자꾸 문의만 하는거 같아 죄송합니다 ㅋㅋ
지금 현재 sk기가 인터넷 tv사용중이구요
일주전쯤에 약정 끝나서 1년 연장 계약을 햇습니다 상품권 6만원 받앗구요
청구서에 인터넷 25000 tv 10000원입니다
kt로 바꾸려고 알아보니까 기가 콤팩트 티비가 42900이더군요
금액상으로 대략 만원 더 내는거긴 한데 sk쪽 회선이 요즘 좀 짜증나더라구요
그래서 바꿔볼까 하는데 1년 연장계약 얼마전에 햇으면 받은 상품권 회수만 하고 다른쪽이동이 가능한가요
폰은 sk라 결합 할인은 안될거 같습니다
아 그리고 이건 여담으로 여쭤보는건데
저녁 9시정도쯤만 되면 인터넷이 끊깁니다 근데 끊기면 보통 컴퓨터 인터넷 끊김 표시가 나야되는데 연결되잇는 상태로
되있습니다 핑테스트도 돌려놧지만 크게 문제 되는건 발견 못했습니다 근데 잠깐끊기는것도 아니고 게임이나 인터넷
방송 보던건 다 끊어집니다 한 1분여 기다려봣지만 재연결안되서 컴퓨터 재부팅하면 바로 연결되있습니다
컴퓨터 문제인가 싶기도 했엇는데 매일 같은 현상이 발생하는것도 아니고 한창 저녘시간에 그러니깐 답답해서 바꿀려고 알아보는중입니다 혹시 이런 증상을 보신적이 잇으신지..
전체 댓글5개
이전에 답변을 도와드렸던 이소영입니다.
일주일 전 쯤 SK 인터넷을 1년 재약정 하셨는데;;
저녁마다 발생하는 인터넷 품질 문제 때문에ㅠ
아예 통신사를 이동하시는걸 고민중이시군요.
먼저, SK와 1년 재약정 하시면서 상품권을 받으셨다면,
해지 시 상품권은 당연히 반납해주셔야 하고요.
약간의 위약금도 발생할 거에요^^;
아직 일주일 정도 사용한거라 그리 크지 않을 것이지만,
그래도 먼저 확인해보시는게 좋겠지요?
1) SK 브로드밴드에 접속하셔서 로그인해주세요!
( https://www.skbroadband.com )
2) 마이페이지 - 가입상품관리 - 해지 할인 반환금 조회
(SMS인증 / 범용공인인증서/ i-PIN인증 필요)
3) 상품 선택 후 -> [할인 반환금 및 사용요금 조회] 클릭!
참고로, 인터넷 + TV 위약금은 각각 따로 조회해야 하고요;;
오류 메세지가 떴을 때는 [할인 반환금 및 사용요금 조회] 버튼을
한번 더! 클릭해주시면 -> 위약금을 확인하실 수 있을겁니다.
그럼 나머지는 차근차근 짚어가볼게요.
1. SK 인터넷 품질 문제 원인!
전에 1기가급 인터넷을 사용중인데도 불구하고,
다운로드 속도가 100Mbps로 떨어지는 현상이
종종 발생한다고 말씀해주셨었는데요.
이제는 저녁 9시쯤되면 아예 인터넷이
끊어지는 현상도 추가(?)된 모양이에요;;
사실 인터넷이 끊어지는 원인은 워낙 다양합니다^^;
1. DHCP의 갱신 시간이 저녁 9시로 설정(?)되어 있을 수도 있고요!
2. 특정한 어플리케이션(앱, 응용프로그램)이 네트워크를 잡아먹고 있다거나!
3. 운영체제의 네트워크 설정의 문제일 수도 있지요.
4 .통신사 네트워크의 순단 (라우터, 스위칭 장비 등의 문제)
5. 가능성은 아주 적은 편이지만, 그 지역 SK 사용자분들께서..
9시가 되면 급! 인터넷을 많이 사용하시는 걸수도 있죠;;
즉, 원인이 너무 다양하기 때문에..
품질 문제에 대해서는 답변드리기가 참 어렵습니다.
기사님 방문하셔서 환경을 살펴보시는게 정답이죠.
2. 혹시, SK에 장애신고나 A/S 요청은 해보셨나요?
통신사 이동을 하시기 전에 해결 가능한
문제는 아닌지 확인하시는게 정답이거든요.
KT로 이동하시면 말씀하신 것처럼
0.5기가급 인터넷 + TV를 42,900원에 이용하실 수 있지만,
월 1만원 차이면 적은 금액은 아니라서요^^;
3년이면 적어도 36만원인데.. 좀 아깝지요.
따라서, SK에 장애신고 하셔서
A/S 부터 받아 보시는걸 추천드리겠습니다.
