현재 TV 3회선을 사용 중이고 가족 모두 다른 통신사를 사용 중입니다.
이번에 핸드폰과 함께 결합하여 새로운 상품으로 변경하고자 합니다.
전화로 상담 신청 하였는데, 설명하기 너무 길어서 문의 게시판에 먼저 문의 드립니다.
제가 사는 주소지는 어떤 회사 상품이 빠르고 좋은걸까요?
그리고 누구 이름으로 가입하는 것이 이득인지 궁금합니다.
주소 : 경기도 화성시 **읍 ****로****-**
<휴대폰 통신사>
아버지 : LG = KT 변경 예정 (아버지 만70세 이상, 장애인 할인 적용중)
어머니 : LG
자녀 : KT => SK 변경
<TV 및 인터넷 사용 현황>
BTV 1회선 사용 - 자녀 이름으로 가입 (2011년부터 사용 중)
작은방 - BTV 1회선 사용 (약정기간 만료되어 별도 추가 재약정 없이 사용 중)
인터넷 + 집전화 + BTV = 결합상태
티브로드 2회선 사용 - 어머니 이름으로 가입 (2015년 부터 사용 중)
거실 - 2018년 1월 약정 완료 예정
안방 - 작년 쯤 유선상 연락 후 방문하여 추가 설치된 것 같고, 고객 센터 확인 시 약정 기간이 따로 3년 있다는 것 같음
(정확한 약정 기간은 다시 확인 필요)
어제 결제 통장 확인시 , 티브로드 요금이 4만원이 넘는 금액이 출금되고 있어 확인 결과
부가서비스 2개를 어머니에게 전화를 통해 정확한 설명없이 가입 된 것으로 확인되어 해지 및 환불 처리 받기로 함
부당한 방법으로 영업한 티브로드를 더이상 사용하고 싶지 않아,
2회선 모두 해지 요청 하였으나, 위약금을 내야만 해지 가능하다고 하여
안방에 추가로 회선 늘린 부분에 대해서는 직접 요청에 의해 추가 설치 된 것인지 재 확인 중입니다.
그런데.. 회선 추가 관련된 가입 기록을 확인할 방법이 없다고 하는데 그게 말이 되는건가요?
직접 설치하면서도 설명을 해드렸고, 설치 이후에도 문자로 다 별도 공지를 해서 따로 녹음된 파일이나 기록은 없다는데요..
이런 계약건에 대해 위약금 내고 해지 해야하는건가요?
전체 댓글5개
백메가의 곽은정입니다^0^
먼저... 요기 아파트라면
3사 통신사 모두 인터넷 품질 걱정이 없어서
요금 편익이 좋은 쪽을 선택해주시는 것이 이득인데요~!
현재 SK인터넷을 사용하고 계시니
LG와 KT 중에 택1하시는 것이 좋아요.
1) SK로는 신규가입이 불가하기 때문에
2) 타사로 이동하시어 또다시 결합할인을 받고
3) 사은품 혜택을 취득하는 것이 짱짱(?)이기 때문이지요 +_+
자, 그러면 말씀주신 내용을 토대로
어떤 선택을 하시는 것이 좋을지
아래에서 차근차근 설명드리겠습니다~~!
1. 사용 중이신(예정인) 핸드폰 요금제가 관건
잘 알고 계시다시피 오늘날에는
인터넷+핸드폰 결합을 통해 요금할인을 받는 것이
저렴하게 이용할 수 있는 방법인데요..
핸드폰 결합을 통한 요금할인은
1) 총 몇 대를 결합할지 뿐만 아니라
2) 어떤 요금제를 사용 중이신(예정이신)지에 따라서도 천차만별입니다.
즉! 이에 따라 LG vs KT 중에 유리한 통신사가 달라질 수 있는지라
어머님께서 사용 중이신 요금제와
아버님께서 사용 예정인 요금제 이름을 각각 알려주세요~~
2. 그나저나... 타사로 이동하는 것은 차치하고
티브로드를 먼저 해결(?)하셔야 합니다.
아직 약정기간이 남아있으니 지금 해지하시면
위약금이 어마어마할 것이거든요ㅠ
우선.. 말씀주신 상황은 말이 안 됩니다;;
모든 일은 상식을 근간으로 이루어져야 하고
보편적인 상식의 굴레를 벗어나는 일은 국가가 개입하지요.
이는
1) 공정거래의 원칙
2) 공공재급 시장(마켓)에서 횡포가 일어남을 방지하기 위함이에요.
보험은 -> 금감원에서 단속하고 있듯이
통신상품은 -> 방통위에서 감시를 하고 있답니다ㅎㅎ
티브로드 상담원분의 얘기는 "막무가내" 상황입니다.
