현재 LG 인터넷 +IPTV사요중인데 해지하려고 생각합니다
약 1년 2개월정도 사용했구요... 쓰는동안에 1기가 인터넷인데 속도도 반틈밖에 안나오고 핑이높아서 자꾸 끊기는 현상이 많아서요
근데 해지시 위약금이 너무 비싸더라구요
60만원 넘게 나온다고 하더라구요
제가 낸돈이 60도 안되는거같은데 위약금이 60이 넘는거도 참 웃기긴한데 여튼...
그래서 그러는데 저희 촌집이 LG 인터넷이 들어오지 않는 주소인데 이곳으로 이전해달라고 하고, 설치가 불가능 하다고 하면 해지위약금 안내고 해지해달라 요청해도 문제없는건가요??
추가로 저는 iot 플러그 신청 한적도 없는데 설치기사가 와서 공짜니깐 써보라 하면서 제가 2번 거절을 했음에도 3번이나 권유해서 일단 공짜니깐 받아둡니다 하고 안썻는데 이게 월 3천원씩 부과되었더군요. 인터넷비용 3천원 할인하면서 이거 비용이 들어갔다는데 그래서 iot 돈은 돈대로 내고 해지위약금은 더 많이 나온듯합니다. 이점에 대해 방통위 민원신청해도 되는건지도 알고싶네요
백메가
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전체 댓글1개
먼저, 저희 백메가를 믿고 문의주셔서 고맙습니다!
수소니스타님 댁은 LG 1기가 인터넷을 사용중이신데
지금 말씀하신 것처럼 불안정한 핑, 끊김 현상이 있다면..
이는 아마 LG가 대칭형 광랜이 아닌.. 비대칭형 망으로 들어가고 있을 것 같네요..ㅠ
즉, 어쨌거나 남들이랑 같은 돈을 주고, 품질이 떨어지는 서비스를 제공받고 계신 셈!
통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
# 1. 일단..조회하신 위약금은 충분히 나올 수 있는 금액이에요..!
애석하게도 IPTV포함으로 이용하신 경우,
1년 이상 이용시 위약금은 40~50만원 이상이 청구되는 경우가 많고요!ㅠ
또한 기타 장비들 (IoT 혹은 전화, 와이파이 등등..)로 인해
위약금이 60만원 이상 나오는 것도 이상한?일은 아니랍니다..에구..
# 2. LG서비스 불가로 인해 이전이 안되면 위면해지가 가능하긴 하나..!
이는 "진짜로" 이사하시는 경우에 해당한답니다!ㅠ
즉, 전입신고서를 제출하여 -> 이사하시는 것에 대한 증명이 되어야 가능한 일이랍니다..
그런데..수소니스타님 댁은 실제 이사하시는 것은 아니시지요?^~^;
위약금 면제의 방편으로 그냥 생각만 하신 것이기에 이 방법은 통하지 않습니다..ㅠ
# 3. 대신! 품질장애가 심각하면 -> 위면해지 사유가 되어요!
즉 굳이 가짜?이사 방법을 선택하지 않으셔도..
인터넷 속도가 터무니없이 낮게 나오거나 끊김과 같은 장애가 수시로 발생한다면
이는 당연히 위면해지 사유가 될 수 있습니다~!+_+b
통신사는 고객님에게 "제대로 된 양질의 서비스"를 제공할 의무가 있는데..
이게 제대로 이루어지지 않았다는 뜻이니까요~!ㅠ
다만, 아무래도 통신사에서 호락호락 위면해지를 해주지 않아서
다소 길고 피곤한 싸움이 될 가능성도 있을텐데요..
그래도 이같은 품질장애로 인한 불편을 그냥 감수하면서 쓰시는 것은 말이 안되므로!
LG는 더 못쓰겠다 싶으시면? 꼭 시도해보셔야 합니다!^~^b
끊김 현상 등, 품질장애가 있을 때마다 바로바로 LG본사로 장애신고를 하여
신고회수를 누적시키시면 가장 좋고요!
속도가 안나오는 것도 바로바로 속도측정을 하시고 이를 증거로 남겨두시면 유리해요!
-속도측정 사이트 추천 : http://www.benchbee.co.kr/ (벤치비)
# 4. 그리고 인터넷 위면해지가 되든 안되든 상관없이..!
IoT 에 대한 부분은 꼭 본사로 전화하셔서 (=클레임)
지금상황을 자세히 말씀하시고 위약금 없이 당장 해지 해달라고 강력히 말씀해주세요!+.+
모든 일은 상식적(!)으로 처리되기 마련이므로..
지금처럼 가입당?하여 부당하게 손해까지 입시게 된 경우라면
마땅히 본사에서도 위약금 없이 해지처리를 해줄 것이라... 믿습니다~!^~^b
다만..요금이 약속대로 결국 "공짜로" 처리된 것이 맞다면?
위면해지까지는 어려울 거예요..ㅠ (그런데 일단... 공짜가 아니라 하셨지요?)
어쨌거나 IoT 약정이 따로 3년 잡히는 바람에 더욱 불리해진 상황인데요!
IoT가입진행 당시 아마 본사와 통화하시면서
얘만 따로 3년 약정이 잡히는 부분에 대해서 전화로 안내 받으셨을 것이고요~ㅠ
그럼 사실 빼도박도 못하는 상황이 맞거든요..;;
다만, 고객이 제대로 인지하지 못하는 상황에 이처럼 진행되었고
심지어 약속대로 공짜요금이 적용된 것도 아니라는 점을 들어서 강력히 항의하시면
아마 위약금 없이 해지처리까지도 가능하지 않을까.. 예상해봅니다!
따라서 일단.. IoT 위면해지 및 인터넷 품질장애 신고
-> 추후 인터넷과 IPTV 위면해지까지 모두 된다면 좋겠네요!>.<
수소니스타님께서 불편을 감수하면서 LG를 사용하시거나
위약금으로 인해 큰 손해보시는 일 없도록 꼭 잘 해결되었으면 하는 소망이고요~ㅠ.ㅠ
좋은 소식 있으면 꼭 전해주시겠어요? 소식 기다리고 있겠습니다~!
p.s.
장애신고 및 위면해지 요청은
물론 강력하고 단호하게 요청하시되 + 젠틀~하고 점잖은 태도로 부탁드립니다!^-^b
LG 상담원님들도 그저 한 명의 직원일 뿐이니..
차분하게 핵심을 콕콕 찝어 요목조목 의사를 딱! 전달해주시면 가장 좋을 것 같습니다!