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전체 댓글3개

• 운영진 김사라 17년 11월 14일, 11시
  오! 안녕하세요~! :) 멋쟁이먼지님
  백메가 김사라 상담원입니다
  
  얼마 전에 백메가를 통해서 LG 인터넷 가입을 진행해주셨지요 :D
  이렇게 믿고 가입해주신 멋쟁이민지님께 정말 감사드립니다~!!
  
  
  
  허걱.. 그런데 문의주신 내용을 모두 읽어보았는데요...
  
  정말 말이 되지 않습니다 ^_^;;
  기가급 인터넷 설비가 마련되어있지 않아 공사까지 시간이 소요된다면 몰라도,
  기가급 인터넷을 당일 설치할 수 있는 상황인데
  기본적인 100메가 인터넷을 바로 설치할 수 없다는 것은 얼토당토 않는 이야기입니다...
  
  아마도 설치기사님께서 실적을 올리기 위해
  기가급 인터넷을 '업셀링'하여 판매하려는 수법으로 보이네요 ㅠ
  
  좋은 기사님들도 정말 많이 계시지만,
  간혹 이렇게 인터넷 설치에 대해 잘 모르시는 고객님들을 대상으로
  이렇게 비양심적인 업셀링 판매를 강요하는 기사님도 계신답니다...
  
  물론 그나마 다행인 점은
  LG는 인터넷 종류에 따라 사은품 혜택이 달라지지 않기 때문에
  혜택에는 전혀 차이가 없겠지만요!
  
  그래도 멋쟁이민지님께서는 100메가 인터넷으로도 충분한 상황인데
  굳이 기가급 인터넷으로 강요받으신 상황이랍니다 ㅠ
  500메가 급으로 가입하셨다면 대략 5천원 가량의 추가 요금을 매달 부담하셔야 되지요!
  정말 당황스러우시겠습니다 ㅠ_ㅠ
  
  
  
  일단 진짜로 '요금' 외에 변동된 사항은 없는지
  정확하게 확인해보도록 하겠습니다!
  
  멋쟁이민지님께서 가입시 등록해주셨던
  1) 명의자 분의 존함과
  2) 휴대폰 뒷번호 네자리
  이렇게 두가지 정보를 말씀해주실 수 있을까요~!?
  
  댓글로 남겨주신다면 문제가 없는지 바로 확인하고 연락 드리겠습니다!
  댓글 부탁드립니다 >_<
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• 멋쟁이먼지 17년 11월 15일, 00시
  오마이갓 설마설마 했는데..ㅜ_ㅜ
  100메가급은 저희 빌라에서 다들 사용중(?)이라 꽉 차서 추가로 증설작업(?맞는지 모르겠어용..) 하는 공사를 해야하고 그러려면 또 며칠 미뤄진다고 하셔서.. 설치를 더는 미루고 싶지 않아 당일 개통 가능하다는 기가급으로 설치를 한거였어요.. 이렇게 갑자기 바꾸게 되면 인터넷 계약한 업체랑 다시 얘기를(요금제 관련) 해봐야 하는거 아니냐고 여쭈었더니, 그런건 상관 없다고 어차피 엘지측에서 다 알아서(?) 해주는거라고 하시더라구요.. 찜찜한 마음에 문의 드린건데ㅠ_ㅠ 이럴수가..
  아, 일단
  명의자-김혜민
  휴대폰번호 뒷자리-0963 입니다..!
  감사합니다ㅠㅠ
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• 운영진 김사라 17년 11월 15일, 08시
  @멋쟁이먼지오!? 그러신가요?
  그렇다면 살짝 진위여부가 애매하기는 하네요...ㅠ
  
  
  1. 허나, 사실 본사 레벨에서 업셀링(업그레이드)를 종용한 것과 진배 없습니다 ㅠㅠ
    즉, 월 요금이 인상되는 건 당연한 사실이지요!
  
  2. 그리고 문제는 기가급 인터넷의 경우에는 다운그레이드가 불가능합니다 ^_^;
    LG의 요상한 정책이에요
    한번 해병은 영원한 해병.. 이 아니라 한번 기가급 인터넷은 영원한 기가급이라는 논리이랄까요;
  
  3. 음... 사실, 기사님의 말씀에 대한 진위여부는 좀 애매하답니다 ㅠ
      현장상황을  가장 잘 알고 있는 것이 기사님이고,
      장비나 환경에 따른 변수도 많기 때문이에요!
      따라서 이는 본사 고객센터에 민원제기할 사항으로 판단됩니다~!!
  
  
  
  민원제기의 당위는,
  1) 기가급 인터넷으로 종용하는 모양새였는데, 진위여부가 의심된다~
  2) 기가급을 취하는 순간, 다운그레이드가 불가능한데 이에 대한 사전고지가 부재했다!
  3) 요금 인상에 대한 안내가 명확치 않았다 (혹시 요금 고지를 받으셨다면 빼주세요!)
  
  이렇게 세가지를 LG 본사 고객센터에 제기해주시구요~!
  과실이 인정된다면 -> 100메가로 하향하실 수 있도록 조치해달라!
  라고 요청하시길 바랍니다~
  
  혹시나 LG 측에서 피드백 받으신 내용 중에
  이상한 내용이 있다면 바로 말씀해주시구요!! >_<
  
  
  P.S.
  그리고 기가급 인터넷과 + TV를 개통하셨다면,
  일반 와이파이가 아닌 기가 와이파이를 설치 받으셨어야 합니다!
  혹시나 설치 받으신 와이파이가 100메가 급이라면 이 또한 꼭 민원 함께 제기해주시길 바랍니다!
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