습니다. 영업점쪽에는 이거 불완전계약이라고 이야기했지만, 최초 계약 때, 사은품 36만원 지급했고, 1년(사은품환수기간) 지난 시점에 SKT 위약금을 전액 현금으로 줄거기 때문에 이건 불완전계약이 아니다라고 영업점에서는 말하고 있습니다.
그리고, 휴대폰 위약금을 예를 들면서 기존 휴대폰 위약금 남았으면, 영업점에서 위약금 처리해주지 않냐, 이거는 그러면 불법이냐 이렇게 대답해서 제가 말을 하지 못했습니다.
현재 영업점이랑 이렇게 통화했던 내용을 녹음본 가지고 있습니다.
아직 KT 약정다됫지만, 해지하지 않았고, SKT도 현재 계속 사용 중에 있습니다.
영업점에서 지금 해제 할 거면, 상품권 주고, 위약금도 다 반납해라 라는 식으로 이야기를 하고 있습니다. 그리고,
통신사 변경하려고 하면, 위약금도 다 준다고, 영업점이랑, 중재해주다는 곳에서 자기 믿고 그때 가서 안해주면 자기한테 말해라는 식으로 말했습니다.
한국소비자원에 이거 내용 신고해서 허위사실이면, 역으로 제가 고소를 당할 수도 있다는 이야기도 했습니다.
이중피싱같은데 이거 해결 할 수 있을까요?... 도와주세요..
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다.
아고..! 이중 가입 문제로 스트레스를 받고 계셨군요?
백메가에서 머리를 맞대고 함께 해결책을 찾아드릴 테니 걱정하지 마세요!
자, 남겨주신 내용 두 번 읽었습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요💪
상황을 정리해 보면,
1️⃣ 24년 11월 KT인터넷 약정 만료일 도래
2️⃣ SK인터넷 1년 유지하는 조건으로 가입 권유 받았고,
1년 뒤 해지했을 때 청구되는 위약금은 업체에서 지급해 주기로 함.
+36만원 상품권 받음!
3️⃣ 따로 살펴보니 이중가입 피싱이라는 걸 알게 되었고
민원 신고를 했지만 쉽게 해결되지 않는 상황
=> 이렇게 정리해 봤는데 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.
일단 가입한 방식은 요즘 많이 성행하는 피싱 수법 중 하나가 맞습니다!
많은 분들께서 특정 기간 사용하다 해지하고 다시 돌라가면 되는데
이에 따른 위약금은 우리가 다 책임진다. 믿고 가입해라! 라며 가입을 권유하지요;;
📌 요즘 유행하는(?) 인터넷 사기/피싱 수법 파헤치기
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=31589
이 외에도 정말 다양한 수법의 피싱 전화가 성행하고 있으니 링크 내용을 꼭 읽어주세요!
우선 saverts님 상황을 조금 더 상세히 살펴 볼 필요가 있어
몇 가지 질문 먼저 드리려고 합니다✨
마음이 급하시겠지만 꼼꼼히 체크하는 것도 중해요!!
뭔가 중간에 생략된 게 없는지,
업체에서 정확히 어떤 조건으로 안내한 것인지 상황을 파악해야
확실하게 가이드 해드릴 수 있거든요.
질문1) 휴대폰을 교체하여 그간 업체와 통화했던 녹취록도 아예 없겠지요?!
즉, 처음 통화할 때 녹취록이 없는지 궁금합니다!
질문2) KT인터넷을 해지하지 않았던 이유는 무엇 때문일까요?
아니면 업체에서 유지해 달라고 요청했을까요?
그리고 KT인터넷 약정 만료일은 정확히 24년 11월이 맞을까요?
만료일을 따로 확인하신 적이 없다면 언제인지 체크해 주세요🙋♀️
질문3) 업체에서 가입을 권유할 때 1년 뒤 다시 KT로 가입하면 된다~는 식으로 안내했는지요?
그리고 요금을 더 저렴하게 사용할 수 있게 해준다고 했는지 궁금합니다.