1) 모든 계약은 계약을 증명할 무언가가 필요해요.
만약 이를 증명할 용도가 없이 묵시적으로 계약이 이루어진다면
사용자 입장에서도 "나도 가입한 적 없다"며 발뺌(!?) 가능하기 때문이지요.
2) 핵심은 "불완전 판매 행위"가 이루어졌다는 것이에요.
추가TV의 행방(?)을 본사 고객센터에서 모른다는 것도,
녹취 파일이나 기록이 없다는 것도 말이 안 됩니다;;
그러니 티브로드 본사 고객센터에 연락하시어
"모든 상담에는 녹취가 되고 있는 것으로 알고 있고
아무런 기록이 남아있지 않다는 것이 말이 안 됩니다.
동의없이 추가로 TV를 설치된 것인지,
그렇다면 어떻게 보상해주실 것인지,
제가 동의를 한 것이 맞다면 녹취 등의
증거가 있을터이니 보여주세요!"
하고 강력하게 말씀해주세요~~!
만약에 본사 고객센터에서 나는 모르쇠(?)를 시전한다면
방통위나 소보원에 민원을 제기하겠다~고
한 번 더 강력하게 말씀해주시고요.. 실제로 조정/중재 요청을 해주세요..!
하지만.. 얘기가 또 오고가는 과정에서
스트레스를 받으실거라.. 부디 그전에
티브로드 본사 상담원분과 다시 잘 이야기가 되어
제대로 확인하고 잘 마무리 되었으면 좋겠습니다ㅠㅠ
음... 우선은.. 티브로드가 해결되어야
마음 편히 타사로 이동하실 수 있을터이니
내일 오전 9시 이후에 다시 고객센터에 연락하시어
꼭꼭 말씀해주시고요~!
혹시 더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 편히 말씀해주시겠어요~!?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다 +_+
저는 SK 69 요금제 쓰고 있긴한데
데이타를 거의 안써서 나중에 낮은걸로 변경하려하고
부모님 요금제는 정확히 모르겠으나
LG 3 ~4 만원대 요금제 쓰시는것 같아요.
아버지는 이번 주말쯤 LG에서 KT로 변경 예정입니다.
아버지는 데이타를 사용하셔서 KT로 옮기면서 요금제도 높은걸로 바꿔보려고 합니다
연세도 있으시고 장애인할인도 되셔서요
현재 제 명의로 SK에 결합된 인터넷 ,티비, 일반전화 모두
약정기간이 끝났으니 해지하고
아버지 명의로 KT 로 휴대폰까지 결합해서
새로 가입하는 게 좋을것 같은데 어떤가요?
KT 로 인터넷 티비 전화 휴대폰 결합하면
혜택은 어떻게 되나요?
사은품도 알려주세요
그리고 티비는 2회선 ~3회선까지 설치 할때 금액차이는 어떻게 되는지도 궁금합니다
무사히 해결되어 정말 다행입니다.
그나저나.. 아버님께서 "데이터선택 65.8" 요금제 이상
사용할 예정이시면 -> KT로 가입하는 것이 이득이에요~!
결합할인을 든든히+복지할인까지 중복으로 받아
더 저렴하게 이용할 수 있기 때문이지요ㅎㅎ
자, 그러면 요금+품질의 두 마리 토끼를 다잡을 수 있는
KT 기준으로 말씀드리겠습니다~~!
1. 결합할인
"데이터선택 65.8" 이상의 요금제를 사용하신다면
1대 결합만으로도
① 인터넷 요금에서 5,500원 할인
② 핸드폰 요금에서는 3,300원 할인
위와 같이 든든하게 할인혜택을 받을 수 있어요~!
참고로 기가급 인터넷으로 이용하신다면
②번의 3,300원 할인이 -> 5,500원으로 더욱 커집니다ㅎㅎ
2. TV요금제
① OTV10 -> OTV12 -> OTV15
뒤에 숫자가 커질수록 지원하는 채널수도 많아지고,
요금도 더 비싸지는데요..
꼭 보셔야하는 TV채널이 OTV12나 OTV15에 있는 것이 아니라면
"OTV10"만으로도 충분합니다~!
- (╭☞• o• )╭☞ KT의 TV채널: http://tv.kt.com/
위 링크주소를 클릭하시면 지원하는 모든 채널을
확인해보실 수 있으니 찬찬히 참고해주시겠어요~!?
사용자분마다 선호하는 채널이 너무 달라서요^^;;
② TV에 HDMI 단자가 있으면 문제없이
UHD셋탑박스를 설치할 수 있어서
신형인 이 셋탑박스로 가입하는 것이 좋아요~!
