안녕하세요, 작년 5월인가 6월쯤 백메가를 통해서 skt인터넷 가입을 했었는데요. 이번에 skt 인터넷 이전설치 및 위면해지 건으로 문의드립니다.
주소는 경기도 부천시 중동 ****, ***** ***호입니다.
(주소 확인하시고 가려주세요!)
제가 다음주에 이사를 할 예정인데, 부동산에서 건물에 kt밖에 선이 안 들어와 있다고 해서 skt에 위면해지가 가능한지 문의를 넣었습니다.
그런데 해지 전에 이전설치 접수를 하고, 설치 공사가 가능한지를 먼저 알아봐야 한다고 하시더라고요. 이사할 건물에는 인터넷 설치가 안 되어 있지만 주변에는 인터넷이 설치되어 있어서, 작은 공사? 후에 이전설치가 가능할 수도 있다고요.
이걸 알아보는 데에 영업일 기준 일주일 정도 걸린다고 하는데, 제가 다음주 금요일 이사라고 하니까 목요일까진 연락 주겠다고 하셨거든요. (처음 문의 넣은 건 이번주 화요일이었고, 이 날짜 기준으로 공사 확인 들어갔다고 했습니다.)
일단 기다려봐야 한다는 건 알지만, 만약 공사가 지연되거나 불가능하다고 하면 어떻게 해야 좋을지 걱정되어서요...
공사가 지연되면 기존 인터넷도 못쓰고, 그렇다고 새 인터넷을 또 가입할 수도 없는데 sk측에서 대안을 마련해 주나요?
또는 공사가 불가능하다고 나오면 위면해지를 받고 새 인터넷을 가입해야 할 텐데 당일 가입 및 설치가 되는지...
그리고 제가 지금 기가라이트를 쓰고 있는데, 설치 공사가 가능하다 해도 동일한 조건(퀄리티)의 상품을 계속 쓸 수 있는지도 궁금합니다.
전체 댓글3개
저희 백메가를 믿고 가입해 주시고
잊지 않고 또다시 들러 이렇게 문의 남겨주셔서 감사합니다 +_+
(주소지는 확인하자마자 미리 가려드렸습니다 😊)
1. 먼저 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로
지역설치점을 통해 상황을 확인해 보았는데요~
ggggg님댁께서 이사가실 댁은
SK 인터넷이 상면 부족으로 공사가 불가한 것으로 확인됩니다.
상면 부족은 쉽게 말씀드려, 인터넷 설치를 위한 장비를 넣어야 하는데
장비 넣을 공간이 없음을 의미합니다^^;
게다가 관리실에서 SK 인터넷 설치를 거부한다고 하네요 😢
물론 건물 내 장비를 넣는 방법이 아닌 다른 방법으로 인터넷이 설치 가능할 수도,
관리실에서 다른 방법은 동의하여 인터넷 설치 진행이 될 수도 있겠지만
현재 어떻게 진행되고 있는지는 아쉽게도 확인이 불가합니다ㅠ 크흡..
1) 혹여나 인터넷 설치 불가 판정이 나면 →
SK 본사에서 요구하는 몇 가지 서류를 제출하여
위면해지(=위약금 면제 해지)를 받을 수 있고요~!
2) 공사가 지연되면 →
가장 좋은 상황은 ggggg님께서 이사가기 전에 공사가 완료되는 것이고
최악은 몇 주(심하면 몇 개월)의 시간을 걸린다는 것이에요.
더 최악은 긴 시간을 기다렸음에도 최종 설치 불가 판정이 나는 겁니다 😅
공사 진행 중에 갑작스레 설치 불가 판정이 나는 경우도 종종 있거든요;;
(공사가 지연되어도 본사 측에서 아무런 대안을 마련해 주지 않습니다ㅠ)
만약 공사가 잘 진행된다 해도 SK 인터넷이 광랜(100메가)만 설치 가능하면
기존에 사용한 기가라이트(500메가) 속도 이용이 불가하며,
다행히 기가라이트 설치가 가능해도 인터넷이 비대칭형 방식으로 제공된다면
인터넷 속도 저하, 끊김과 같은 품질 문제로 스트레스를 받을 수도 있습니다 😢😢
2. 아주 아주 운이 좋은 경우에는 오전에 인터넷 가입 신청을 하고,
당일 오후에 설치가 진행되는 일이 있기도 한데요~
요렇게 진행되는 일은 드물긴 합니다^^;
가입 신청 후 설치까지 평일 기준으로 정말 빠르면 가입 신청한 다음날에,
보통 넉넉히 2~3일 정도 걸립니다 ㄷㄷ
다만 마음에 걸리는 것이 ggggg님께선 금요일에 이사가실 예정이고
토요일은 많은 분들이 설치를 원하시는 날짜라 금방 예약이 차는 편이기 때문에
금요일 가입 후 → 토요일에 설치받는 건 거의 어렵다 보시는 것이 정신건강에 이롭습니다;;
음.. 우선은 ggggg님의 말씀대로 그냥(?) KT 인터넷 가입하기에는 아깝습니다ㅠ
하여 SK 인터넷 공사가 어떻게 진행될지 확인해 보고 결정하는 것이 좋을텐데
혹시라도 SK 본사 고객센터에서 이르게 연락이 오지 않으면
다음주 수요일쯤 전화해 보는 것이 어떨까요~?
부디 사용하시는 인터넷 그대로 잘 이용할 수 있었으면 좋겠습니다ㅠㅠ
찬찬히 이야기 나눠보시고 더 궁금하신 점이 있다면 편히 말씀 남겨주세용
어떤 방안이 좋을지 함께 고민해 드리겠습니다 +_+
차라리 깔끔하게 위면해지를 받은 후, KT로 이동하고자 하신거죠? ㅎㅎ
그렇다면 다시 SK 본사 고객센터에 전화하셔서
"이사가서 바로 인터넷을 써야 하는데 모호한 상황을 마냥 기다릴 수 없고
인터넷 사용을 위한 대안을 마련해 주지도 않을 거 아니오?
만약 공사가 된다 해도 관리실에서 거부하니 그럼 방법이 없는 거 아니오?
집에서 업무도 봐야 해서 인터넷 없으면 안 되는 위면해지 처리를 해주소!"
하고 강력하게 말씀해 주세요 +_+
그러면 본사 상담원분이 이어서 안내해 주실 겁니다 😊
호오옥시라도 본사에서 정보 출처를 묻는다면
"인터넷 설치가 안 될까봐 불안해서 관할 설치점에 직접 물어봤소~" 하고 말씀해 주세요.
기존 인터넷을 가입한 대리점에서 알게 된 정보임을 말씀하시면
본사 측에서 위면해지를 받으려 수 쓴다(?)로 보고, 다른 핑계를 대며 어렵다 하여
위면해지 확답받기까지 험난한 과정을 거쳐야 할 수도 있습니다 😅😅