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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 17년 11월 10일, 12시
  안녕하세요, first님~!?
  백메가의 곽은정입니다ㅎㅎ
  
  엇 먼저... 가입자분의 동의없이 통신사에서 마음대로
  재약정을 할 수가 없는데 참으로 요상하네요^^;
  
  아마 오랫동안 KT인터넷을 쭉~~ 사용 중이신 듯 한데요..
  약정기간이 만료되고 본사 상담원분이
  "이번에 약정이 끝났는데 재약정하시면 요금할인해드릴게요~"
  이런식으로 얘기해서 얼떨결에(?) 동의하셨을 것으로 예상되어요.
  
  통신상품이 워낙 복잡하다보니 얘기들으면서
  "네네~~" 하다가 요렇게 되는 일이 적지 않고
  무려 2년 전 일이라 기억 못 하시는 일도 종종 있거든요ㅠ
  (저희 어머니도 예전에 이랬던 적이 있습니다;;)
  
  
  만약 동의없이 재약정된 것이 맞다면
  이로 인한 피해(!?)는 "약정기간이 늘어났다"는 것이고
  이는 통신사의 "불완전 판매 과실행위"이기 때문에 구제받을 수 있습니다.
  
  즉!
  
   1) 위면해지 (위약금 면제 해지)
   2) 약정소멸
  
  둘 중에 하나가 되어요ㅎㅎ
  
  
  또한.. 동의 하에 재약정을 했는지 증명할 녹취록은
  KT에서 가지고 있어야만 합니다.
  녹취가 계약서 역할을 지기 때문에 기록이 남아있어야하고
  녹취록의 보존의무는 사용자가 아닌 제공사(사측)에 있거든요^^;
  
  
  그..그런데... KT 본사 상담원분은
  동의 하에 재약정이 된거라고 한 것이지요!?
  다시 본사 고객센터에 연락하시어 아래와 같이 말씀해주세요.
  
  "모든 상담에는 녹취가 되고 있는 것으로 알고 있습니다.
  
  동의 하에 재약정을 한 것이 맞다면
  녹취록이 남아있을터이니 파일을 보내주세요~"
  
  이렇게요 +_+
  
  만약 재약정을 동의하신 것이 맞고
  약정기간이 남아있으면 ->
  해지 시 위약금이 발생하니
  남은 약정기간을 유지해주시는 것이 좋고요..ㅠ
  
  기록이 남아있지 않다면 ->
  원래대로 돌려달라고 하시거나
  해지할터이니 위약금 면제 처리해달라고 말씀해주세요~!
  
  부디 빠른 시일내에 잘 해결되었으면 좋겠습니다ㅠㅠ
  
  
  혹~~~시 더 궁금한 점이 있으시면
  댓글로 편하게 말씀해주시고요~!
  
  꼭 가입과 관련된 문의가 아니더라도
  이용하시다가 또다른 궁금증이 생기시면
  언제든지 백메가에 찾아오셔서 말씀해주시겠어요~!?
  항상 발 빠르게(?) 달려와 친절히 설명드리겠습니다 +_+
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