아직 UHD급 화질(4K화질) 콘텐츠 자체가 보편화 되어있지 않아
TV화질에서는 크게 체감하지는 못 하겠지만
UHD셋탑박스와 이전에 출시한 일반셋탑박스의 성능차이가 크거든요ㅎㅎ
성능차이는 곧 반응속도와 지연시간의 짧음을 말하는데,
이 두가지는 TV만족도에 아주 중요한 요소라 할 수 있습니다.
아래 링크를 통해 리얼 리뷰도 참고해봐주세용^^
- KT의 신형 UHD셋탑박스(IC1100) 리뷰:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=6953
다만, 현재 추가TV의 셋탑박스를 일반형으로 가입하시면
임대료를 면제해주는 좋~~은 프로모션이 진행 중이어서요..
메인TV는 신형인 UHD형으로,
상대적으로 덜 시청할 추가TV는 일반형으로
이용하시기를 권유드려요~!
3. 요금 정리
핸드폰 1대(데이터선택 65.8) 결합 시
100메가 인터넷은 22,000원에서 -5,500원 할인된 16,500원
OTV10 (UHD셋탑)은 15,400원
추가 OTV10 (일반셋탑)은 6,600원
=> 즉, 월요금은 38,500원이 됩니다.
이와 별개로 핸드폰 요금에서 -3,300원 할인이 주어지니
실제 지갑에서 빠져나갈 돈은 "35,200원"이 되는 셈이겠지요? ㅎㅎ
위에 TV 1대를 빼고 말씀드린 이유는
2대까지는 문제없이 설치 가능하지만..
1대 더 설치 가능한지는 (즉, 총 3대 이용은)
환경에 따라 달라질 수 있는지라
기사님께서 직접 내방해보셔야 정확하게 알 수 있기 때문이에요.
만약 1대 더 설치가능하다면 마찬가지로
추가TV를 매월 6,600원에 이용할 수 있습니다.
사은품은 22만원(현금 16만원 + 상품권 6만원)이 지급되는데요..
재작년 3월부터 설치비 제도가 부활하여
맨 첫달 요금에 설치비 52,800원이 되어요.
(인터넷 22,000원 + TV 1대당 15,400원)
모든 기간망 통신사에서 IPTV를 적극적으로(?) 판매하기 위해
인터넷 가입 시 TV를 포함하는지의 여부에 따라서만
사은품 차이를 크게 두어서요..
몇 대 가입하시는지는 사은품에 영향을 주지 않습니다ㅠ
4. TV 3대 설치가 가능하다면
0.5기가(500메가) 인터넷을 이용하는 것이 안정적이에요 +_+
UHD셋탑박스는 약 25~27Mbps,
일반셋탑박스는 1대당 차지하는 대역폭이 15~17Mbps 정도가 되는데
3대 동시에 이용하시면 100메가급 인터넷 대역폭에서 절반이상을 차지하게 되고요~!
남은 대역폭으로 컴퓨터, 혹은 스마트폰 여러대를 와이파이에 연결해서 이용하시면
속도 저하나 멈춤 문제가 발생하겠지요~? ^^;
5. 전화
이것은 SK 그대로 유지하시는 편을 권유드립니다~!
전화는 사은품에 거의 영향을 주지 않고
SK는 전화만 단독으로 사용하셔도
기본료를 저렴한 1,100원에 이용할 수 있거든요ㅎㅎ
게다가 KT로 가입하시려면
미리 SK의 전화 명의자분을 -> 아버님으로 변경해주셔야 해서
이에 대한 절차도 매우 번거롭고 귀찮을 것이에요ㅠ
6. 복지할인
대표명의자분이 복지할인 대상자분이시면
인터넷+TV를 함께 이용하는 경우 ->
셋탑박스 1대의 임대료를 면제해드리고 있습니다.
따라서!! 무사히 개통완료된 후에
KT 본사 고객센터(국번없이 100번)에 연락하시어
"대표명의자가 복자할인 대상자면
셋탑박스 1대 임대료를 면제해준다던데 적용해주세요~
그리고 기존에 결합약정은 유지되면서 임대료 면제 받을 수 있는 거 맞죠?"
하고 말씀해주세요~~!
그러면 KT 본사 상담원분이 찰떡같이 알아듣고
적용해주실 거예요 +_+bb
답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
정리해서 말씀드리면,
1) 요금+품질 모두 짱짱한(?) KT가입이 진리예요~!
2) 복지할인을 적용받으시려면 대표명의자는 아버님께서 되어주셔야 합니다.
3) TV 3대까지 설치가능한지는 기사님께서 내방해보셔야 알 수 있어요.