질문4) 사용중인 KT인터넷에 KT휴대폰을 결합해 두셨을까요?!
또는 가족분들 saverts님께서 사용하시는 휴대폰 중 SK휴대폰이 있다면
SK인터넷에 결합해 요금 할인을 받고 계실까요?!
질문5) KT인터넷은 24년 11월 약정 만료되는 시점에 해지하지 않으셨는데
해지하지 않은 이유는 무엇 때문인가요?
만약 업체에서 해지하지 말라고 했다면 이중납부 요금은 모두 챙겨준다고 했는지요?
이 명목으로 36만원이 지급된 것인지 궁금합니다🙌
질문6) 사은품 36만원은 1년 이내 해지하면 반납해야 한다는 내용을
처음 가입할 때 안내한 것이지요~?!
최소 의무 유지 기간 때문에 영업점에서 정해둔 기간이내 해지하면
가입 후 받은 사은품을 반납해야 하는 게 맞거든요!
여기까지 총 6가지 질문입니다.
댓글 남겨주시면 어떻게 하시면 될지 정리해 보겠습니다🤔
도움 주셔서 감사합니다.
1)아이폰이라서 처음 통화할때 녹취록은 없습니다..
2)KT인터넷 해지는 24년 11월에 해지되는 날짜 맞춰서 연락준다고 하였는데, 안줬었습니다. 네 KT 약정 만료일은 24년 11월 맞습니다.
현재는 KT 이동통신을 사용으로 할인 혜택을 받고 있어서 아직 해지는 안했습니다.
3)네 맞습니다. 24년 11월 해지하고, SKT 1년 다되면, 원하면 다시 KT나, 아니면 LG, 계속 사용해도 된다고 안내 받았습니다.
요금관련 내용은 지금 KT받는 요금으로 맞춰줄 수 있다고 했던거 같습니다. SKT 1G 사용하는데 5만원 정도 나온다고, KT 요금이랑 큰 차이 없다고 했던거 같긴해요. 요금을 더 저렴하게 해준다는지 내용은 정확히 기억이 나지 않아요..
4)네 맞습니다. KT 휴태폰에 결합 중입니다. SKT는 따로 요금 할인(결합)은 없습니다.
5)KT 이동통신을 사용으로 할인 혜택을 받고 있어서 아직 해지는 안했습니다.
네 말씀하신 부분이 맞습니다. 이중납부 요금으로 36만원 지급 된게 맞는지 정확히 기억이 안나요..
사은품으로 36만원 챙겨준다는 기억밖에는 없어요. 1년 동안 돈 내는 가격으로 36만원 준게 아닐까 싶긴하네요.. 도움이 안되서 죄송합니다..ㅠㅠ
6)네 맞습니다.
아 추가로 SKT 권유 받았을때 최초 가입은 2024년 4월 가입 진행했습니다.
SK인터넷은 24년 4월 KT인터넷 만료일이 도래하기 7개월 전에 가입하셨네요.
그렇다면..! 36만원은 이중 납부 요금 명목으로 지급되었을 겁니다🫥
36만원을 그냥 쥐어 줄리가 없거든요.
많은 피싱 업체가 명분 없이는 혜택을 주지 않았죠.
어떻게든 명분을 만들어서 신경써주는 척,
챙겨주는 척 생색내기 용으로 활용했으니깐요.
24년 4월에 개통했다면 오늘이 3월 13일이니
4월까지 시간이 얼마 남지 않았습니다.
문제는 지금 KT인터넷을 해지하지 않았다는 점이에요.
SK인터넷을 해지하며 → KT로 가입하려고 해도
기존에 사용하고 있는 KT인터넷이 있기 때문에 해지 후 재가입시
편법가입(해지 후 가입)으로 취급되며, 가입하며 지급되어야 할 사은품을 챙기지 못합니다.
이 때에는 4월이면 1년이 지나는 시점이 도래하니
SK인터넷을 해지해도 36만원을 돌려 줄 필요가 없고요!
(최소 의무 유지 기간을 지켰기 때문이죠.)