참고로 장애신고는 24시간 가능해서요~!
업무가 끝난 후에 전화해주셔도 접수가 가능합니다 .
3. 한편으로.. 통신사를 이동하실 때는?
앞으로 3년 동안 사용하셔야할 인터넷을 고르는 거라,
반드시 여러가지 상황을 고려해주시는게 좋은데요.
사실 결합할 핸드폰이 없을 경우에는
LG로 가입하시는 편익이 가장 좋아서요^^;;
하지만. 전에도 한번 말씀드렸던 것처럼..
인터넷은 가입 전에 반드시 품질을 확인해보시는게 정답이에요!
그..그런데.. 8월에 남겨주셨던 주소지는..
품질 확인 후 바로 삭제해버린터라..
지금 거주하고 계신 곳의 주소지를 알 수 없어서요.
댓글로 주소지를 말씀해주시면,
LG의 품질 확인 후 가장 좋은 방향으로 설계해드리겠습니당♥
답변을 정리해보면..
1) SK를 해지하실 때는 사은품 반납은 물론이고,
약간의 위약금도 발생할 것이에요! (홈페이지에서 확인해보시고 말씀해주세용!)
2) 인터넷이 끊어지는 원인은 워낙 다양하기 때문에,
장애 신고를 통해 -> 정확한 원인을 파악하는게 정답!
3) 다만, 9시쯤에는 기사님께서 자택에 직접 방문하기가 어려워서요.
- 문제가 발생했을 때 동영상으로 찍어두셨다가 기사님께 보여드리는걸 추천드릴게요.
4) 거주하고 계신 곳의 주소지를 말씀해주시면,
LG 품질까지 꼼꼼하게 확인 후 가장 좋은 통신사로 가이드해드릴게요!
제 답변이 잘 이해되셨나요?
그럼 이번에는 제가 민우님의 댓글을 기다리고 있을게용^-^*
as는 전화를 해보긴 햇는데 그쪽신호에서는 문제가 없엇다 하고 핑테스트에서도 뭔가 확실히 안잡혀서리
근데 고정적인 시간마다 그러는거 보니 갱신시간 문제일 가능성이 큰거 같네요
그리고 변경을 한다면 안정성이 제일 중요해서 kt쪽 본거엿거든요 lg가 싼건 알긴 아는데 ㅎㅎ 끊기고 이러는거
워낙 싫어해서..
주소는 경기도 고양시 신원동 ************* 입니다
말씀해주신 주소지에는 LG도 좋은 품질로 제공되었어요.
즉, LG로 가입하셔도 크게 품질문제를 겪지는 않으실거에요.
사실 통신 3사중에 KT가 유일하게 품질이 보장된다는 건,
다른 통신사의 "대칭형" 망이 반반의 확률로 제공되기 때문이거든요.
오히려 LG가 좋은 품질로 제공될 경우에는,
KT와 크게 품질 차이가 없기 때문에
굳이 KT로 가입하실 이유가 없답니다^^;
LG도 유선 통신 분야의 기술력은 알아주거든요ㅎ_ㅎ
실제로.. LG와 SK가 모두 비대칭형으로 제공될 경우에는
LG로 가입하시는게 좀 더 낫다고 알려드리고 있죠ㄷㄷㄷ
( 유선 통신 분야에서는 SK보다 LG가 좀 더 먹어줍니다 )
하지만!! LG든 KT든 일단 SK에서 문제가 해결되면,
굳이 이동하실 필요가 없어서요ㅎ_ㅎ
일단 DHCP 갱신시간 문제부터 확인해보신 후에,
그래도 문제가 있다면 -> 기사님 호출을 통해
해결 가능한 문제가 아닌지부터 확인해주시기 바랄게요.
핸드폰도 SK에서 사용중이신 상황이라..
SK 인터넷 문제가 해결될 경우에는 SK를 쭉 사용하시면 그만이니까용♥
대칭망으로들어가게 되면 다 비슷한가보군요 lg는 한번도 안써봣네요
답변감사하구요 3~4일 테스트 해보고 이상이 잇으면 변경을해야겠습니다
확정되면 다시 글 쓰도록 하겠습니다 바쁘신데 감사합니다
문제가 해결 될 경우에는 SK를 쭉 사용해주시구요!
해결되지 않았을 경우에는 LG를 고려해보시는걸 추천드릴게요.
- KT보다 요금이 저렴할 뿐 아니라 사은품도 많거든요ㄷㄷ -
바쁘신데 이렇게 문의 남겨주셔서 너무 감사드리구요^-^*
언제든 궁금한 점 있으시면 꼭 다시 찾아주셔요♥
제가 급!!! 달려와서 답변을 도와드리겠습니당!
그럼 다음에 또 뵈어요^0^