4) 전화는 SK를 유지하시는 것이 좋습니다ㅎㅎ
그밖에 궁금한 점이 있으시면 부담없이 말씀해주시고요,
백메가에서 KT 가입 또는 전화상담을 원하신다면
아래 링크를 통해 쑤기님의 전화번호를 남겨주시겠어요~?!
- (╭☞• o• )╭☞ 링크: https://www.100mb.kr/?TRS=@c224656
전화번호를 남겨주시면 백메가 전화 전문 상담원분들이
미리 질문과 답변 내용을 숙지하여
바로 연락 드리기 때문에 문의주신 내용에 대해서
두 번 설명해야하는 번거로움(?)이 없답니다 ( *˘ ³˘)♡
인터넷 (100메가) + TV 2 대 (기본 채널) + 일반 전화 + 휴대폰 (34000원 요금제 1명)
와이파이 추가 설치 비용, 인터넷 & TV 설치비용, 사은품, 기타 서비스 ...
LG 기준으로도 차근차근 설명드리겠습니다~~!
1. 결합할인
말씀주신 요금제라면 인터넷 요금에서
매월 5,500원의 할인혜택을 받을 수 있습니다.
2. 공유기 무상 임대 프로모션
인터넷+TV를 함께 가입하시면
와이파이 공유기를 무료로 임대해드리는
프로모션이 진행 중이에요.
그러니 필요하시다면 함께 임대받아 사용해주세요~~
(가입신청 시 공유기 임대도 원한다고 한 말씀만 해주시면 됩니다^^)
3. 전화
LG로 이동하시더라도 마찬가지로 SK를 유지하시는 것이 좋아요.
LG의 일반전화에는 CPG 단말기가 제공되는데요..
이것은 일반 집전화에 인터넷전화 변환용
단말기(CPG)가 설치되는 방식으로 이용할 수 있고요~!
매월 단말기 임대료가 함께 부과되어
SK보다 요금이 비싸서(월 3,300원) 비추입니다ㅠ
아래 링크를 클릭하시어 내용을 보시면 더 이해가 쏙쏙 되실거예용~~!
- (╭☞• o• )╭☞ CPG 전화란? :
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=375
4. 요금 정리
핸드폰 1대 결합 시
100메가 인터넷은 20,900원에서 -5,500원 할인된 15,400원
일반형TV (UHD셋탑)는 15,290원
추가 일반형TV (구글셋탑)는 더 저렴한 5,445원
와이파이 공유기 임대료는 무료
=> 즉, 월요금은 36,135원이 됩니다ㅎㅎ
현재 프로모션이 덕분에 마찬가지로
추가TV를 저렴하게 이용할 수 있어요.
3월 1일부로 LG에서 UHD셋탑박스 2세대(S60UPI)가 출시되었는데요..
추가TV의 셋탑박스는 이전에 출시한 구글셋탑박스로 가입하시면 ->
추가TV의 셋탑박스 임대료를 면제해주거든요 +_+
즉! 메인TV는 UHD 2세대로, 추가TV는 구글셋탑박스로 가입하심이 좋습니다~!
(다만, 구글셋탑박스가 없으면 고급형으로 설치되어요)
사은품은 35만원 (현금 28만원 + 상품권 7만원)이 지급되는데
재작년 3월부터 설치비 제도가 부활하여
맨 첫달 요금에 설치비 35,200원이 합산 청구됩니다.
(인터넷 설치비 22,000원 + TV 설치비 13,200원)
사은품은 해당 통신사의 시장 지배력이 적으면 많고
시장 지배력이 강하면 적은데요..
LG는 시장점유율에서 약자여서 든든한 편이고요~!
반면에 KT는 최강자인지라 그만큼 자신만만해서..
가장 짠(?) 편이고 설치비도 비싸요ㅠ
5. 결론적으로...
인터넷+TV 2대+공유기를 가입하신다면!?
[KT 가입 시]
3년간 사용요금: {35,200원(월요금) - 3,300원(핸드폰 할인요금)x 36개월 = 1,148,400원
사은품: 22만원
설치비: 52,800원
[LG 가입 시]
3년간 사용요금: 36,135원(월요금) x 36개월 = 1,300,860원
사은품: 35만원
설치비: 35,200원
=> 이렇게 해서~! 3년 동안의 사용할 요금을 비교해보면
KT로 가입하시는 것이 약 5천원정도 이득입니다ㅎㅎ
음... 통신상품이 알면 알수록 참 복잡하지요? ^^;
찬찬히 읽어보시고 더 궁금한 점이 있으시면
편하게 말씀해주세요~~!
발 빠르게(?) 달려와 착~착! 설명드리겠습니다.