백메가를 통해 현재 KT인터넷을 금년 4월부터 현재까지 이용하고 있는 사용자 입니다.
문의를 드리게 된 경위는 인터넷을 설치하고 1~2개월 가량 인터넷 사용량이 많지 않았습니다.
그리고 3개월전부터 개인적인 용도로 컴퓨터를 하루종일 켜두어야 할 상황이 생겼고
집에 돌아와 확인을 할때마다 작업이 멈춰있더군요.
그리고 집에서 확인을 해본 결과 30분에서 1시간 간격으로 IP갱신으로 인한 끊김이 발생했습니다.
처음에는 저도 원인을 정확히 알지 못해 AS요청을 하였고 담당 엔지니어가 자택에 방문하여
살펴보더니 제가 사용하고 있는 앱플레이어로 인해 IP충돌이 일어날 수 있다고 하더군요.
주변에서는 문제 없이 쓰고 있는 프로그램인데 엔지니어가 그렇다고 하니 일단 수긍을 하였고
레지스터리 정리 및 엔지니어가 이야기 한 프로그램 삭제 그럼에도 문제가 개선되지 않자
컴퓨터 포맷을 실시하였습니다.
헌데 인터넷 끊김현상을 나아지지 않았고 구글링을 하다 보니 KT인터넷을 사용하는 이들이
비슷한 증상으로 글을 올린것을 보았고 그 와중에 KT기가인터넷 끊김현상이란 제목이 붙은 인터넷 기사를
보게 됐습니다.
IP갱신으로 인한 끊김현상이였는데 네트워크 정보에 들어가서 확인해보니 제가 끊기는 시간과 정확히 일치하더군요.
서론이 길었습니다만
제가 문의드리는 상황에 대해서는 설명을 상세하게 드린것 같네요.
이와 같은 상황이기에 저는 현재 KT인터넷에 대한 구매력이 떨어진건 확실합니다.
SK라고 해서 더 나을거라는 기대도 없지만 일정금액을 내고 이용하는 입장에서 인터넷 끊김현상은
도통 이해할 수가 없고 미진하게 대응하는 KT에 속한 해당 직원들에 대한 반감으로 인해
해지를 하고 싶네요.
이와 같은 상황에서 글을 작성했습니다.
답변 기다리고 있겠습니다.
전체 댓글1개
먼저 해지관련 문의라고 말씀해주셔서 얼른 뛰어와 봤어요!
아이쿠..
저희 백메가를 통해 가입해주신 귀한 고객님이신데,
KT인터넷 때문에 불편을 겪고 계시는군요.
먼저 말씀해주신 문제는 구글에서 찾아보신 것 처럼
KT의 IP 갱신 주기가 짧기 때문에 발생하는 문제가 맞습니다ㅠ
- 이를 DHCP 서버 갱신 문제라고 부르고 있지요 -
쉽게 말해..DHCP 서버가 유지되는 시간이 너무 짧게 설정되어 있기 때문에
30분 ~ 1시간 마다 서버가 갱신되면서 연결이 끊어지는 것이지요.
(이 서버가 없으면 통신 을 수행할 수 없거든요ㅠㅅㅠ;)
전혀 프로그램과는 전혀 상관없는 문제임에도 불구하고,
기사님께서 "프로그램이 문제"라고 짚어주시는 바람에,
포멧까지 강행하셨다니 제가 다 속상합니다..
로그인해주신 정보(성함/메일)를 확인해보니..
이미 저희 백메가에 "KT 품질 불만"으로 해지 상담을 요청해주셨더군요!
저의 경우였어도 -> KT의 실망감이 너무 큰 이유로,
당장이라도 해지하고 싶은 마음이 앞설 겁니다!
그런데.. 지금 해지하시면 위약금이 발생하는 것은 물론이고..
가입하신지 1년이 채 되지 않으셨기 때문에 사은품까지 반납하셔야 해요.
즉, 개똥벌레님께서 손해보실 수 밖에 없는 구조로 되어있습니다.
KT 기사님들께서 문제를 해결해주지 못한 문제이나..
이는 "위약금 면제 해지 사유"에 해당하지 않거든요ㅠ
해서.. 끊김의 원인은 찾은 상황이니..
금전적인 손해를 보시는 것보다 -> 근본적인 문제를 해결하심이 어떨까 합니다.
아~주 간단하게 모뎀 앞에 "공유기"를
설치해주는 것만으로도 끊김 문제를 잡으실 수 있거든요.
다만, 모뎀이 어디 설치되어 있는지에 따라 공유기 설치 방법은 완전히 달라져서요!
당장 댁내의 네트워크가 어떻게 구성되어 있는지 부터 파악해 보겠습니다 .
1) 댁내에 KT 모뎀은 어디에 설치되어 있나요?
(UTP2 나 UPT4라고 써져있는 모뎀이 설치되어 있을거에요)
- 컴퓨터 바로 옆에 설치되어 있을 수도 있고,
- 거실에 설치되어 있을 수도 있으며,
- 댁내 통신 단자함에 설치되어 있을 수도 있습니다.
2) 모뎀이 바깥으로 노출(거실/컴퓨터 옆)되어 있는 상황이라면
① 모뎀 - ② 공유기 - ③ 컴퓨터에 연결하는 방법으로 쉽게 해결할 수 있어요!
3) 다만, 모뎀이 통신 단자함에 설치되어 있는 경우에는
약~간 공유기 설치 방법이 복잡해질 수 있어서요ㅠ
일단 KT 모뎀이 어디에 설치되어 있는 상황인지 확인해서 말씀해주시겠어요?
최대한 개똥벌레님께서 손해보시지 않는 방향으로 정리해드리겠습니당!
* 만약 조금 방법이 어려워진다면?
기술팀의 직원분을 통해 전화로 안내드릴 것이니 걱정하지 마셔요+_+bb
그럼 댓글 기다리고 있을게요!
P.S
답변을 많이 기다리고 계실듯 하여.
저희 전산에 등록되어 있는 연락처로
답변이 등록되었다는 문자한통 넣어드렸습니다!!