여기다가 문의드리는게 맞는지 ..도와주시면 감사하겠습니다.ㅠㅠ
lg에서 3년약정이 끝나고 sk로 3년 계약을했습니다. 사은품으로 현금 31만원 입금받았구요,
그렇게 sk쓴지 1달이지났는데.. 와이파이, 티비품질이 너무 마음에 안 들어하고 있었습니다.
그런데 때마침 lg에서 연락이 와서 sk 해지하고 다시 lg로 넘어오면 sk위약금 지원해준다하였습니다.
저희 가족이 휴대폰 통신사가 lg라서 결합되어 휴대폰요금까지 할인된다고하니 혹하고 넘어가서 설치까지했구요..
그 lg 담당자 말이 sk해지 시 위약금은 lg쪽에서 상품권으로 지원해주고 sk에서 받은 현금은 불법이기 때문에 돌려줄 필요없다하였습니다..(우리랑 비슷한 다른고객도 현금은 반납하지않았다고 했습니다..)
그런데 sk에서는 현금으로 받은 31만원을 돌려주어야한다고 합니다..sk상담사는 현금이라고 표현하지않고 상품권이라 하더군요..
이럴경우 저희가 sk에 위약금은 당연히 물어야하는데 사은품으로 받은 현금까지 다시 돌려주어야하나요??ㅠㅠ
어머니가 통화하신거라... 해지 못하게끔 하려고 sk에서 방어? 하시려고 그런건지..아니면 lg에서 잘못 안내한건지..ㅠㅠ
오늘 sk는 해지되엇구요..위약금은 아직 안 낸상태이고.. 위약금낼때 현금 31만원까지 같이 내야하는지.. 어떻게 대처해야할지 문의드립니다..
ㅠㅠ되게 양심이없어보이는데 어머니는 엘지말만 믿고 한건데 위약금을 현금으로 내야하는상황이라 염치없이 문의드립니다. 아니면 lg를 취소하고 sk로 원복가능할까요?? 아니면 사은품과 위약금 모두 현금으로 내야할까요..?
전체 댓글1개
저희 백메가를 믿고 문의주셔서 고맙습니다!
에구구.. 먼저 남겨주신 글은 잘 읽어보았어요!
즉, 정리하자면..
1) LG인터넷은 약정 만료후 해지하시고!
2) SK로 사은품 받고 신규가입하셔서 약 1개월간 사용하고 계신 상태에서..
3) LG측에서 상품권 지원 및 폰결합 조건으로 재가입울 권유받으시고!
4) SK는 이미 해지완료..! + LG는 이번에 다시 설치까지 받으셨는지는 모르겠네요~!
문의주신 내용을 보았을 때는,
SK가입도 SK본사를 통해서 진행하신 것 같고
LG가입 역시 LG본사 권유를 통해서 진행하신 것 같은데..맞으신가요?
# 에구, 그런데요... 상식적으로 생각하셔도 그렇겠지만..!
지금처럼 개통한지 얼마 안되어 해지하시는 경우에는?
1) 해지위약금이 청구될 뿐만 아니라,
2) 신규가입시 지급받으신 사은품 반납의무도 적용되는 것이 맞습니다!ㅠ
개통후 만 1년 이내 인터넷 해지시 사은품 반납의무가 적용이 되거든요..!
만약에 이같은 제약조건이 없다면,
매월 통신사를 바꿔가면서 가입하고 사은품만 왕창 받아내는 등.. 악용될 소지가 높겠지요?ㄷㄷ
# 참고로, 이 중에서 위약금은?
만약 SK인터넷이 심하게 끊긴다거나 속도가 매우 느린 경우라면
즉, SK서비스 품질문제로 해지하시는 경우에 한해서는 위면해지가 적용되기도 하지만..!
만약 이처럼 위면해지가 적용된다고 하더라도
기본적으로 사은품 반납은 (개통 후 만 1년 미만 해지면) 적용되는 것이 상식입니다..ㅠ
# 즉, LG측에서 오안내를 한 것이에요..!
이는 LG 고객센터로 민원을 넣으셔야 할 일입니다...!!
(아마 LG 담당자분께서 판매에만 너무 급급했던 것 같습니다..ㄷㄷㄷ)
SK측에서 사은품 환수가 나오는 것은 당연한 일인데, 이같이 안내했다니..(부들부들)
그렇게 따지면 지금 LG를 설치받으시고 바로 해지하셔도
LG측에서 받으신 상품권은 LG로 돌려주지 않아도 되어야 정상이겠지요?^~^;;;;
# 그리고 현재 SK를 이미 해지 완료하신 상태라면?
해지를 없던 일로 되돌리실 수는 없을 것이에요..ㅠ
그래도 혹시 모르므로, 해지철회가 가능한지 여부는 SK로 전화해서 물어보시면 될텐데요~
다만...어차피 SK를 사용해보신 결과, 영 마음에 들지 않는다 하셨으므로..
그냥 LG를 사용하시는 게 낫지 않을까 싶습니다..ㅠ
(게다가 LG에서는 휴대폰 결합할인도 받으신다 하셨지요?)
단...! 어쨌거나...!
LG측 오안내로 인해 -> 현재 불이익을 당하신 상황이므로 -> LG본사 고객센터로 민원은 넣어주세요!
해서 조금이라도 손해를 줄이실 수 있으면 좋겠습니다...ㅠ
(LG측에서 설마 모르쇠로 나오지는 않으리라.. 믿어봅니다!+.+)
그럼 제 안내가 조금이나마 도움 되었기를 바랄게요, 이도님!
추후 좋은 소식 있으면 꼭 전해주시겠어요~?♥.♥