안녕하세요
제가 기존에 KT스카이라이프를 3년 쓰다가 약정이 끝나서
KT본사 혜택 부서에 장X연 과장에게 연락을 받았습니다.
(번호는 080으로 온 번호네요)
현재 휴대폰도 KT를 쓰고 있으니 결합하여 할인을 받으면 좋다고 하여
아래 조건으로 가입을 했는데요.
(실제 온 문자이며, 삭제하지 않았습니다.)
[상품안내 or 안내사항]
■ 접수안내 : 안심 인터넷 + 버디 + TV + 지니 STB 3년약정 결합
■ 서비스명: 기가 인터넷 최대 베이직(500M) Wi + 지니TV 에센스
■ 약정: 3년/ 월 47300원(부가세 포함)
■ 출동비: 47400원(부가세 포함) 익월 1회만 (합산청구)
[추가안내]
▶ 총요금(할인전) 47400원
▶ 휴대폰 결합 -5500원 할인
▶ 요금할인지원 -17250원 할인
▶ 제휴할인 -20000원 정도 할인
▶ 위 할인적용시, 4550원 정도로 이용하시고,
※ 추가로, 통신비지원금을 롯데 상품권 지원(페이백) 해드립니다
이 설명대로면 제가 기존에 휴대전화요금이 7만원 정도 나오기에 7만5천원 정도로
휴대전화+티비+인터넷 요금이 나와야 하는데 9만원이 넘게 나와 황당합니다.
제가 궁금한 것은 이런 상황에서 어느곳에 문제를 제기하는게 좋을지 궁금하고
현실적으로 구제 받을 수 있는 방법이 있을까요?
전체 댓글3개
+
아래에 댓글로 답을 드렸으니, 시간 편하실 때 확인해주시면 감사하겠습니다~!+_+b
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 문의글을 남겨주시고, 답변도 기다려주셔서 고맙습니다~!^0^
# 음.. 최근에 어딘가(?)에서 아웃바운드 연락을 받고, KT인터넷을 가입하셨군요~?!
그리고..!
가입진행 당시 안내받으신 것과, 실제 청구된 요금이 달라서.. 너무 당황스러우셨겠어요..ㅠ
# 우선~! 올려주신 KT 상품들 내역서를 보니..!
▶ KT 500메가급 안심인터넷,
+ 와이파이 공유기 2대 (= ax + 버디ax) 포함,
+ 에센스 (기가지니3 셋톱박스)
= 이 상품 구성으로..! 3년 약정으로 가입하신 내역이 잘~ 확인됩니다~!>.<
1) 위 상품 구성이라면~?! 월 납부요금이 정확히 52,800원이 되어야 정상이에요~!
2) 다만, RoddJGLee님댁은~?!
여기에 KT폰 1회선이 (6.9만원짜리) '총액결합할인'으로 결합되어 있는 덕분에..!
-> 인터넷에서 5,500원이 할인되어, 총 납부요금이 47,300원으로 내려간 상황입니다!^~^b
3) 그리고..! 위 인터넷과 IPTV 요금에,
KT휴대폰 월요금 (= 46,249원)이 더해져서 = 총합 93,549원이 된 것이지요~!
※ 참고로, KT휴대폰 월요금은~?!
- 선택약정 25% 할인 (= 17,250원)이 적용되고!
- 인터넷과의 결합 할인 (= 5,500원)이 적용되어!
= 폰 월정액 69,000 - 17,250 - 5,500 = 해서 46,250 원..! 으로 청구되고 있는 것이겠지요~*
# 즉, 정리하자면~?!
해당 업체에서 보내드린 문자 내역을 보았을 때..!
1. [상품안내or안내사항]
여기에서 말하는 월 '47,300원' 이라는 것은~?!
위 상품 구성의 정상요금 52,800원에서 - 폰결합으로 인한 할인 5,500원까지 적용했을 때,
= 딱 47,300원이 나오는 것을 확인할 수 있으므로!
휴대폰 결합이 적용된 이후에..! 실제로 매월 납부하실 월요금을 안내한 것으로 짐작되고요~!
2. [추가안내]
다만.. 여기에 안내된 추가 안내 내용의 경우~?! 이해하기 어려운 내용이 보이네요~;;
1) 총요금 47,400원은? : 47,300원의 오타인 것으로 짐작되고요~;;
2) 휴대폰 결합 -5,500원은 : '총액결합할인'으로 인해 KT폰에 적용되는 할인을 말하는 것일 테고요!
3) 요금할인지원 -17,250원은 : 뭔지 알 수 없고요..;;
4) 제휴할인 -20,000원 정도(?) : 이것도 정확히 모르겠습니다..ㅠ (제휴카드 할인을 말하는 듯?)
-> 즉..! 해당 내용에 대해서는,
가입을 진행해드린 업체에게 정확히 문의를 해보셔야 합니다~!>.<b
일단 올려주신 요금명세서 (총 93,540원)를 보면?
3)~4)번에 대한 내용은 찾아볼 수도 없을 뿐더러.. 정확히 어떤 것인지도 짐작할 수가 없네요..ㅠ
※ 참고로~!
간혹 본사 혹은 영업점에서 고객님들에게 인터넷 가입을 권유드릴 때에는~?!
"제휴카드 할인을 발급받아, 제휴카드 할인(XX원)까지 받으시면? -> 요금이 내려갈 수 있다"
라는 부분을..!
마치 무슨 자기들이 특별히(?) 적용해드리는 혜택인 것처럼 안내를 드리는 경우가 있어요~;;
그럼, 고객님들께서 언뜻 들으시고, 이만큼 할인을 그냥 해주나보다.. 하고 착각하실 수 있지요..ㅠ
# 따라서, RoddJGLee님~!
일단 가입을 진행해드린 업체로 직접 연락하시어,
[추가안내] 문자에 기재된 3)~4)번 항목들이 정확히 무슨 뜻인지? 언제 어떻게 적용된다는 것인지?
꼭 이야기를 들어보시기 바라겠습니다~!
그리고 또 댓글 남겨주시겠어요? 그럼 제가 도움 드릴 부분이 있는지 마저 살펴봐드릴게욧!•'-'•)و✧