업체에서 지금과 같은 고자세를 취하지 않을 것입니다.
하여, 제가 제시해 드리고 싶은 방향은
우선 개통일 기준 1년이 지나는 때인 4월까지 버티셨다가
방통위 통해 신고를 하는 겁니다.
우선 saverts님께서 손해 본건
1️⃣ KT인터넷을 해지하라고 연락주지 않아 해지하지 못한 채
요금을 이중납부하고 있었다는 점입니다.
2️⃣ KT인터넷+TV 월요금이 얼마 청구되고 있는지 알 수 없지만
아마 SK보다는 더 저렴하게 쓰고 계실 거예요.
제 추측이 맞다면 새로 가입한 SK인터넷+TV 요금을 맞춰주지 않았다는 점입니다🤔
3️⃣ 24년 4월에 가입했고, KT인터넷 만료일이 24년 11월인데
명백히 "불완전판매"입니다.
약정 기간이 남았는데 굳이 SK로 가입을 유도하여 월요금을 이중납부하게 했잖아요~?!
위 세 가지와 saverts님께서 겪은 일에 대해 모~두 기재하여
민원신고를 하시고 업체측 피드백을 기다리면 됩니다.
보통 본사에 먼저 민원신고를 하는데 이미 중재 요청을 하셨지만
도움이 되지 않았으니 방통위로 바로 점프할 수 밖에 없어요.
조금 더 기다리셔야 하긴 합니다만..!
이미 1년 가까이 버티셨으니 조금 더 버티고 신고하시는 게 어떠실까요?
saverts님 의중이 궁금합니다.
물론 원하시는 방향으로 진행되지 않을 수 있지만..!
시도라도 해보는 게 맞다고 생각해요🙋♀️
네 한달 더 버틸 수 있습니다.
그러면 알려주신 1,2,3 내용에 대해서 민원신고 작성 하면, 지금까지 냈던 요금이나, 위약금 없이 해지를 할 수 있을까요?
저도 시도라도 해보는게 좋을 거 같습니다!
개통한지 1년이 지나는 시점에 바로 민원신고를 하시고요✍️
민원신고 후 본사로 이관되면 → 해당 업체 쪽으로도 문제를 해결하라고 이관될 것이기에
업체 또는 본사(SK)에서 전화가 올 것입니다.
전화 왔을 때
"해지 위약금과 그간 추가로 더 이중 납부한 요금 차액을
업체에 책임지는 쪽으로 해주셨으면 합니다."라고 말씀하세요.
saverts님께서 원하시는 방향을 이야기 하시면 되는데
아주 단호하게 이야기하셔야 합니다🙋♀️
아마 업체에서 타 통신사 가입하면 이렇게, 저렇게 해줄게! 라고 할 텐데
saverts님 상황에서는 KT인터넷을 유지하는 게 이득이기 때문에 (휴대폰 결합 때문에요!)
통신사를 이동할 이유가 없어요.
물론 KT휴대폰을 → LG로 모두 이동할 예정이라면 → LG인터넷 가입이 해답이지만
그게 아니라면 KT인터넷을 유지해야 합니다.
절대 흔들리지 마시고 원하시는 바를 확실하게, 계속해서 이야기하세요.
아마 통화하는 과정이 번거롭고 스트레스를 야기하겠지만
해결하고자 하는 의지가 중합니다!
당장 위약금 없이 해지할 수 있을 거라고 확답 드리지 못하지만
제가 그동안 만났던 분들은 대부분 보상 받고 해지했었어요~!
부디 saverts님도 깔끔하게 해결이 되었으면 좋겠습니다..🙌
4월 요금 나가는 날짜에 신고하면되겠죠?
한달 더 버티고 해결하고 말씀드릴게요!
인터넷을 개통한 날짜 기준으로 365일이 지나면 됩니다.
즉, 요금이 나가는 날짜 기준이 아니지요~!
예를 들어, saverts님께서 24년 4월 10일에 개통했다면
25년 4월 11일에 액션을 취해 주시면 됩니다.
딱 1년이 지나는 시점이니깐요~💪